Toyota предлагает выкупить у владельцев электромобили bZ4X, отозванные из-за проблем с откручивающимися болтами колёс
Toyota предлагает выкупить у владельцев электромобили bZ4X, отозванные из-за серьёзного конструктивного недостатка — проблемы с ослаблением и откручиванием во время движения болтов ступицы колёс машины. Производитель выяснил, что этот процесс медленно происходит из-за повторяющихся резких поворотов и резких торможений, а при сборке и тестировании инженеры Toyota не смогли зафиксировать эту проблему.
Производитель в конце июня запустил программу отзыва своих первых серийных электромобилей из-за дефекта. Тогда предполагалось, что почти три тысячи Toyota bZ4X по всему миру будут доработаны в сервисных центрах компании в рамках гарантийного ремонта и возвращены владельцам. Причем японский производитель посоветовал владельцам bZ4X самим не садиться за руль и привезти машину на эвакуаторе в ближайший дилерский центр на хранение, пока туда доставят необходимые запчасти для замены. Теперь эта ситуация за два месяца усугубилась тем, что срок ремонта все время откладывается со стороны производителя.
В августе Toyota расширила список поощрительных опций по этой отзывной компании для клиентов. Помимо выдачи подменного автомобиля (причем Toyota пообещала возместить расходы на топливо, понесённые клиентом при эксплуатации предоставленного во временное пользование автомобиля на бензиновом двигателе) на время ожидания и срока ремонта bZ4X, который ещё не начался, производитель пообещал выплатить компенсацию клиентам в размере $5 тыс., предоставить расширенную гарантию и дать клиентам доступ к бесплатной зарядке на станциях EVgo до конца 2024 года. Если такие меры покупателей электромобилей не устраивают, то Toyota предложила выкупить у них все bZ4X за $42 тыс. или более, в зависимости от комплектации. Представитель компании пояснил, что конечная стоимость выкупа будет определяться состоянием машины. Toyota не будет компенсировать клиентам наценку автодилеров в случае выкупа электромобиля.
Эксперты считают, что Toyota пошла на такой шаг с предложением выкупа неисправных машин по той причине, что никак не может оперативно решить эту проблему. Вдобавок под отзыв по этой же неисправности попали электромашины Subaru Solterra. Эта модель построена на той же платформе, что и bZ4X.
