Google Фото доставляет хлопоты: пользователи жалуются, что редактирование снимков делает приложение «неотзывчивым»
- 25 сентября владельцы смартфонов линейки Pixel 9, 10 и 11 сообщили о зависании приложения «Google Фото» после редактирования снимков.
- Отредактированные фотографии перестают реагировать на нажатия кнопок «Поделиться», «Изменить» и «Удалить» без появления сообщений об ошибках.
- Служба поддержки Google не смогла устранить неполадку стандартными инструкциями и порекомендовала отправить официальный отчет об ошибке.
И это сразу после недавнего обновления.
(Изображение: Nicholas Sutrich / Android Central)Что нужно знать
- Владельцы смартфонов Pixel сообщают, что приложение «Google Фото» начинает зависать и перестает реагировать на действия при редактировании снимков.
- Многие пользователи Pixel на Reddit сообщают о схожих проблемах: элементы интерфейса приложения становятся бесполезными, хотя никаких сообщений об ошибках не появляется.
- Компания Google ответила в ветке обсуждения, однако предложенные действия не помогли, и пользователям порекомендовали отправить полноценный отчет об ошибке.
В конце этой недели пользователи Pixel столкнулись с несколькими неприятными проблемами в приложении Google Фото. Они утверждают, что после выполнения определенных действий все приложение зависает.
Сообщения об этом появились сегодня (25 сентября) на Reddit (со ссылкой на Android Authority). В одном из постов владелец Pixel 11 Pro XL рассказал, что приложение перестает реагировать на касания после редактирования фотографии. В данном конкретном случае пользователь кадрировал снимок газеты. Однако после завершения процесса, по его словам, «полученная фотография полностью перестает реагировать на любые действия». Пользователь приложил к своему сообщению на Reddit видео.
На записи видно, как он пытается нажать каждую кнопку на нижней панели навигации: «Поделиться», «Изменить» и «Удалить». Ничего не работает. Нажатие на кнопку «Добавить в» вызывает меню папок, но в данной ситуации это мало чем помогает. Пользователь добавляет, что приложение никогда не выводит сообщение об ошибке или «индикатор загрузки». Оно просто зависает. Эта проблема не затрагивает другие, нередактированные фотографии. Сбой проявляется только после редактирования.
Ветка обсуждения быстро заполнилась комментариями других пользователей. Владельцы устройств линейки Pixel 9, Pixel 10 и Pixel 11 сообщают, что столкнулись с точно такой же проблемой, о которой рассказал автор поста. Один из пользователей написал: «Я сделал то же самое. Сделал фото, отредактировал, скадрировал, сохранил. Открыл фотогалерею — ни один из вариантов не работает».
Дальше ситуация получила развитие. Компания Google ответила на жалобу пользователя, предложив помощь, однако ничто не помогло. Пользователь заявляет, что испробовал как их рекомендации, так и советы службы поддержки Google — результат нулевой. После этого пользователю посоветовали отправить официальный отчет об ошибке, что означает: эта проблема может потребовать более серьезного внимания разработчиков.
Проблемы сразу после обновления
Pixel 11 Pro XL — Кадрированные фотографии перестают реагировать на действия в Google Фото из r/pixel_phones
Пока неясно, является ли эта проблема следствием последнего обновления Google Фото. Вчера мы рассказывали о крупном обновлении приложения, которое привнесло интеграцию Gemini Spark для пользователей Android. Пользователи могут давать ИИ текстовые подсказки с описанием желаемых изменений. Если на заднем плане кто-то случайно попал в кадр, этих людей можно удалить, а ключевые объекты — сделать ярче. Еще одной важной частью этого обновления стали «Настроения» (Moods).
«Настроения» — это новые стили («больше, чем просто фильтры», по словам Google), которые могут придать вашим фотографиям особую атмосферу. Если вы стремитесь к винтажной эстетике, для этого есть специальные настройки. Кроме того, Google представила новое «перо для редактирования и цензуры», помогающее пользователям размывать конфиденциальные детали на изображениях.
Поскольку проблемы проявились в конце этой недели, вряд ли исправление появится в самое ближайшее время. Вероятно, пока Google не выпустит полноценное обновление ПО, пользователям придется мириться с этой неполадкой.
