Как вернуть былую славу 1С? (Make 1C Great Again)26.04.2021 02:18

Фирмы-франчайзи (партнерская сеть 1С, которая занимается продажей «коробок» конечному потребителю и оказанием сервисного обслуживания) довольно часто заявляют, что программы 1С — это только «полуфабрикатами» и к ним нужно обязательно брать проекты внедрения. И в этом даже есть здравый смысл, так как в типовые решения включены только нормы законодательства и лишь самые общие «best practice», а следовательно использование продукта в «первозданном виде» скорее всего приведет к отказу от действующих наработанных уникальных процессов (ноу-хау), а следовательно и к добровольной потере конкурентного преимущества. Возможность после покупки «коробки» самостоятельно «доработать» специфический налоговый учет или систему лояльности, освобождала от необходимости упрашивать вендора «реализовать фичу» — покупатель имеет возможность все сделать сам.

И так первым весомым преимуществом стало разделение продуктов для бизнеса отдельно на платформу (среду исполнения, фреймворк) и на конфигурации, с предоставлением покупателям возможности не только изменять купленные решения, но и делать на базе платформы свои собственные наработки, которые далее при желании можно продавать другим. А чтобы сделать бизнес-программирование для «коробок 1С» более доступным, встроенный язык был реализован не только в традиционной для IT английской редакции, но и в понятной многим новичкам русской версии. При чём все типовые конфигурации в рамках СНГ создаются именно на русском! (Тема русского программирования в определенном смысле спорная, но никто не отрицает преимуществ при сопровождении, а главный недостаток можно компенсировать специальной клавиатурой).

Иллюстрация восприятия

Проблема плохого кода усугубляется тем, что процедура обратной связи по ошибкам забюрократизирована. Компания 1С сознательно отсекает все варианты коммуникации кроме обращений на «Линию консультации», где на сообщения про обнаруженные ошибки могут не реагировать месяцами (бывали случаи, что по линии консультации отрицался сам факт наличия ошибок, но в следующем релизе «втихую» вносились правки). При этом представителям «поддержки» не важно кто вы — новый пользователь, которая боится нажать незнакомую кнопку; специалист, который знает поддерживаемую систему от А до Я; или представитель официального партнера 1С на показательном внедрении, которое очень важно для продвижения продукта. Так же не важно насколько ошибки критичны и массово встречаются, насколько подробно у вас сделан анализ и что приведено обоснование запрашиваемых правок — всех в общую очередь! А ведь есть еще локализаторы типовых решений для рынков СНГ и мира, а так же разработчики отраслевых решений на базе типовых, качество работ которых зачастую (но не всегда!) еще хуже, а исправления даже зарегистрированных ошибок можно ждать годами. (говорят, что еще существует поддержка КОРП, где все вопросы решают очень быстро, но она действует только в РФ). И это не говоря уже о том, что фирма 1С в лице своей линии консультации не знает своего клиента и весь учет строго в разрезе регистрационных номеров купленных продуктов.

Один из ответов

Упомянутые выше многочисленные специалисты буквально стали кровью бизнес-империи 1С, ее двигателем развития, одним из ценнейших активов. И потому ситуация, когда «старики» стали уходить, а «молодежь» не спешит интересоваться, стала вызывать некоторые опасения у руководства. Борис Нуралиев (директор 1С) признает наличие кадровой проблемы в интервью журналам и даже рассказывает о нехватке ИТ-кадров во время совещания с президентом РФ В.В. Путиным. Да и руководители партнерских компаний на ежегодных мартовских семинарах уже регулярно жалуются на недостаток «свежей крови»:

Статистика по анкетам

Для полноты картинки, хочется отметить роль фирм франчайзи в становлении большей части существующих специалистов 1С. Это такие гигантские кадровые кузницы, через которые проходили практически все будущие 1С-фрилансеры и многие будущие штатные «одинэсники». Но в большинстве франчайзинговых фирм нет финансовой возможности оплачивать работникам узкую специализацию, а потому от сотрудника требовалось делать буквально все, и к тому же за малые деньги — это и есть основная причина высокой текучести кадров у партнеров.

