API интерфейс для бесплатной АТС и телефонии
Несколько недель назад проект Zadarma опубликовал собственный API. Он позволяет интегрировать основные функции IP-телефонии и бесплатной облачной АТС.
Каждый может за считанные минуты создать бесплатную облачную АТС и подключить к ней интерфейс API, а через него уже интегрировать АТС со своими приложениями.
В статье публикуем список и описание методов, ссылки на классы и примеры, которые уже есть для работы (опубликованы PHP-классы). Нам крайне интересны ваши отзывы: для дальнейшего развития интерфейса API, интеграции с CRM и другими системами.
Основные функции, доступные в API:
- отображение и изменение настроек SIP-аккаунтов (в том числе установка/смена переадресации номеров, возможность привязки к SIM-карте);
- отображение баланса, выборка статистики с разной детализацией (как SIP, так и бесплатной АТС);
- совершение исходящих звонков (функция CallBack на внешние и внутренние номера);
- отправка SMS-сообщений (за пределы РФ);
- уведомление вашего сервера о каждом входящем звонке в АТС, а также маршрутизация этих звонков вашим приложением.
Текущих функций хватит для легкой интеграции систем CRM, Call tracking и подобных. Мы открыты для пожеланий по расширению функционала API в следующих версиях, для более плотной интеграции с любыми сервисами.
Полное официальное описание всех методов доступно на сайте.
Доступные примеры и классы:
На сегодня доступен полный класс PHP для работы с API, его вы можете скачать на Github. Там-же есть примеры работы со всеми его функциями.
Кроме официального появляются альтернативные классы работы под PHP и даже для командной строки Windows.
Авторизация и начало работы
Для начала работы с API у вас уже должен быть зарегистрирован аккаунт в системе Zadarma. Если нужны бесплатная АТС/номера/SIM-карты, то их также лучше предварительно включить.
Далее нужно получить ключи для авторизации в личном кабинете.
Каждый запрос, который нуждается в авторизации, сопровождается дополнительным заголовком, вида:
»Authorization: ключ_пользователя: подпись»
Подпись составляется по следующему алгоритму:
- массив из передаваемых параметров (GET, POST, PUT, DELETE) сортируется по названию ключа по алфавиту;
- из полученного массива формируется строка запроса (например, функция http_build_query в PHP), пример «from=DATEFROM&to=DATETO…»;
- и далее — соединяется по формуле:
- строка = имя_метода + строка_запроса + md5(строка_запроса),
- где «имя_метода» — строка запроса, начиная от домена (с указанием версии АПИ), до начала перечисления параметров, например — /v1/sip/»
- полученная строка кешируется по алгоритму sha1 с секретным ключом пользователя:
- хеш = hash (строка, секретный_ключ)
- и далее хеш кодируется в base64
- подпись = base64_encode (хеш)
Пример на PHP:
ksort($params);
$paramsStr = http_build_query($params);
$sign = base64_encode(hash_hmac('sha1', $method . $paramsStr . md5($paramsStr), $secret));
$header = 'Authorization: ' . $userKey . ':' . $sign;
Формат и ограничения
Форматы ответа: json (по-умолчанию) и xml.
Чтобы получить ответ от АПИ в формате xml, в строку запроса добавляется параметр «format=xml».
В каждом ответе содержится информация о лимитах и текущем запросе, например:
X-Zadarma-Method: /v1/
X-RateLimit-Reset: 1434371160
X-RateLimit-Limit: 100
X-RateLimit-Remaining: 99
где,
- X-Zadarma-Method — текущий вызываемый метод;
- X-RateLimit-Remaining — количество оставшихся запросов, с учетом лимита на метод и на пользователя;
- X-RateLimit-Limit — цифра общего лимита обращений в минуту;
- X-RateLimit-Reset — время сброса лимита.
В случае блокировки, метод отдает ответ с 429 заголовком «You exceeded the rate limit».
Ответ состоит из обязательного ключа «status» (success или error). Далее, в зависимости от метода, отдаются свои ключи с запрашиваемой информацией.
В случае ошибки, отдается дополнительный ключ «message» с описанием ошибки.
Пример исходящего звонка через API
Исходящие звонки производятся посредством CallBack (описание работы Callback здесь).
