Пандус для сайта08.01.2018 17:03

У нас с Yota получилось!

Предыстория.
Решил заказать роутер Yota в качестве новогоднего подарка. Это компания единственная на рынке предоставляет безлимитный мобильный интернет, я пользуюсь им в планшете, но к сожалению, Yota не дает раздавать интернет по wifi с планшета на компьютер, даже за деньги. Ребята, common, таскать с собой еще и роутер не круто, но это детали. В общем решил, что мне важно иметь возможность уехать куда-нибудь на море и быть патентным отвечать удобно на рабочие email, залогинется на сервер по ssh или же вообще заниматься по Skype с школьными учителями или репетиторами. В прекрасное время живем же!

Выбрал нужное устройство на сайте, оформлил заказ на свой номер телефона Йоты же, и увидел надпись: «Ваш номер заказа 01091939, мы позвоним вам для уточнения деталей доставки». Открываю приложение Yota, пишу в чат поддержки о том, что мне невозможно позвонить, можно ли обсудить доставку в любом из чатов или же по СМС. Они отвечают, что нет, идите мол в центр продаж, там вам всё продадут, а еще они умеют общаться на жестовом языке! Хотя я знаю только один жест и угадайте какой.

Ладно, решил написать в сообщения их страницы на Facebook, так как на ноутбуке удобнее писать. Для этого собственно роутер и покупаю.

Поддержка на FB предложила мне еще два варианта, либо оформить доставку на номер говорящего человека, либо же по доверенности купить роутер в центре продаж. Тогда я запостил всю переписку в фейсбуке, обозвав эту IT компанию Сбербанком. Йота обидевшись, решила всё-таки попробовать такую сложную и опасную вещь, как переписка с клиентом текстовыми сообщениями. В личных сообщениях они запросили мой номер, который изначально был в заявке.
История.

Сегодня в 9:15 утра пришла СМС с частного номера с просьбой прислать удобное время доставки и адрес. Я продрал глаза в 10:34 и передал всю информацию по средствам сервиса коротких сообщений. Меня предупредили о том, что надо приготовить 2900 российских рублей и паспорт. Справив утреннюю нужду в уборной с открытой дверью под рассказ Джима Моррисона про убийцу, который встал на рассвете, и не найдя завтрак, я проверил наличие налика и принялся искать паспорт, ибо настоящий мужчина никогда не знает, где его паспорт. Мама в это время была у врача, а после этого в гипермарките. Это я читателю рассказываю о том, почему вообще самостоятельно стараюсь всё делать.

В 11:31 пришла явно вражеская смска с текстом: «Я с оборудованием у подъезда». Я так и не нашел паспорт и побежал одевать обувь. Спускаясь по лестнице, выслушиваю рассуждения соседки, которая вышла выгулять вечного щенка Лёлика, о том, что я не достаточно одет. Сбежав от обидчицы, я открыл дверь и обнаружил… Никого! Обранив ловкое, я пошел в обратную сторону, писать забавное: «Вас там нет», но на втором пролете меня догнал курьер. Это была женщина пенсионного возраста, которая поднялась вместе со мной на второй. После чего я открыл дверь и пропустил ее вперед, ибо очень важно в моем положении показывать, что ты умный. Я сразу же пошел в свою комнату, достал из металической коробки от новогоднего подарка, кстати, не давно оказалось, что одна из древнейших подруг хранит деньги точно таким же способом, я долго ржал… Ах да, я достал три тысячирублевые бумажки, отдал их курьеру, она же в смятении нашла какой-то клочек бумаги и написала «Паспорт». Тетка явно не врубилась в то, что я слышу. Я выразительно удалился в комнату пошуршал бумажками, пошел в другую голову, всем телом выражая желание найти злополучный документ, сам при этом имея светлую идею показать паспорт на экране ноутбуке, ибо настоящий мужчина знает, что он распиздяй, и хранит копии документов на компьютере рядом с фотографиями девушки. Работника йоты устроила электронная версия моего документа и она принялась заполнять бланки.

