Приложение для инвестиций Robinhood не работало в день роста рынков. Некоторые пользователи обвинили високосный год
Мобильное приложение Robinhood, которое предлагает торговать традиционными и криптовалютными активами без комиссии, не работало в течении всего дня 2 марта. Причиной послужил системный сбой. Именно 2 марта наблюдался рост рынков, и клиенты приложения были заинтересованы в торгах, но так и не получили доступ к счетам.
Сбой произошел в момент открытия рынков. Приложение выдавало пустую панель инструментов и сообщение внизу: «Произошла ошибка при загрузке ваших уведомлений». Было доступно всего три услуги — оперативные рыночные данные, поддержка по электронной почте и корпоративные действия.
Robinhood обнаружило проблему спустя два часа. Однако в течение дня торгов она так не была устранена.
Robinhood is gonna lose 4–5 million users because of this horrible situation your putting Investor«s & traders into. We can«t trade our money or have access to our money. This is a critical time in the markets and you guys FAILED to execute. I need to hear a response
— EMoney (@E_AllTheWay) March 2, 2020
В итоге некоторые клиенты даже решили уйти с платформы.
Пользователи Robinhood предположили, что разработчики забыли добавить метод isleap () в модуль python, то есть в коде не был учтен високосный код. Однако компания опровергла наличие «ошибки 29 февраля».
На Reddit напомнили, что подобное случилось 2 марта 2016 года, тоже в високосный год. Однако в треде можно найти и сообщения об ошибках, датируемые уже июнем 2016 года.
В Twitter 2 марта даже появилась учетная запись под названием «Robinhood Class Action», которая набрала более 1500 подписчиков. В описании аккаунта говорилось, что «он открывает дело против Robinhood за халатность».
Robinhood has costed investors BILLIONS for the late open this morning. Reply with your story and exactly how long it took to get the app to trade function. #robinhood #robinhoodapp
— Robinhood Class Action (@ClassRobinhood) March 2, 2020
В итоге утром 3 марта платформа объявила, что причиной сбоя послужила «беспрецедентная нагрузка» на инфраструктуру.
Our systems are currently experiencing downtime. We«re determined to restore full functionality as soon as possible. We«ll be sharing updates here and on https://t.co/ZS733Gooqj.
— Robinhood Help (@AskRobinhood) March 3, 2020
Между тем 2 марта промышленный индекс Dow Jones вырос более чем на 1 294 пункта — это самый большой рост за всю всю историю — после падения более чем на 3 500 пунктов на прошлой неделе, когда страхи по поводу вспышки коронавируса усилились.
Компания Robinhood привлекла более 10 млн клиентов и $323 млн инвестиций в прошлом году, а летом 2019 года ее капитализация достигла $7,6 млрд. Кстати, буквально в декабре американские регуляторы оштрафовали Robinhood на $1,25 млн из-за обвинений в том, что платформа не предоставляла своим пользователям лучших предложений по сделкам.
