Некоторые АСЦ Apple в России перестали обслуживать iPhone по расширенной гарантии AppleCare+
Некоторые авторизованные сервисные центры (АСЦ) Apple прекратили обслуживать в России iPhone и другие устройства по расширенной гарантии AppleCare+. Об этом сообщает iPhones.ru.
Порталу о ситуации рассказал один из клиентов Apple. Он сообщил, что АСЦ Apple отказал ему в обслуживании iPhone 11 в рамках AppleCare+. По его словам, во время приёма устройства специалисты центра подтвердили, что программа продолжает работать. Однако после осмотра смартфона сообщили, что «в настоящее время обслуживание по AppleCare+ на территории РФ невозможно», и предложили клиенту замену смартфона на новый за 32 200 рублей вместо ремонта за 6990 рублей.
В техподдержке Apple при этом заявили, что расширенная гарантия действует только в той стране, в которой она приобреталась. На все устройства, кроме iPad и Mac, для которых покупалась AppleCare+ в РФ, гарантийное обслуживание продолжает действовать. Если сервис отказался заниматься вопросом, в Apple советуют связаться с техподдержкой компании.
3 марта Apple подтвердила временное прекращение гарантийного обслуживания MacBook и iPad через авторизированные сервисные центры (АСЦ) в России из-за проблем с запчастями. Ремонт iPhone это ограничение пока не касается, уточнили в компании.
Ранее некоторые АСЦ сообщили, что Apple якобы прекратила гарантийное обслуживание официально проданных ПК и ноутбуков Mac, а также планшетов iPad в России через АСЦ. Гарантийное обслуживание iPhone, наушников AirPods и часов Apple Watch остаётся доступным без ограничений.
Apple перестала оформлять на AppleCare+ для российских пользователей в марте 2022 года. 2 марта компания приостановила продажи своих устройств в РФ.
Программа AppleCare+ для iPhone позволяет продлить срок сервисного обслуживания до двух лет с даты покупки программы, а также включает до двух дополнительных случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. За каждый случай ремонта взимается плата в размере 1990 pyблей при повреждении экрана или стеклянной задней панели либо 6990 рублей при других механических повреждениях.
