[Перевод] Десять трендов аналитики социальных медиа в 2016 году
Хорошая статья, заслуживающая перевода для ознакомления что нам ждать от ближайщего будущего. Небольшие неточности, которые будут заметны экспертам, никак не влияют на крепкую базу собранных в одном месте тенденций и трендов развития нового «социального общества», черты которого все явственнее проявляются в рельности: и чат-боты, и эмодзи, и самоуничтожающаяся информация, сдвиг инфо-потребления и инфо-генерации в сторону видео, лингвистическая обработка и выявления фактов в гигантских объемах неструктурированного контента… Так что почитать настоятельно советуем. Почитать и сравнить с собственным видением развития окружающего вас мира.
Краткий вывод: «Общий тренд — данных все больше, используются они более эффективно — для создания умной «автоматики», которая и будет формировать информационный образ будущего.»
[Картинка с сайта Sostav.ru]
=============
Анализ текстов и настроений в социальных медиа помогает быть в курсе мнений покупателя, пациента, публики или даже целой отрасли. Подобные технологии уже во всю используются в широком спектре различных дисциплин, от здравоохранения до финансов, медиа и потребительского рынка. Технологии помогают извлекать важные факты и числа из общего потока данных.
В настоящее время, аналитика поднялась на достаточно серьёзный уровень, хотя в некоторых сферах, таких как цифровая аналитика и исследования рынка — слегка отстаёт. Но даже в сферах её активного использования, как например поддержка покупателей и «слушание» социума и взаимодействие с публикой, есть простор для совершенствования, и это относится как к новым технологиям, так и к увеличению объёмов анализируемой информации. И в подобной, ещё развивающейся сфере есть место как для новых участников, так и для уже признанных лидеров.
Можно рассмотреть каждую сферу аналитики отдельно, но куда лучше рассматривать их все и сразу, так как в них применяются схожие средства и технологии. Социальная аналитика, не учитывающая тональности высказывания — неполноценна, а для точного определения тональности высказываний, вам обязательно потребуется текстовая аналитика. В этой статье попытаемся заглянуть в уже недалёкое будущее и выделить ключевые идеи года, выделив 10 трендов анализа текстов, настроений, а также социальной аналитики, которые наберут вес в 2016.
1. Многоязычность — как правило
Хоть и остаются средства аналитики, поддерживающие только английский язык, руководствующиеся принципом, что лучше хорошо оперировать одним языком, чем сразу многими, но уже существующие средства Машинного Обучения (МО) позволяют в должной мере реализовать многоязычную аналитику, делая её новым всеобщим стандартом. Но если вам как раз нужен анализ информации на нескольких языках, то не теряйте бдительности: многие поставщики аналитики сильны в своём основном языке, а в остальных — не особо. Выбирайте с умом.
2. Контент-аналитика получит всеобщее признание
Использование контент-аналитики — ключ к качественной поддержке пользователей, исследованиям рынка, сбору мнений, digital-аналитике и параметризации средств медиа, а поставщики подобных услуг активно конкурируют друг с другом в качестве предоставляемого анализа. Создавать собственную систему или же подписаться на уже существующую — выбор ваш, и у обоих вариантов есть свои плюсы. И хоть подобный тренд и можно назвать количественным качеством, реально значимым является тот факт, что анализ текста наконец признан как полноценное решение для бизнеса.
3. Взаимодействие машинного обучения, статистики и языковой инженерии
Будущее принадлежит углубленному анализу, рекуррентным нейронным сетям и им подобным, но в настоящем господствуют уже утвердившиеся способы языковой инженерии. Имеются ввиду таксономия, парсеры, лексические и семантические сети. Таким образом, мы получаем рынок, в котором »расцветают сотни цветов и соперничают сотни школ…» и все эти подходы могут мирно друг с другом уживаться. И даже такая компания, как CrowdFlower перенимает методы машинного обучения, а стартап Idibon привлекает клиентов совмещением классических методик и последних инноваций:»Вы можете создавать собственные таксономии и использовать их в комплексе с принципами машинного обучения и имеющимися базами данных и словарями».
4. Анализ изображений входит в мейнстрим
Ведущие поставщики аналитики уже используют технологии анализа изображений — например Pulsar и Crimson Hexagon, и способность анализировать изображения при помощи глубинного анализа был одним из ключевых факторов в приобритении компанией IBM AlchemyAPI. А новый, перспективный стартап MetaMind, запущенный в 2015 году, заявляет анализ изображений своей основной возможностью, так как видит в этом большие перспективы и возможности.
