Служба доставки eBay день в день дышит на ладан
Ещё прошлой осенью руководство eBay делилось амбициозными планами по развитию службы доставки день в день eBay Now, для чего даже приобрели компанию Shutl — британский стартап, развивающий быструю доставку для е-коммерс клиентов. В планы eBay входило расширение до 25 городов, включая Лондон, до конца 2014 года.
Теперь, судя по всему, этим планам сбыться не суждено. Источники сайта VentureBeat утверждают, что дело движется к закрытию.С конца апреля идут увольнения внутри компании и передача функций доставки сторонним курьерским службам.
В числе проблем проекта приводится неэффективный менеджмент, но главной бедой, очевидно стали концептуальные трудности: востребованный в околопраздничную пору сервис не был достаточно загружен в остальные дни. Ещё более серьёзная проблема заключается в том, что eBay — не магазин вроде Amazon, а площадка-посредник, и каждый конкретный заказ сугубо индивидуален — службе доставки нужно связать две стороны сделки, а не просто привезти товар со склада покупателю. Такие процессы сложнее отладить, что, вероятно, и привело к упоминаемым проблемам менеджмента.