И ведь «уметь всё» это не просто какое-то штучные частные требования — эта «мультифункциональность» человека подается рынку как показатель высокой квалификации сотрудников (чем больше сертификатов — тем лучше!). Как результат, на сегодняшний день создано ожидание, что «программист 1С» — это фуллстек-разработчик со знанием нескольких предметных областей и десятка конфигураций для их автоматизации, который должен консультировать, проводить обследований, составлять и согласовывать технические задания, писать инструкций, обучать персонал и поддерживать предоставленные решения в течении гарантированного срока. Многие к такой «великой миссии» оказались не готовы, что возможно так же стала факторами оттока в соседние технологические стеки (менее замороченные, но при этом более денежные), а так же причиной страхов и аргументом для отказа от попыток пробовать технологии 1С.

Такое эволюционное развитие продуктовой линейки в целом могло быть плюсом, если бы между поколениями программ соблюдали преемственность, но методологи компании 1С каждый раз брались за работу очень творчески — вместо простого добавления использования новых технологических возможностей, они переименовывали и полностью перерабатывали структуру хранения данных, порядок ввода информации и ее обработки. Так при переходе с 7.7 на 8.0, а потом с 8.0 на 8.2 кроме визуального интерфейса были изменены принципы складского хранения, взаиморасчеты с контрагентами, предоставление прав доступа и так далее по предметной модели. Пользователи предыдущих версий терялись в новом интерфейсе и допускали множество ошибок — будучи даже сертифицированными «опытными пользователями 1С», они не знали и часто не понимали новые принципы работы, которые методологи придумали якобы для их «удобства». Так же, в каждом предыдущем продукте были свои особые «фишки», которые нравились пользователям и облегчали их работу, но при разработке новых «аналогов» об удобствах забывали, даже не предлагая альтернативы.

Но страдали не только конечные пользователи продуктовых линеек, но и программисты, которым нужно было внедрять и сопровождать новинки — все три линейки (7.5/7.7, 8.0/8.1 и 8.2/8.3) хоть и используют одни и те же ключевые слова внутреннего языка разработки, но архитектурно настолько кардинально отличаются, что теперь уже не платформа 1С: Предприятие, а кодовая база конкретных решений становится фреймворком, обособленной «экосистемой», который следует изучить, и под который нужно нарабатывать новый практический опыт. Чтобы возникло понимание у читателей, которые не знакомы с миром 1С приведу аналогию с веб-разработкой: пусть язык 1С — это JavaScript, тогда базовые библиотеки платформы — это jQuery, кодовая база конфигураций на базе УПП — это производительный и надежный React, а база для решений на ERP — это универсальный Angular.

Поскольку ни пользователи, ни специалисты не спешили добровольно переходить на новые программы, то в компании 1С с целью стимулировать продажи стали объявляли предыдущие продукты устаревшими и назначать даты снятия с поддержки. А так как старые и новые продукты были похожи только названием и автоматизируемой областью и для перехода нужно было создавать новую базу, в которую следовало переносить данные (так же можно было «накатить» обновление прямо на рабочую базу, по после такого не гарантировалось сохранение данных и дальнейшая работоспособность), то к такому «повороту» многие покупатели продуктов 1С оказались не готовы. Дело в том, что многими уже были вложены тысячи долларов в доработки купленных типовых «коробок» и эти доработки прямо сейчас приносят бизнесу ощутимую экономическую отдачу. Но несовместимость решений для разных версий платформ делали невозможной банальное копирование наработок — каждая доработка старого поколения программ должна быть переосмыслена и реализована «с нуля» в новой конфигурации за аналогичный бюджет (даже еще за большие деньги, так как от специалиста требуется знать и понимать уже одновременно две системы). Многие, кто вложились в свою работающую учетную систему, категорически не желали повторять именно «с нуля» весь путь доработок для новой версии. А из тех, кто был готов платить, многие были не готовы к смене «парадигмы» и необходимости изучать новую методологию.