Тут в квартиру вошла мама, поздоровалась и спросила о том, всё ли в порядке. Курьер ответила: «Да, да, всё в порядке, заканчиваем оформлять документы, ну тогда я вам всё объясню, а вы переведете». На что мама удивленно ответила: «Он всё слышит». Мы выслушали попеременнообращенную речь про гарантию, немного поговорили о моей бурной, и о котиках, мама поставила подпись и курьер удалился.

У меня в Сбербанке открыто две карты, открыто не совсем законно, так как оформлялись без доверенности — я просто ставил крестик вместо подписи.

Из-за того, что «Сбербанк» — монополист в сфере социальных карт для пенсий, они идут «навстречу» людям с особенностями и открывают карты без подписи и без доверенности. Не всегда, не всем, но везет. Открыв карту в Рокетбанке (тоже «крестиком»), я решил перевести деньги со «Сбербанка» на Рокет, так как у Рокета и чат-поддержка и 7,5% на остаток. Обнаружил лимит на операцию перевода 30 тысяч, сказал: «Ну окей, напоследок введу n-раз код из смс и распрощаюсь». Не тут то было, после второго транша Сбербанк запросил звонок для подтверждения личности. Я, как известно, не говорю, написал гневный пост на FB, в комментариях «Сбербанк» попросил написать на e-mail. Банк запросил у меня список из десяти пунктов: от номера карты и кодового слова до паспорта и справки об инвалидности. После того, как я все отправил, «Сбербанк» взял пять дней, чтобы принять решение по моему вопросу.

Тем временем я решил перевести деньги со своей второй «пенсионной карты», так как, по понятным причинам, хочу хранить сбережения на карте с процентом на остаток. Если кто не знает, процент на остаток, это ежемесячная выплата за хранение денег в банке. Своего рода вклад, деньгами которого, вы можете свободно распоряжаться. Я снова начал перевод денег, тут произошел сбой связи, СМСки доходили с опозданием, и я ошибся с вводом одного кода из СМС. Через минуту пришла СМСка, что моя карта будет проверена на предмет мошенничества, а через десять минут сообщили, что она заблокирована.

Тут мы с мамой побежали на коляске в банк, так как нам должны были прийти деньги на счет этой карты на поездку на международные соревнования. Деньги за всю команду. В «Сбербанке» нас приняли, рассказали, что карту блокирует система и они не могут объяснить, по какой причине ее заблокировали, но исправить ситуацию можно только перевыпустив карту. Заказали перевыпуск, расписываться не пришлось, операцию я подтвердил другой картой (рабочей). Всё вежливо, но очень глупо.

Сегодня ко мне на планшет пришло СМС, что карта готова, и я могу ее забрать в отделении «Сбербанка». Решили с мамой поступить так: я подъеду на трайке к отделению, а она подойдет лишь для того, чтобы посторожить мой транспорт на улице. Так и сделали. В банке меня встретили знакомые консультанты, прочитали мою бумажную записку про то, что я пришел забрать карту. Бумажная записка — древнее средство коммуникации, но когда у тебя руки заняты, ему нет равных. Меня провели за стол без очереди, там меня встретила весьма напуганная консультантка, проверила паспорт и отправила помощника за картой.

Всё вроде бы проходило благополучно, но лишь до вопроса «Где ваш опекун?» (еще то оскорбление личности, скажу я вам). Я возразил, что у меня нет опекуна, найдя жалость в том, что в DisType нет функции эмоциональной синтезации речи. Побегав по банку, мне задали вопрос про местонахождение моей мамы, с которой я приходил в прошлый раз. На это изречение я возразил, что у меня не оформлена на мать доверенность, и добавил, что мне есть 18 лет. Не помогло.

Сдавшись под силой пойманного психа, я выдал координаты местоположения матери. С велосипедом поставили стоять консультанта, мать привели разбираться. С помощью мамы решили вопрос следующим путем: у нее попросили паспорт, которого не отказалось, после этого включили человеческий фактор и приняли ее подпись без паспорта. Соответственно расписаться за меня мог любой человек, но мой крестик вместо подписи вас не устроил?

Представьте обратную ситуацию, я прихожу к вам и спрашиваю, где ваш опекун. И мне нет дела до того, что у вас всё в порядке с психикой.