Платформа Ibbu уволила сотрудницу чата Samsung после того, как та рассказала о неоплачиваемой нагрузке
Сотрудница онлайн-чата Samsumg.com Дженнифер Ларсон, работавшая через платформу Ibbu, была уволена после рассказа о том, что Ibbu и Samsung настаивают на неоплачиваемой нагрузке. Об этом она сообщила изданию The Verge.
Платформа Ibbu предоставляет различным сайтам и компаниям услуги онлайн-чатов. В апреле несколько её сотрудников, занятые в чате продаж Samsung.com, рассказали The Verge о несправедливых условиях труда. Их работа заключалась в том, чтобы отвечать на вопросы пользователей, желающих приобрести телефон, и оплата их труда зависела от количества продаж. Однако часто в чат пишут люди с вопросами о неполадках телефона или с претензиями по заказам. В контракте Ibbu указано, что сотрудники не должны отвечать на вопросы, связанные с техподдержкой, однако специалисты пожаловались на давление со стороны как Ibbu, так и Samsung, которые настаивали на этой неоплачиваемой нагрузке.
На следующий день после выхода публикации Ларсон получила электронное письмо, в котором говорилось, что она временно отстранена от работы. Через месяц Ibbu сообщила, что Ларсон уволена.
В качестве повода к расторжению Ibbu указала активность, противоречащую политике компании.
«Использование платформы Ibbu для личного общения нарушает политику Ibbu и в данном случае привело к жалобам от других членов сообщества. Кроме того, раскрытие конфиденциальной информации о платформе Ibbu в соцсетях и побуждение посетителей в чате просматривать ссылки или контент третьих лиц является существенным нарушением политики и основанием для расторжения договора».
В комментарии для The Verge представитель Ibbu утверждает, что увольнение Ларсон не имеет никакого отношения к публикации.
Ларсон не единственная, кто, вероятно, потерял работу из-за своей откровенности. Два других сотрудника онлайн-чата сообщили The Verge, что их исключили из команды Samsung Mobile после разговора с изданием, как и ещё одного человека, запостившего ссылку на статью на своей странице в LinkedIn. Однако, в отличие от Ларсон, их не отстранили от работы в самой Ibbu, и они могут наняться в чат другой компании, если захотят.
Представитель Samsung заявляет, что компания не имеет никакого отношения к увольнениям. «Эксперты Ibbu не работают в Samsung. Мы не имеем никакого отношения к их трудоустройству или кадровым решениям Ibbu, в том числе в отношении увольнений», — говорится в сообщении компании.