5. Прорыв в автоматическом анализе речи и видео
«Всеканальная» аналитика вкупе с полным процессом принятия решения о покупке потребителем — любимая тема рынка. А социальные сети, где люди чаще всего высказывают своё мнения, — до краёв наполнены видеозаписями. Произносимые слова и нетекстовые элементы речи, такие как интонация, скорость произношения, громкость и повторяемость — несут определённый смысл, доступный для средств речевого анализа и переведения в текст. Предполагаем, что в 2016 году сфера употребления подобных средств значительно расширится и ими начнут пользоваться маркетологи, редакторы и специалисты по маркетинговым исследованиям. Также анализ речи будет, скорее всего, использован для повышения качества компьютерных интерфейсов взаимодействия (включая и чат-боты).
6. Расширенный анализ эмоций
Специалисты по рекламе уже давно понимали, что во время покупки человеком движут эмоции, но до недавнего времени систематическое изучение реакций было вне технологической досягаемости. В зависимости от вашей перспективы, начните пользоваться анализом эмоций или же анализом тональности. Эмоциональное состояние устанавливается на основе изображения с помощью анализа черт и выражения лица (или же из речи или текста), с целью структуризации реакции человека на то, что он видит, слышит или читает. Подобные услуги для видеозаписей уже предоставляют Affectiva, Emotient, Realeyes, Beyond Verbal для речи, и Kanjoya для текста; количество пользователей подобных средств быстро растёт и используется многими агентствами, маркетологами, СМИ и специалистами по рекламе.
7. Анализ эмодзи (смайликов)
Нам подвластно огромное количество каналов информации — текст, изображения, речь, видео и лайки. Зачем же тогда пользоваться эмодзи? Да потому что они классные и выразительные! Как и #хэштэги, они представляют собой более развёрнутые формы контента. Вот почему интернет-слэнг уже почти мёртв (ROFL!) и Facebook экспериментирует с реакциями на эмодзи, и появляются различные алтернативы, вроде стикеров Line. Вполне очевидно, что аналитика эмодзи становится просто необходима. Нужные технологии уже используются различными стартапами навроде Emogi. И хоть большинство проектов пока не выходит за рамки подсчёта и классификации эмодзи, — например, подобным анализом занимается инженер Instagram Томас Димсон и исследовательская организация CLARIN.SI, — и некоторые из них, как например SwiftKey, однозначно достойны внимания.
8. БОльшая извлекаемость информации из сетевого контента
Этими словами можно охарактеризовать общие информационные тенденции 2016 года, и именно такой заголовок я дал интервью с Прайритом Суудом, специалистом по изучению данных в TNS. Прайрит подмечает, что, «Сеть даёт диалогу структуру, а извлечение контента придаёт ему значение». Полезная информация добывается путём понимания контента и взаимосвязей с ранее полученной информацией, а также пониманием механизма появления этих взаимосвязей. Так что добавьте в свой инструментарий средства по визуализации сетевого контента ведь именно поэтому компании вроде Neo4j, js, и Gephi (и это ещё далеко не все) настолько успешны. Применение платформы анализа данных, такой как QlikView — возможный вариант, который можно использовать вместе со средствами цифровой и текстовой аналитики: ещё один пункт в списке дела на 2016.
9. В 2016 году вы будете потреблять гораздо больше автоматически генерируемого контента
Технология для автоматической генерации контента называется Natural Language Generation (NLG) и даёт возможность составлять статьи, e-mail«ы, текстовые сообщения и переводы автоматически, исходя из анализируемого текста, грамматических правил и контекста. NLG — оптимальное решение для частого, повторяющегося контента, такого как, например, новости спорта, финансов и прогнозы погоды. Подобные услуги предоставляют Arria, Narrative Science, Automated Insights, Data2Content, и Yseop. Также можно воспользоваться и «услугами» своего любимого виртуального помощника — Siri, Google Now, Cortana, или Amazon Alexa, или же автоматической системы обслуживания покупателей. Подобные системы попадают в категорию Natural-Language Interaction (NLI), и сервисы вроде Artificial Solutions будут однозначно полезны.
10. Машинный перевод повзрослеет и остепенится
Мы уже давно мечтаем об универсальном межъязыковом переводчике (как в фильмах про Star Trek), но хоть исследователи уже в 50-х годах прошлого века заявляли, что проблема машинного перевода будет разрешена в течение 3–5 лет, но качественный машинный перевод оказался целью куда более труднодостижимой целью, чем они думали. Не будем утверждать, что полное разрешение вопроса уже на горизонте, но благодаря Big Data и машинному анализу, 2016 (или 2017) станет тем самым годом, когда машинный перевод с самых распространённых языков мира наконец станет достаточно хорош для выполнения большинства задач. И это радует!
Каждый из этих трендов непременно повлияет на нас тем или иным образом, повлияет напрямую — если вы занимаетесь анализом текста, тональности или же социальной аналитикой, потребляете или предоставляете технические средства — или же косвенно, поскольку анализ человеческих данных уже тесно вплетён в ткань информационного мироздания.
Общий тренд — данных все больше, используются они более эффективно — для создания умной «автоматики», которая и будет формировать информационный образ будущего.
© Megamozg
