Аудиомания #3: Краткий обзор ecommerce-материалов25.04.2016 11:37

Наш шоурум на м. Электрозаводская

Мы в Аудиомании регулярно готовим материалы для Хабра, ГТ и ММ о нашем опыте работы в сфере российского ecommerce. Сегодня мы продолжаем (#1, #2) цикл буллет-дайджестов с замечаниями из наиболее популярных материалов по нашей теме.

1. Доставка в регионы: «Золотое дно» или источник головной боли

• Мы в Аудиомании не согласны с тем, что все решения, придуманные в тех же США, надо копировать «дословно»
• Разница между западной и отечественным ecommerce, несмотря на такое заимствование, достаточно велика
• Основные различия заключаются не в том, как работают магазины, а в том, как действует их аудитория
• В США покупатели выбирают шоппинг в интернете, руководствуясь, в первую очередь, удобством
• В России же покупатели чаще мотивированы возможностью купить товар дешевле, чем в оффлайне

• Один из самых надежных источников для роста конверсии — жители крупных региональных центров
• Жители регионов часто не покупают в сети потому, что стоимость доставки существенно увеличит сумму заказа
• Очень важно не допускать ситуацию, когда человек начинает чувствовать себя «покупателем второго сорта»
• Мы реализовали калькулятор доставки и систему оценки качества доставки покупателями
• Данные новшества принесли 300%-ное увеличение количества заказов из регионов

• Аудиомания выросла на стихийном рынке аудио- и телевизионной техники, который существовал в России в 90-е годы
• Возможность занять нишу Hi-end’а уравновешивалась тем, что люди очень мало знали о подобной технике
• Одним из первых шагов в этом направлении стал запуск комнаты прослушивания на пражской электронной ярмарке
• С появлением интернет-магазина Аудиомании работа по обучению аудитории перешла и в сеть
• Образовательный контент напрямую влияет и на средний чек, и на удержание постоянных покупателей

• До сих пор в сфере аудиосистем существует огромное количество мифов, которые можно и нужно обсуждать
• Так появился тематический подкаст «Звук», в котором эксперты Аудиомании в том числе и отвечают на вопросы слушателей
• Помимо этого компания решила рассказать о том, почему High-End может быть доступным и как производят акустику Arslab
• Обучение потребителей невозможно без работы с квалифицированными консультантами
• Сотрудники, консультирующие клиентов, выбирают направление специализации

• Кризис изменил стыковку групп товаров, брендов и целевых аудиторий практически любого бизнеса
• Премиум-класс стал средним. А часть покупателей вообще перестала быть целевой аудиторией компании
• Поскольку вопрос с покупкой никуда не делся, люди начали искать альтернативы, компромиссы
• Погоню за брендами сменил поиск оптимальных решений для задач, которые хотел бы решить покупатель
• Сегодня покупатели аудиотехники с готовностью приходят на демонстрацию аппаратуры брендов

• Аудиомания не только продает аудиотехнику, но и с 2008 года выпускает собственную акустику под брендом Arslab
• Наличие собственных брендов и возможность управлять производством — очень сильный инструмент в кризис
• Бренд Arslab ориентирован на Россию, а посредников между производством и покупателем нет совсем
• Мы не пытаемся внести в свой ассортимент все, что есть на рынке, и ждать, пока спрос появится сам
• Нам интересно предложить наиболее «вкусные» товары для разных целевых аудиторий

• Совсем надевно Аудиомания вошла в капитал финского производителя акустики Penaudio
• Для Аудиомании и Penaudio это сотрудничество — возможность распределить бизнес-задачи
• Мы стремимся к тому, чтобы 100% продаж приходились на наши собственные бренды и эксклюзивные поставки