Телефонные мошенники стали чаще использовать поддельные удостоверения сотрудников правоохранительных органов
Среди телефонных мошенничеств участились случаи, когда злоумышленники присылают жертвам фотографии удостоверений сотрудников МВД и Центробанка. Считается, что раскрытие конфиденциальной информации повышает доверие жертвы к мошеннику, рассказали «Ведомостям» в компаниях, занимающихся информационной безопасностью.
Директор технического департамента RTM Group Федор Музалевский отмечает, что в первой половине 2021 года было известно о нескольких таких случаях. На сегодняшний день эти инциденты исчисляются десятками. Это значит, что в действительности речь может идти о тысячах случаев мошенничества с использованием поддельных удостоверений. Есть предположения, что в процентном соотношении таких злоумышленников не более 5%.
По словам руководителя центра мониторинга и реагирования Group-IB Александра Калинина, изменилось соотношение между звонками без поддельных документов и с ними: число вторых продолжает расти.
Использование поддельных документов помогает расположить жертву к мошеннику, из-за чего злоумышленники могут запрашивать гораздо большие суммы.
Музалевский рассказывает, что обычно в таких разговорах мошенники представляются сотрудниками правоохранительных органов и говорят, что в отношении клиента осуществляются противоправные действия или оформляется мошеннический кредит, поэтому в интересах жертвы сотрудничать со следствием и перевести все деньги на защищенный счет».
В МВД Чувашии рассказали о случае, когда 54-летняя жительница Чебоксар перевела на счета мошенников четыре млн рублей из собственных накоплений и взяла кредит на три с половиной млн. Злоумышленники представились «представителями банка», сообщили женщине об утечке личных данных и попытке оформить кредит на ее имя и предложили перевести средства «на безопасный счет».
Вскоре с пострадавшей связался «сотрудник МВД» и прислал ей фотографию своего удостоверения. Когда женщина отправилась перевести деньги на указанный счет, ее не смогли переубедить ни сотрудники банка, ни полицейские. Таковы правила: банк не может отказать в переводе средств, даже если сотрудник понимает, что клиент попался на удочку злоумышленников. Музалевский подчеркивает, доверие стало ключевой составляющей успеха телефонных мошенников, фотографии и сканы документов лишь подкрепляют обман. Главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов добавляет, что человек может знать о существовании «звонков представителей банка», однако уверенность мошенников, обращение по имени и предоставленные документы моментально сбивают жертву с толка и заставляют довериться голосу в трубке.
В ЦБ уже знают о новом виде мошенничества. В организации напоминают, что Банк России не направляет гражданам письма, не звонит и не рассылает сообщения по собственной инициативе.
Отметим, что в 2020 году телефонное мошенничество стало причиной краж суммой на семь млрд рублей, а общая сумма ущерба составила десять млрд.
Доля социальной инженерии снизилась до 52%, или 3,1 млрд рублей за этот период относительно 3,87 млрд рублей за аналогичный период прошлого года. Сумма возвращенных средств продолжает снижаться (до 7,4%, или 430 млн руб.). Доля возврата снижается от года к году: в 2019 году пострадавшим вернули 14,6% (936 млн рублей) похищенных средств, в 2020 году — уже 11,3% (1,1 млрд руб.).
Основная причина отказа в возврате средств в том, что клиенты сами раскрывают конфиденциальную информацию мошенникам, а ее разглашение нарушает пользовательское соглашение и снимает ответственность с банков.
Чаще всего обманутым клиентам отказывают из-за того, что они раскрыли конфиденциальную информацию злоумышленникам ― это нарушение пользовательского соглашения, поэтому банки не несут никакой ответственности.
Эксперты считают, что подделать документы не так сложно: в среднем на черном рынке липовое удостоверение работника правоохранительных органов стоит не более тысячи рублей. Злоумышленники берут имена настоящих сотрудников органов из открытых баз, поэтому жертва с большой вероятностью сможет найти человека, представившегося чужим именем.