Лично в нулевых сталкивался с десятками компаний, которые решались на смену 7.7 на 8-ку только из-за технологических ограничений старой платформы, но при этом мало кто хотел переучиваться — большинство задания на проектах запуска звучали как «повторите нам все как было в 7.7». И как закономерный результат, до сих пор решения на линейке 7.7 стоят во многих магазинах и у многих торговых компаний (да что там стоят — решения на 7.7 даже до сих пор продаются!), а от относительно свежих решений, созданных за полтора десятилетия на базе УТ10 и УПП, не просто не отказываются, но продолжают их развивать и зачастую они хорошо дадут форы всем «новомодным управляемым поделкам» на базе ERP.

Кроме сотрудников 1С никто не имеет шансов предсказать состав ближайших релизов — каждый раз аттракцион из фич для веба и мобильников, новых диаграмм и даже развития языка запросов. При смене минорных версия могут делать глобальный рефакторинг со сменой базовых библиотек и кардинально менять интерфейс. Да, что там смена минорных версий — в новые билды старых версий задним числом добавляют функциональность, которая меняет процедуры и регламенты обслуживания продуктов (к примеру, функция восстановления забытых паролей).

Никто не будет отказываться от нового функционала и все ему рады, но хотелось бы какой-то предсказуемости и упорядоченности!

А еще очень круто, что разработчики платформы прислушиваются к пользователям и берут в работу предложения, которые им присылают на адрес community@1c.ru. Но это игра в одни ворота — с регулярностью в 1–2 недели на протяжении года в открытых источниках появляется мини-отчет «Очередные предложения отправлены нашим разработчикам». Но какие именно предложения приняты разработчиками, а какие отброшены остается тайной. Так же «просителям» отказано в информации о том, сколько раз до них это уже безрезультатно «просили» другие неудачники.

Судя по холиварам в официальном телеграмм-канале состав отправленных пожеланий имеет примерно такой вид:

• вы совсем забросили развитие конфигуратора со своим EDT, вернитесь и дайте нам фичы, из-за которых приходится использовать Снегопат;
• вы слишком медленно развиваете EDT, давно пора отключить никому не нужный Конфигуратор и всех насильно перевести на новую IDE;
• половина клиентов сидят на обычных формах, а там куча недоработок — хотим улучшений;
• половина клиентов все еще сидят на обычных формах, давайте их запретим и всех насильно переведем на управляемые, а то сложно учить две разные версии платформы;
• в языке не хватает ООП, дайте возможность создания своих абстрактных классов и хотим множественное наследование;
• в языке не хватает функциональщины, мы хотим нормальные лямбды, а не мучатся с вашими описаниями оповещений;
• в языке не хватает возможностей реактивного и параллельного программирования;
• нужен «синтаксический сахар», надоело писать отдельно пустой конструктор массива, а потом десяток операций добавления, а использование сравнения через оператор OR уже сидит в печенках вместо красивого и лаконичного IN;
• очень нужны Пауза () и котангенс в языке запросов!!!
• а давайте, чтобы в платформе можно было писать на JavaScript;
• нет, давайте, чтобы в платформе можно было писать на Python;
• а давайте сделаем новый язык программирования и чтобы несовместимый с существующим!

Перспективы «завести трактор» и уехать покорять мир со знаниями «родного» языка 1С вместо «буржуйских» PHP и JavaScript стала для многих «сладкими грезами». Удачный заход на международные рынки тут же вызвал огромный спрос на курсы 1С-программирования и даже переходы с PHP и Java, чтобы успеть до индусов и китайцев забить новую нишу. Но почему-то массового спроса до сих нет (редкие пресс-релизы) и предложения работы «программистом 1С с релокацией» поступают только из Вьетнама и ОАЕ…

Почему все так медленно на самом деле известно всем тем, кто попытался (раз, два) и я не буду останавливаться на таких банальщинах как конкуренты, маленькие бюджеты на продвижение и языковой барьер. Есть и более глобальная причина — особый статус вендора внедряемого продукта.

