Google признала, что баг Pixel и Microsoft Teams не даёт позвонить на 911
Ошибка Google Pixel и Microsoft Teams мешает пользователям позвонить в службу экстренной помощи. Компании пообещали решить проблему в ближайшее время.
Баг заметил пользователь Reddit KitchenPictures5849. Он рассказал, что смартфон зависал при попытке позвонить в 911.
«Мой телефон завис сразу после первого звонка, и я не мог ничего делать, кроме как просматривать приложения, пока звонок выполнялся в фоновом режиме. Смартфон сообщил мне, что он отправил мое местоположение в службу экстренной помощи. К сожалению, я не смог сказать оператору, в какой квартире я находился и в чем была чрезвычайная ситуация».
По данным Google, сбой вызван конфликтом с приложением Microsoft Teams. Представитель компании сообщил, что ошибка возникает только на устройствах Pixel под ОС Android 10 или более поздних версий при условии, что приложение Microsoft Teams установлено, но вход в аккаунт не выполнен.
«Мы считаем, что проблема присутствует только на небольшом количестве устройств с установленным приложением Microsoft Teams, когда пользователь не вошел в систему, и в настоящее время нам известен только один пользовательский отчет, связанный с возникновением этой ошибки. Мы определили, что проблема была вызвана непреднамеренным взаимодействием между приложением Microsoft Teams и базовой операционной системой Android», — указал представитель Google.
Он отметил, что и Google, и Microsoft «уделяют первоочередное внимание решению этой проблемы» и что в ближайшее время выйдет обновление для Microsoft Teams. Google советует пользователям с Microsoft Teams на уязвимых устройствах Pixel удалить и переустановить приложение. Однако это исправление устранит ошибку только временно, и для полного решения проблемы все равно потребуется обновление Microsoft Teams.
