Oppo Россия поможет пользователям OnePlus 11 с разблокировкой вызовов в китайской версии смартфона
Представительство Oppo в России бесплатно поможет пользователям новых смартфонов OnePlus 11 с разблокировкой вызовов в китайской версии мобильного устройства.
После удалённой активации в РФ и других странах на новом OnePlus 11 для китайского рынка нельзя совершать звонки. Остальные опции смартфона доступны. В уведомлении на экране устройства сказано, что смартфон адаптирован под конкретный регион и функции связи за его пределами ограничены, а для решения сложившейся ситуации пользователю следует обратиться в службу поддержки по месту покупки устройства.
«Нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация, мы будем рады оказать содействие в решении данного вопроса. Oppo Россия не несёт ответственности за устройства OnePlus, так как они официально не представлены на российском рынке. Головной офис OnePlus уполномочил сервисный центр Telemix помочь пользователям решить эту проблему. Рекомендуем обратиться в данный сервисный центр по номеру телефона +7 (495) 118–93–26 (МСК) / +7 (812) 493–27–46 (СПБ), электронная почта mail@telemix.ru. Искренне надеемся, что данное затруднение будет разрешено после обращения в Сервисный центр», — пояснили в Oppo.
«В случае необходимости разблокировки вашего OnePlus вы можете обратиться к нам. Разблокировка бесплатная. Мы перепрошьём ваше устройство. Для прошивки вы можете направить к нам аппарат через курьерскую службу. Для этого необходимо заполнить таблицу [во вложении] с данными для курьера. Если нет возможности отправить, то можно подойти в СЦ в Санкт-Петербурге или Москве», — рассказали в Telemix.
В начале февраля пользователи в России, Индии, Италии и Бразилии столкнулись с ограничением в работе для части основных функций китайской версии смартфона Oppo OnePlus 11, активированной за пределами Китая.
«На данный момент в России официально представлены устройства бренда Oppo, на которые распространяется сервисная поддержка. Сегодня бренд OnePlus официально не представлен на российском рынке. При возникновении проблем мы рекомендуем обращаться по месту приобретения устройства», — ответ от представительства Oppo в России.
6 февраля пользователи столкнулись с блокировкой вызовов в китайской версии смартфона Realme 10 Pro+, активированной вне Китая. Проблема касается покупателей китайских смартфонов в странах Европы, России и Америки.
«Ни о какой блокировке устройств Realme в России речи не идёт. На рынке страны официально представлены сертифицированные устройства бренда, на которые распространяется полная сервисная поддержка. В случае возникновения вопросов, касающихся функционирования устройств, предназначенных для других рынков, пользователи могут обратиться в российскую сервисную поддержку, где потребуется предоставить сам смартфон, чек на покупку, IMEI и ряд других данных. Более подробную информацию можно получить по телефону: 8–800–707–25–75», — предоставили официальный комментарий в Realme Россия.
