Рекомендации яндекс «Куда пойти в Москве»: история моего фиаско
Пару недель назад яндекс в блоге вебмастеров проанонсировал появление нового блока на поиске — с рекомендациями и событиями. Мы — клуб по игре в мафию — попробовали подключиться к этому сервису и описываем свой опыт: первая половина статьи о технических аспектах подключения, вторая часть — про бизнесовую.
Формат yml и технические детали
В принципе, передача данных в сервис устроена весьма просто: создаёте фид XML-подобной структуры, добавляете ссылку в яндекс: вебмастере — и вуаля! — всё готово.
И в принципе подобная информация в базе у нас давно есть, как есть и различные календари игровых дней на сайте и в телеграм-боте (то есть нам не пришлось ничего переделывать особо):
Календарь игр на сайте
Но ровно да гладко бывает только на бумаге (а с сервисами в стадии беты — тем более), поэтому некоторое количество граблей мы собрали.
Как проверить фид
Первая же проблема, с которой мы столкнулись — это отсутствие нормального валидатора или XSD-схемы документа, по которому можно было бы проверить сгенерированный документ на ошибки.
Хотя для некоторых типов YML в вебмастере уже есть валидаторы XML — и для маркета он понимает местный диалект YML –, но нужного для валидации событий нет:
Инструменты — XML валидатор
Что ж… это печально, но не смертельно — и всегда можно поэкспериментировать прямо на проде.
Грузим фид, ошибок нет, идём пить кофе и… через три часа в дашборд вебмастера прилетает первая ошибка.
И ошибка-то тривиальная — длина поля name у фида ограничена 30тью символами, а мы туда записали 33 символа. (Думаете, мы не читали документацию? Читали: ничего про это ограничение в справке не сказано)
Как обновить фид
В одних местах справки для того, чтобы обновить фид после отправки рекомендуется нажать кнопку «переотправить», в других — написано, что при технических ошибках сервис сам через некоторое время перечитает фид.
Видишь суслика?
Кнопки никакой мы не нашли, поэтому ждали когда обновится фид. А это дело небыстрое: похоже, что обновление фидов происходит 2–3 раза в сутки, что было бы не особо критично если была бы возможность быстро провалидировать документ, но превращается в нудный цикл, когда в один день ты что-то корректируешь — и только на следующий день видишь исправилось или нет.
Мелких ошибок (в основном по собственной невнимательности) мы выхватили прилично, поэтому на отладку фида ушла полноценная рабочая неделя — на задачу, которая при быстром валидаторе могла уложиться в пару часов.
Фоновые картинки
Никаких рекомендаций по рекомендуемым размерам картинок в справке нет. При этом в соседних фидах (поиск по товарам) есть достаточно чёткие гайдлайны. Поэтому пришлось смотреть примеры рекомендаций событий которые уже есть в ленте и пытаться подобрать похожее. Как выяснилось — картинки достаточно крупные (около 1000 пикселей в ширину), но вот как угадать как будет обрезаться картинка под устройство, какую композицию попросить фотографа выстроить чтобы было красиво — непонятно. Поэтому просто плюнули и выбрали первую попавшуюся картинку с расчётом на то, что увидим свой анонс и будем подбирать (всё так же — один эксперимент в сутки) какая нужна картинка.
Ещё конечно же волновались про уникальность картинки. События в принципе однотипные — достаточно ли одного изображения или нужно чтобы у каждого события было своё оригинальное изображение. (Технически это не проблема, мы используем разные картинки для разных дней недели, но в справке вообще никаких намёков на то, что яндекс подразумевает под «уникальностью» картинки) Поставив одну и ту же картинку на все события поняли, что и одной хватает. (Ну и слава богу, можно в будущем пробовать разные картинки и проводить А/Б тесты)
Невозможность отмены события
Ещё одна особенность, которая нам не понравилась на уровне формата — невозможность отменить событие. Скоро новый год, многие кафе проводят корпоративы, в январе никто работать без предоплаты никто не хочет (никто не ходит на бизнес-ланчи — зачем открываться до 10 го?), поэтому выдержать расписание без изменений не так-то и просто. Вот прямо сейчас мы не знаем, получится играть 22 декабря в пятницу (а это самый лучший день недели для клубов мафии по выручке) и до сих пор не можем согласовать с нашими площадками кто и когда открывается на январских праздниках.