Напомню, что сейчас в мире тренд на конкуренцию методом санкций. Свежий пример — ТикТок, который запрещен в США и Индии за успешность большую, чем у местных национальных компаний. А ведь бизнес приложения от 1С — это намного более серьёзнее чем короткие смешные ролики. Стоит начать наступать на пятки SAP в Евросоюзе и тут же окажешься в «списке Навального».

Отличным шансом научится справляться с подобными вызовами могло стало введение частичных санкций против 1С в Украине (запрещена экономическая деятельность вендора и крупнейших партнеров, наложен запрет на госсакупки продуктов, но продукцией пользоваться разрешено). Далеко не все так печально как у китайских компаний в США.

И что в результате? Как же решили отработать кризис в Украине, чтобы потом масштабировать опыт на любую страну мира? Для украинских пользователей создан локализированный клон сайта ИТС — its.1c.ua, а для скачивания обновления типовых и отраслевых продуктов сделали зеркало releases.1c.eu (обратите внимание на европейский домен, в то время как Молдова/Болгария/Литва/Латвия/Эстония по прежнему должны переходить на releases.1c.ru, но при этом Грузия и Кыргызстан могут пользоваться европейской ИТС по адресу its.1c.eu). Произвели ребрендинг «сеть 1С-франчайзи», которую переименовали в САБ (сообщество автоматизаторов бизнеса), платформу 1С переименовали в BAF (фреймфорк для автоматизации бизнеса), а линейку продуктов »1С: Предприятие» переименовали в BAS (системы автоматизации бизнеса). Что особо не помогло и переименованные продукты пополнили санкционный список.

А что бы ориентироваться на официальном сайте, теперь пользователям нужно стать полиглотом

Новость

1. Сестра подруги моей жены после окончания иньяза поняла, что быть переводчиком не для нее, и поступила на курсы программирования Java (курсы, Карл!). После курсов ее взяли на работу программистом в одну из киевских аутсорс-компаний и по итогам года она уже получала 2000$ (там очень оценили ее знание языков и возможность напрямую общаться с заказчиками из Италии и Франции). В эти же дни я получал в месяц около 800$, несмотря на окончание факультета информатики в техническом ВУЗе, наличия десятка сертификатов и обладание десятилетним стажем разработки ПО экономической направленности.

2. Другая украинская девушка получила диплом по международным отношениям, после которого сначала работала моделью и участвовала в киносъемках. Осознав, что в кризис лучше заняться «вАйТи», они с мужем пошли на полугодичные курсы тестеров, где их обучили языку С (без плюсов). С этим скромным опытом они уехали в Кремниевую Долину, где их несколько месяцев никто не хотел брать даже на бесплатную стажировку, так как у них не было ни технического образования, ни понимания ООП и ФП, ни опыта веб-разработки, ни опыта мобильной разработки. Но они участвовали в хакатонах, ходили на собеседования и менее чем за год эта девушка уже фуллтайм-разработчик в Linkedin и «рубит бабло» несмотря на массовые сокращения во время карантина — история от первого лица.

Сейчас считается, что в 90-е никто не считал деньги и это не совсем верно. Возможно экономисты и финансисты не сильно пользовались спросом, но бухгалтера требовались для каждого официального бизнеса. Дело в том, что в странах СНГ не самое простое в мире трудовое и налоговое законодательство. Вы думаете, что так легко насчитать зарплату, заплатить налоги и сдать отчетность? По правилам бухгалтерского учета на предприятиях должны были быть гросбухи с балансами, журналами-ордерами, шахматками, карточками счетов, оборотными ведомостями и прочим множеством отчетов, которые делались вручную с единой целью — избежать ручных ошибок. С зарплатой все тоже сложно, особенно если у вас работают ветераны, профессора с учеными степенями и прочие товарищи с многочисленными надбавками, выплачивать деньги которым нельзя до вычитания суммы налогов — каждый фонд по отдельности от своей индивидуальной базы (кто-то считал от всего начисленного, кто-то игнорировал некоторые надбавки, кто-то от суммы за вычетом предыдущих налогов), со своими минимальными ставками и со своими правилами (кто-то формулой с процентом, кто-то по прогрессирующей ставке).