Google отказывается менять по гарантии смартфоны Pixel 7 Pro с отваливающимися боковыми кнопками
Владельцы смартфонов Pixel 7 Pro от Google сообщают о массовой проблеме с отваливающимися кнопками регулировки громкости, передаёт портал Android Сentral со ссылкой на сообщения пользователей на форуме Google, сообщения в Twitter и Reddit. Об этой же проблеме сообщил портал Phone Arena. В свою очередь в ответ на жалобы и требования о гарантийном ремонте Google отвечает, что владельцы, по всей видимости, неправильно пользовались телефонами, из-за чего кнопки и отваливаются, поэтому данная проблема не является гарантийным случаем.
Сообщения начали появляться в конце 2022 года, буквально через пару месяцев после начала продаж Pixel 7 Pro. Их число резко выросло в начале этого года. В большинстве случаев кнопки регулировки громкости отваливаются уже в первые недели после покупки. Например, один из пользователей форума Google сообщил, что получил смартфон 26 ноября 2022 года, и уже 18 декабря кнопка отвалилась во время использования.
В ответ на жалобы Google отвечает владельцам, что они слишком сильно жмут на кнопки, роняют и неаккуратно используют смартфоны, что приводит к выпадению кнопки. В таких случаях гарантия на телефон не распространяется. Некоторым пришлось заплатить за ремонт устройства. Другие продолжают использовать смартфон, постоянно вставляя выпадающую кнопку обратно или используя чехол, удерживающий её.
Это не первая проблема с недавно вышедшим Pixel 7. В январе этого года начали поступать массовые сообщения, что стёкла на панели задней камеры самопроизвольно разбиваются. В ответ на жалобы Google также заявляла о неаккуратном обращении со смартфонами и отказывала в гарантии.
Google представила Pixel 7 и Pixel 7 Pro на собственном процессоре Tensor G2 в октябре 2022 года. Стоимость смартфонов начинается от $900. В декабре на сайте iFixit появились наборы для самостоятельного ремонта Pixel 7 и Pixel 7 Pro.