Казалось бы: что мешает добавить поле status с парой-тройкой вариантов типа cancelled? Нет, такой возможности просто не предусмотрено. Просто не передавать событие с этим ID при следующем обновлении фида? В документации тишина.
И вот все ошибки поправлены
Но тем не менее потихоньку мы отладили все технические ошибки фидов и получили желаемый результат:
Ура, можно праздновать?
Нет, фид просто не показывается нигде. Пробовали с разных устройств и операционок, пробовали выбирать разные типы событий — ничего не работает. Но может быть не работает у нас –, но пользователи хоть что-то видят? Ведь есть специальная статистика по фидам, пусть не быстрая –, но можно подождать несколько дней и попробовать посмотреть что в ней:
Статистика по фидам
А в ней — пустота по прошествии пары дней.
Возможно, какая-то ручная модерация предусмотрена после проверки технических ошибок? В документации по товарам такое предусмотрено, но как устроено для анонсов событий — неясно.
Также было подозрение, что помимо рубрикатора categoryId (мы выбрали «игры») есть какой-то ещё дочерний классификатор, нигде не описанный. Просто видно, что в категории «получить впечатления» можно выбрать отдельно «квесты», а можно «боулинг», «картинг» и «лазертаг».
Рубрики внутри «Получить впечатления»
Ну и вероятно, под нашу рубрику «клуб мафии» не предусмотрено никаких ID.
Пацан к успеху шёл
В любом случае проще задать вопрос в техподдержку, глядишь что-то полезное подскажут. Спрашиваем — и через час получаем ответ:
Ответ Платона
Ну и как бы всё, расходимся. Когда и как яндекс планирует расширять события — неизвестно, это может быть как «один раз в квартал», а возможно что и нет вообще выделенного сотрудника, кто собирает по стране фиды и занимается наполнением и обогащением сервиса. (И ладно по Москве –, а то делать с франшизами по стране? Там наверняка вообще никак не прорвёшься)
Итоги
Это был интересный эксперимент, пусть и окончившийся неудачно.
На текущий момент в выдаче яндекса преобладают узкоспециализированные агрегаторы типа findmafia (с которых трафик — 30 уников в месяц, из них 80% детектятся метрикой как боты), ну думаю, это и в других нишах так же. Да, мы отдаём в различные агрегаторы свой календарь и было бы интересно посмотреть, насколько лучше будет трафик от яндекса. (Отдельный вопрос, что случилось бы через пару лет, как яндекс станет монополистом и в этом сегменте, как ранее захватил рынок такси по стране)
Собственно, по впечатлениям все агрегаторы можно поделить на крупняк типа Афиши, KudaGo и тому подобными и мелкие помойки, которые откручивают рекламу и тем и живут (а трафик с них — только ботный). При этом расценки на рекламу у крупняка весьма солидные — в нашем сегменте игр в мафию окупались только лет семь назад, когда крупняк ещё не был таким крупным.
А пробиться на яндекс: афиши сайтам, которые сами готовы наладить передачу событий невозможно: с самого открытия и по текущий момент яндекс работает только через доверенных агрегаторов. Поэтому там тоже всё глухо.
В итоге на какой сегмент ориентируется яндекс со своим новым сервисам — непонятно, но видимо нам там ловить нечего.
Такие первые впечатления спустя неполный месяц после старта. Если вдруг что-то поменяется через полгода-год — напишу дополнение к статье, а пока так. Надеюсь, было познавательно.
