Область управления бизнес-процессами совершенствуется
В период с 2011-го по конец 2014 года в области управления бизнес-процессами (BPM) все больше внимания будет уделяться вопросам усовершенствования, считают аналитики компании Gartner.
"Ключевая тема в BPM на ближайшие годы - это улучшение бизнес-процессов. В итоге часть компаний будет добиваться успехов в этой области, а другая часть - останется на прежнем уровне. Это создаст определенное разделение среди ведущих игроков", - объяснили в Gartner.
В ближайшие годы все большую роль будут играть контекстные вычисления. К примеру, с помощью этих технологий можно будет значительно повысить эффективность рутинных задач в call-центрах.
В то же время при всей важности BPM сертификация подобных специалистов вряд ли будет играть важную роль до 2015 года. В итоге компании начнут искать обученных и специализированных профессионалов лишь после 2014 года, а пока будут ограничиваться лишь базовым набором навыков.
© @Astera
