«Что делать?» — место для тех, кому не всё равно
Проект «Что делать?» нельзя назвать новым. Он родился в далёком 2011 году. Уже тогда у меня была идея создать уютное место, где люди смогли бы делиться своими проблемами и находить их решение, или хотя бы получать моральную поддержку. Однако только сейчас, по прошествии почти трёх лет, он начал обретать те качества, которыми я хотел его наделить.Для чего?
Мы имеем множество тематических сообществ, в которых можно найти ответы практически на все профильные вопросы. Но иногда, в жизни возникают такие ситуации, в которых без совета друга просто не обойтись. Именно эта атмосфера дружеской поддержки лежит в основе «Что делать?».Да, не все могут назвать «друзьями» тех, кого никогда не видели и возможно даже не знают, как их зовут. Формат сотен «друзей» в популярных соц-сетях людям гораздо более привычен и уже успел устояться. Но как бы это не называлось, сам факт того, что где-то на том конце провода, есть человек, готовый выслушать, понять и постараться помочь, очень многого стоит.
Для кого? «Что делать?» — это место, куда люди приходят не просто поплакаться или вылить на всех свои проблемы. Это место, где люди хотят найти помощь, поддержку, а кто-то и смысл жизни. То есть как минимум, они осознают наличие проблемы и имеют желание её решить.В основе идеологии проекта лежит принцип сохранения значимости. За каждым вопросом стоит конкретный человек, со своими чувствами и своими переживаниями. Этот принцип позволяет не дать вопросу «раствориться» и стать незначительным на фоне остальных.
Очень часто можно услышать отговорки в духе: «вот дети в Африке голодают, это действительно важно, а твои проблемы тут и рядом не стояли». Понятно, что проблемы бывают разной степени сложности. Но оценивая их, люди, как правило, проецируют сравниваемые ситуации на себя и выносят, казалось бы, логичное решение.
Но мозг штука сложная и две проблемы в одной голове совсем не тоже самое, что две проблемы у двух разных людей. Один человек, может хотеть быть сытым больше, чем хотеть новый iPhone. Но два разных человека, могут хотеть этих, совершенно несравнимых по важности вещей, совершенно одинаково.
Помня о том, что данная проблема важна для конкретного человека и вникнув в ситуацию, можно помочь ему или ей гораздо больше, чем сравнением сотен-тысяч ситуаций и расставлением приоритетов.
Как? Для комфортной работы проекта, как в принципе и везде, необходимо поддерживать порядок. Однако «порядок» понятие субъективное. Нельзя сделать хорошо абсолютно всем. Но можно сделать хорошо для той аудитории, для которой проект создавался. Именно отстаивание своих принципов, помогает не сойти с курса и сохранять атмосферу, которую проект создал внутри себя за эти годы.Конечно, очень хотелось бы перейти к саморегуляции сообщества, но для этого текущей аудитории пока не хватает, поэтому поддержка порядка осуществляется путём модерации. Что интересно, с развитием проекта, модерировать приходится всё меньше, хотя вопросов и ответов становится больше. Я связываю это с «теорией разбитых окон». Люди стараются писать более грамотно, лучше излагать свои мысли и проявлять больше уважения к другим, а троли выбирают себе другие места для развлечений, когда видят «как тут всё устроено».
И что-же всё-таки делать? Сейчас на «Что делать?» задано более полутора тысяч вопросов и дано более семи с половиной тысяч ответов. Много это или мало? Я думаю, что считать цифры тут не совсем уместно, ведь проект помогает людям, а это значит, что важен каждый.Я надеюсь, что проект и дальше будет развиваться и соберёт вокруг себя сообщество людей, которым не всё равно. Которые хотят сделать мир вокруг себя хоть чуточку лучше. Я буду рад видеть вас частью этого сообщества.
