Время — деньги, но обменный курс неоднозначен
Если за 10 часов работы человек ожидает получить 30 тысяч, то это не значит, что за 30 тысяч он готов работать 10 часов.
В Стэнфорде сделали интересное исследование, которое показало, что время в деньги конвертируется с потерями, а вот деньги во время — с некоторым приращением.
Смысл в том, что если работнику нужно выделить большое количество времени на задачу, удельная оценка трудозатрат будет выше, чем если нужно сделать похожий же объём работы в виде маленьких независимых действий.
Это очень важно в новом мире удалёнки, парт-тайма и фриланса. Люди хотят работать, когда им удобно, и за небольшие быстрые задачи готовы брать меньше.
Собственно, теперь про само исследование.
О ценности времени
Ценность времени изменчива, а люди непоследовательны в его оценке. Стоимость времени зависит от различных факторов, включая структуру вознаграждения. Опишем два основных подхода.
Фиксированное время — задача определяется её продолжительностью. Исполнители рассчитывают, сколько денег они хотят за эти рабочие часы. Например, нужно пять часов присматривать за детьми. Принимая решение, откликаться ли на такое объявление, няня посчитает, за какой минимум денег она готова работать пять часов.
В режиме фиксированных денег назначается определённая сумма за выполнение конкретной задачи. А соискатели уже подсчитывают, сколько времени они готовы за неё работать. При этом если задача будет выполнена быстрее, чем ожидалось, то исполнитель всё равно получит оговорённую сумму полностью. Например, вы заказываете поездку на такси в аэропорт за 50 долларов. Водитель, принимая решение, учитывает, какое расстояние он готов проехать за этот фиксированный платёж.
Курс «время — деньги» стабилен
В режиме фиксированного времени люди примерно одинаково оценивают каждый час своей работы — независимо от того, сколько времени нужно работать. Почасовая ставка не увеличивается с увеличением количества часов в задаче. Потому что, вероятно, счёт денег активирует более аналитический режим обработки. К оценке своего времени люди подходят с точки зрения экономики и математики: «Нужно работать столько-то часов, я умножу то, сколько стоит каждый мой час, на количество часов и назову сумму». Внимание тут обращено на экономическую ценность времени.
Курс «деньги — время» нестабилен, почасовая ставка растёт с увеличением суммы
В режиме фиксированных денег сумма за час нестабильна. Высокая цена задания не вызывает у соискателя готовности работать больше часов, как мог бы рассчитывать работодатель. Она вызывает увеличение требований к своей минимальной ставке. Чем более высокую цену назначают работодатели — тем выше оценивают час своей работы соискатели.
Вероятно, объяснение этому такое. Подсчёт времени активирует эмоциональный режим.
Когда речь идёт о фиксированных деньгах, люди начинают думать о своих чувствах и том, чего они ожидают от работы. Если предложить больше денег, они хотят больше оплаты за каждый час, потому что думают, что работа будет тяжелее или менее приятной, особенно если она длительная и скучная.
Всю эту информацию учёные из Стэнфорда получили благодаря нескольким проведённым экспериментам. Участники исследования, 3335 работников Amazon Mechanical Turk (MTurk, США), давали согласие на выполнение онлайн-заданий за деньги. Задачку исследователи поставили ту ещё: подсчёт количества нулей на странице чисел.
Режим фиксированного времени — в среднем участники просили 10,76 доллара в час
В первом эксперименте в режиме фиксированного времени исследователи предложили участникам определённые временные промежутки (10, 20, 30, 60, 120 или 240 минут) и попросили указать минимальную сумму, необходимую для выполнения работы. И заметили вот что. Было ли задание на 10, 20, 30, 60, 120 или 240 минут — на почасовую ставку его продолжительность не влияла. В среднем участники просили 10,76 доллара США в час.