Схема работы:
- От вас поступает API запрос на сервер Zadarma
- Вы получаете входящий звонок и прослушиваете сообщение «Дождитесь звонка»
- Сервер посылает второй вызов на телефон нужного вам абонента
- Когда абонент ответил на звонок — можно общаться.
Обратите внимание: как на месте «вашего телефона», так и на месте «телефона, на который звоните» может быть ваш SIP-логин либо внутренний номер АТС. Это позволяет совершать и исходящие звонки с офисных IP-телефонов/шлюзов/программ SIP, а также звонки внутри сети.
Название метода: /v1/request/callback/
Параметры:
- from — ваш номер телефона или SIP, который вызывается callback;
- to — номер телефона или SIP, которому звонят;
- sip (опционально) — номер SIP-пользователя, если он хочет использовать определенный CallerID, закрепленный за этим SIP-ом;
- predicted (опционально) — если указан этот флаг, то запрос является предикативным (система изначально звонит на номер «to» и только если ему дозванивается, соединяет с вашим SIP либо телефонным номером);
Пример ответа:
JSON
{
"status":"success",
"from": 442037691880,
"to": 442037691881,
"time": 1435573082
}
XML
success
442037691880
442037691881
Пример PHP с классом Zadarma:
'442037691880',
'to' => '442037691881',
// 'sip' => 'YOURSIP'
);
$zd = new \Zadarma_API\Client(KEY, SECRET);
$answer = $zd->call('/v1/request/callback/', $params);
$answerObject = json_decode($answer);
if ($answerObject->status == 'success') {
print_r($answerObject);
} else {
echo $answerObject->message;
}
Удобство для коллцентров
Специально для коллцентров есть возможность предикативного набора — система изначально звонит на номер «to» и только если ему дозванивается, соединяет с вашим SIP либо телефонным номером.
Например: у вас есть большой список номеров куда звонить и несколько сотрудников коллцентра, с предикативным набором вам не нужно чтобы сотрудники поочередно набирали номера и ждали результат (теряя рабочее время).
Для удобного обзвона номеров из коллцентра:
- передаете список номеров через вызовы функции callback в API
- в параметре from указываете номер вашей бесплатной АТС, к которой и подключены сотрудники коллцентра, также указываете флаг predicted
- готово! Система сама обзвонит ваших клиентов, и только если клиент возьмети трубку к вашим сотрудникам поступит входящий звонок и начнется разговор. Заметная экономия времени сотрудников.
Обратите внимание: Система совершит совершит такой обзвон только если в нем более четверти действительных номеров.
Уведомление о входящем звонке
Система Zadarma может отправлять информацию о каждом входящем звонке в виртуальной АТС и направлять звонок на нужный внутренний номер в зависимости от ответа. Для этого необходимо создать открытую для всеобщего доступа ссылку, которая будет принимать POST-запросы с информацией из системы Zadarma.
Для того, чтобы система приняла ссылку, необходимо добавить проверочный код вначале скрипта.
Пример на PHP:
Параметры, которые отправляются на callback-ссылку:
- caller_id — номер звонящего;
- called_did — номер, на который позвонили;
- callstart — время начала звонка
Для каждого запроса можно «на лету» изменять сценарий работы по текущему звонку, отправив в ответ на информацию:
{ "redirect": ID, "caller_name": NAME }
где,
- redirect — id сценария редиректа или внутренний номер АТС, или «blacklist» — в этом случае звонок будет отклонен с сигналом занято;
- caller_name — можно дать имя входящему номеру.
Пример кода на PHP:
1,
'caller_name' => 'TestName'
));
exit();
*/
}
Полный список методов API:
/v1/info/balance/ — текущий баланс пользователя;
/v1/info/price/ — стоимость звонка с учетом текущего тарифа пользователя;
/v1/request/callback/ — запрос на callback (описан выше);
/v1/sip/ — список SIP-номеров пользователя;
/v1/sip/callerid/ — изменение CallerID (из приобретенных либо подтвержденных номеров);
/v1/sip/redirection/ — отображение текущих переадресаций по SIP-номерам пользователя, включение/выключение переадресации, изменение параметров переадресации;
/v1/sms/send/ — отправка SMS;
/v1/statistics/ — получение общей статистики;
/v1/statistics/pbx/ — статистика по бесплатной АТС.
В будущем планируется увеличение количества методов. Если считаете, что есть методы, которые необходимо добавить в API — пишите в комментариях.
