Upwork вводит прямые (защищенные) контракты с клиентами вне биржи за 3.4%
Любой фрилансер может открыть такой контракт с любым незарегистрированным на бирже заказчиком, 3.4% оплачиваются за счет фрилансера.
Защита обеспечивается через стандартный «страховочный фонд» биржи (upwork escrow) который предусматривает примерно недельный срок для разрешения споров, выплаты фрилансеру за счет фонда если клиент мошенник и тд.
Работает примерно следующим образом:
- фрилансер стартует контракт, указывает email заказчика как минимимум
- заказчику в итоге приходит приглашение и реквизиты escrow счета (при этом регистрироваться на бирже клиенту не обязательно)
- заказчик перечисляет туда авансом оплату за работу (у фрилансера доступа к ним пока нет)
- фрилансер завершает работу, отмечает контракт выполненным
- заказчик проверяет и если все норм, то одобряет выплату фрилансеру
- фрилансеру на счет падает оплата за вычетом 3.4% бирже
Иначе, если клиент не одобряет выплату, фрилансер может открыть диспут и в случае успешного его рассмотрения сотрудниками биржи (проверяется вся переписка с клиентом в мессенжере апворка и предоставленная инфа) — фрилансер получает полную выплату (всех часов работы или фиксированной стоимости) из escrow фонда.
https://www.upwork.com/ab/flservices/contracts/