Режим фиксированных денег — те же участники за те же задания увеличивали ставки более чем в шесть раз
В режиме фиксированных денег участников спрашивали, сколько максимально они готовы работать за определённую сумму. «Определённой суммой» выступала медианная запрашиваемая оплата за каждый период времени из прошлого эксперимента (то есть такая оплата, выше и ниже которой находилось одинаковое количество ответов).
Например, средний участник запросил компенсацию в размере 1,5 доллара за работу над 10-минутной задачей в режиме фиксированного времени — тогда в режиме фиксированных денег участников спросили, как долго они готовы работать за 1,5 доллара. Этот метод привёл к получению следующих сумм фиксированных выплат: 1,5, 3, 10, 20 и 40 долларов.
И тут появилась значительная разница между шестью суммами платежей (в предыдущем эксперименте, соответствующем шести временным периодам). Чем более высокая сумма озвучивалась — тем более высокую почасовую ставку хотели участники. Для наименьшей суммы платежа (1,5 доллара) почасовая ставка в режимах с фиксированным временем и с фиксированными деньгами была одинаковой. Для самой большой суммы платежа (40 долларов) участники оценили своё время выше более чем в шесть раз.
На графике это выглядит вот так:
Источник
Влияние метода оплаты не зависит от обеспеченности деньгами и временем
Затем исследователи зашли с другой стороны. Они решили проверить, сколько люди готовы заплатить, чтобы не работать.
Изменение с траты времени, чтобы заработать деньги, на оплату деньгами, чтобы получить время, дало те же результаты, что и другие эксперименты. Стоимость часа была выше в режиме фиксированных денег по сравнению с режимом фиксированного времени.
Оплата выше, если уже заранее скучно
В ещё одном эксперименте к скучному подсчёту нулей добавилась задачка поинтереснее: просмотр изображений лиц и определение шести основных эмоций по выражению лица. То, было ли задание интересным или унылым, повлияло на оценку участниками своего времени.
Они хотели больше денег за скучные задания, чем за весёлые. То есть интересные задания сделали время меньше стоящим.
Интересно, что тип задания оказал даже большее влияние на результаты, чем режим оплаты.
Также, как и в других экспериментах, в режиме фиксированных денег ожидания почасовой ставки росли вместе с увеличением обещанной суммы. Только при весёлых заданиях ожидаемая ставка росла гораздо скромнее. Она увеличилась примерно в три раза, тогда как для скучных заданий эта разница составила более шести раз.
Вот как объясняют это различие. В режиме фиксированных денег, принимая решение, люди сосредотачиваются на своих переживаниях насчёт того, сколько времени они потеряют на этой работе. Скучные задания добавляют сюда ожидаемое долгое болезненное усугубление скуки, и почасовое вознаграждение за эти будущие страдания участники требовали выше.
Подтвердил это предположение ещё один эксперимент. В эксперименте 4, как и в предыдущих случаях, всем участникам был представлен одностраничный пример задачи по подсчёту (тот же, который использовался в предыдущих экспериментах). Затем участников просили сообщить, насколько, как они ожидают, им будет неприятно выполнять задания. В частности, им сказали следующее: «Предположим, вы выполняете это задание 10 (30, 60 или 120) минут. Насколько болезненны в среднем каждые 10 минут выполнения задания в течение этих 10 (30, 60 или 120) минут? (0 = совсем нет; 100 = чрезвычайно)». Средняя ожидаемая неприятность задания в 10-минутном режиме была значительно ниже, чем в 60-минутном и 120-минутном режимах. То есть увеличение почасовой ставки можно объяснить ожиданием увеличения неприятных ощущений, что также объясняет разницу в росте ставок между весёлыми и скучными заданиями.
Практическое применение
Понимание того, как люди оценивают своё время и принимают решения об оплате, важно и для работодателей, и для работников. Это поможет правильно спланировать рабочее время и оплату, создать условия, которые будут удовлетворять обе стороны. Также оно пригодится при формировании системы вознаграждения или при правильной оценке работниками своей компенсации. А ещё это поможет не выгореть, но это не точно.
