Ноутбуки на службе у полиции
Компанию Dell знают многие, а слияние с EMC сделало ее еще более известной, однако некоторые направления бизнеса Dell не столь знакомы широкой аудитории. Например, далеко не каждый ИТ-специалист знает, что Dell выпускает защищенные (rugged) лаптопы, трансформеры и планшеты, такие как Latitude 12 и 14 Rugged Extreme, Latitude 14 Rugged и Latitude 12 Rugged Tablet.
Ноутбуки Dell Latitude Rugged применяются в различных отраслях для решения разнообразных задач.
Для чего и где применяются такие устройства? Да в самых разных отраслях. Например, офицеры департамента полиции Лос-Анджелеса (Los Angeles Police Department, LAPD) получили возможность быстрее реагировать на ситуации и вовремя получать более точную и детальную информацию. И в этом им помогают именно защищенные ноутбуки Dell.
Офицеры LAPD уже не один год используют ноутбуки Dell в патрульных машинах для поддержания постоянной связи с правительственными центрами данных для отправки запросов к базам данных, получения актуальной информации и ответов на вопросы.
Автомобильная ИТ-система повышает эффективность работы офицеров полиции. Благодаря решению на базе защищенных ноутбуков Dell полицейские имеют более полную информацию о ситуации и могут быстрее реагировать на нее.
«Если сравнивать с конкурентами, то Dell поставляет нам превосходные продукты по отличным ценам и с замечательным сервисом. А Latitude — изумительная линейка. Это действительно решение, не имеющее себе равных», — подчеркивает Санджой Датта, старший системный аналитик LAPD.
Его преимущества — повышение уровня общественной безопасности за счет оперативного реагирования, оно помогает сделать работу офицеров полиции более безопасной, обладает высокой надежностью, свойственной ответственным системам, несмотря на жесткие условия эксплуатации. Кроме того, это гибкая платформа для внедрения инновационных инструментов.
Население городов растет, и отделы полиции стремятся повысить результативность и эффективность работы патрульных офицеров, оснащая их различными инструментами ИТ, которые позволяет применять инновационные приложения и сервисы для ускорения реагирования на срочные вызовы и получения более точной картины происходящего. В противном случае это потребовало бы серьезного увеличения численности сотрудников.
Уже не один год патрульные LAPD используют ноутбуки Dell в своих автомобилях для поддержания постоянной связи с государственными центрами, для отправки запросов в федеральную базу данных, получения обновлений и ответы на вопросы. Чтобы дать офицерам полиции более точные данные об обстановке, подозреваемых и события, ИТ-персонал продолжает развертывать новые автоматизированные приложения и средства самообслуживания.
Защищенные ноутбуки Dell Latitude, установленные в патрульных автомобилях, могут работать в режиме 24×7 в довольно суровых условиях.
Даниэль Гонсалес, офицер департамента полиции Лос-Анджелеса, говорит следующее: «Наши 10000 сотрудников обеспечивают патрулирование и другие услуги для 10 миллионов человек, считая жителей, работников компании, покупателей и других посетителей. Поэтому мы ищем «приданные силы» — программное обеспечение и другие технологии, работа с которыми составляет большую часть времени офицеров».
Компактнее автомобиль — меньше возможностей для ноутбуков
Организация надежного доступа к ИТ-системам в полицейской машине может оказаться нелегкой задачей. Температура в салоне подчас достигает 50 градусов. Пыль, грязь, вибрации на высоких скоростях и неровных дорогах также могут вывести оборудование из строя. И, хотя применяемые департаментом ноутбуки обладали высокой доступностью на уровне ответственных систем, после замены автопарка в полиции Лос-Анджелеса стали использоваться более компактные патрульные автомобили, а прежние ноутбуки, как оказалось, стали небезопасными — они мешали правильному раскрытию подушки безопасности.
Таким образом, департаменту полиции Лос-Анджелеса потребовалось новое решение — более компактное, но при этом отвечающее всем требованиям департамента. После всестороннего и тщательного тестирования LAPD выбрал кастомизированное решение от Dell, включающее более 2100 ноутбуков Dell Latitude Rugged с процессорами Intel Core. «Обратить внимание на это решение нас заставили три атрибута: надежность, цена и поддержка», — говорит Санджой Датта.
