Продавцы Wildberries жалуются, что маркетплейс списывает с них долги «посторонних юрлиц»
Продавцы Wildberries начали сообщать о списании долгов чужих юрлиц со своих счетов, передаёт портал VC. Информация об удержании средств появилась 31 мая и 1 июня в графе «Прочие удержания». При детализации выясняется, что речь идёт о «переносе долга» со стороннего ИНН на ИНН продавца. Продавцы направили жалобы в техническую поддержку Wildberries, но на текущий момент ответа не поступило. В связи с этим неизвестно, на каком основании были списаны средства.
Один из продавцов рассказал на VC, что сумма удержания составила 1 059 988 рублей в рамках переноса долга со стороннего ИНН на ИНН продавца. Как указывает пострадавший, в ходе просмотра официального чата для продавцов он понял, что проблема носит массовый характер. По его словам, техподдержка игнорирует все сообщения в чате от всех поставщиков и все сообщения, созданные в личном кабинета Wildberries.
Также со списаниями столкнулась владелица магазина «Мам, купи!» Дарья Зарыковская. Она рассказала в своём Telegram-канале об удержании более 400 тысяч рублей по переносу долга на её организацию с неизвестного ей ИП Журавлёва Наталья Вячеславна. С аналогичной ситуацией столкнулся и ООО «СТЭЙНОУ», со счетов которого списали долг сторонней организации в размере 187,7 тысяч рублей. Есть сообщения и о меньших суммах, например, о списании около 18,9 тысяч рублей долга чужого ИНН.
На такие сообщения в чате поставщиков Wildberries отвечает, что по данному вопросу необходимо оформить обращение в техподдержку на категорию «вопросы по удержаниям». На фоне остальных проблем, например, с потерей товара продавцов на складах маркетплейса, проблема со списаниями долгов сторонних ИНН не такая массовая.