Данное решение «под ключ» было создано Dell совместно с департаментом полиции Лос-Анджелеса. Оно включает в себя защищенный ноутбук Dell и специальную док-станцию для него, установленную в каждой полицейской машине.
Новое решение
Чтобы обеспечить безопасность офицеров в более компактном салоне автомобиля, специалисты LAPD совместно с Dell решили поместить ноутбук на специальную полку. В центре приборной панели авто установили сенсорный экран и клавиатуру, подключенные к ноутбуку.
«Компания Dell была ключевым партнером в проектировании решения, которое, в конечном счете, значительно повысило эффективность работы офицеров полиции, — рассказывает офицер департамента полиции Лос-Анджелеса Джим Стовер. — Очень важно, чтобы ноутбуки постоянно были под рукой, особенно в потенциально опасной для жизни ситуации. Ноутбуки Dell Rugged всегда работают так, как им и положено».
Как отмечает руководство полиции, продукцию Dell они выбрали по трем соображениям: качество, цена и сервис. Такое решение должно быть надежным, чтобы оно не подвело в угрожающей жизни ситуации.
Чтобы обеспечить безопасные условия работы офицеров и защитить ИТ-оборудование во всех возможных ситуациях и средах, департамент полиции Лос-Анджелеса попросил Dell разработать решение, которое может обеспечить эксплуатацию ноутбука в закрепленном состоянии, но сконструировано так, чтобы сотрудники могли легко и быстро извлечь компьютер для обслуживания.
Для достижения поставленной цели Dell работала с LAPD и со своим партнером — компанией Havis. Так была создана док-станция для автопарка полиции. «Мы были рады поработать с командой Dell, занимающейся защищенными ноутбуками, чтобы спроектировать специальную док-станцию для полицейских машин, — поясняет Даниэль Гонсалес. — Это очень простое решение, которое позволяет сотрудникам разблокировать ноутбук поворотом ключа. Извлечь его можно буквально за 10 секунд».
Работа не ждет
Постоянная доступность ноутбука — ключевое требование департамента полиции Лос-Анджелеса, и ноутбуки Dell Latitude Rugged готовы работать круглосуточно и без выходных. Джим Стовер подчеркивает: «Важно, чтобы ноутбуки были всегда под рукой, особенно, когда речь идет о угрозе жизни. Ноутбуки Dell Latitude Rugged всегда в рабочем состоянии, всегда функционируют, как положено. Я даже видел, что они спокойно выдерживают, если случайно надавить на них стволом пистолета, тогда как у других компьютеров ствол просто продавливает экран».
Если у офицера все же возникают проблемы с ноутбуком, он просто устанавливает новое устройство. «Мы смотрим, в чем там проблема, и если не можем решить ее, то связываемся с сервисной службой Dell. Они быстро обо всем позаботятся, не цепляясь к тому, покрывается ли данный случай контрактом. Dell Service — ключевое отличие вендора».
Подобно большинству организаций, LAPD постоянно внедряет новые приложения, помогающие персоналу работать эффективнее. Ноутбуки Dell Latitude Rugged департамент полиции использует также как гибкую платформу для поддержки новых приложений. Например, недавно LAPD развернул решение для распознавания автомобильных номеров. Оно способно обрабатывать 5 тыс. номеров в час. Другое приложение служит для считывания и анализа отпечатков пальцев в «полевых условиях». Кроме того, имея ноутбуки, офицеры могут сами запрашивать сведения в базе данных — не нужно связываться с оператором. Все происходит гораздо быстрее.
«Прекрасно, когда есть возможность запрашивать данные из государственных и федеральных баз данных, используя наши ноутбуки Dell, — говорит Стовер. — Мы получаем ответы гораздо быстрее, чем по радио, которое важно, когда офицер имеет дело с потенциально опасным подозреваемым».
Комментируя роль ИТ в области общественной безопасности, Датта поясняет: «Мы живем в эпоху, когда у общества высокие ожидания в отношении использования нами технологий. Линейка надежных защищенных ноутбуков Dell позволяет нам расширить наши технологические возможности и получать больше информации». «У нас очень тесные отношения с Dell, и решения компании позволяют нам получить такие важные качества как надежность и готовая к будущим приложениям архитектура, а это как раз то, что нам нужно для предоставления услуг гражданам», — подчеркивают в департаменте полиции Лос-Анджелеса.
