Zenken повышает эффективность компактной команды продаж с помощью ChatGPT Enterprise13.01.2026 16:00

Zenken объединяет GPT‑5, пользовательские версии GPT, генерацию изображений, а также новейшие модели и инструменты OpenAI для ускорения обоих своих ключевых направлений бизнеса: веб-маркетинга и стремительно растущего бизнеса по работе с зарубежными кадрами. Будучи одной из первых компаний в Японии, внедривших ChatGPT Enterprise на уровне всей организации, Zenken претворяет в жизнь подход, в центре которого стоит искусственный интеллект, и видит реальные бизнес-результаты.

Сегодня Zenken сообщает о следующих результатах:

• Активность использования ChatGPT Enterprise сотрудниками на недельной основе превышает 90%
• Экономия времени в среднем на 30–50% при выполнении интеллектуальных задач
• От 5 до 15 дополнительных часов на каждого сотрудника ежемесячно, которые направляются на более ценную работу
• 50 млн иен годовой экономии на аутсорсинге по сравнению с предыдущим годом

До внедрения ChatGPT Enterprise компания Zenken полагалась на ручные процессы при выполнении самых разных интеллектуальных задач. Сотрудники тратили массу времени на исследования, создание резюме, перевод и подготовку контента. Отделы продаж также сталкивались с необходимостью долго готовиться к встречам с клиентами, что сокращало количество и качество общения с заказчиками.

Чтобы решить эти проблемы, в Zenken решили внедрить ИИ структурированным и безопасным образом. Юдзи Окада (Yuji Okada), менеджер департамента корпоративного планирования в административном дивизионе, объясняет, что при оценке потенциальных решений они «сосредоточились на двенадцати возможностях, необходимых для нашего бизнеса, таких как безопасность и расширенная поддержка комплексного мышления», и вспоминает, что «ChatGPT Enterprise оказался единственным решением, удовлетворяющим всем этим условиям». Он отмечает: «Поскольку мы имеем дело с клиентской и конфиденциальной внутренней информацией, предотвращение утечек данных является обязательным условием. ChatGPT Enterprise гарантирует, что наши данные не будут использоваться для обучения его ИИ. Эта функция безопасности дала нам уверенность в безопасной работе с конфиденциальными данными».

Наличие моделей с расширенными возможностями логического вывода (reasoning models) также стало решающим фактором при выборе ChatGPT Enterprise. В ключевом бизнесе Zenken в сфере веб-маркетинга командам необходимо глубоко анализировать бизнес-задачи клиентов и предлагать стратегические решения. Модель с функцией рассуждений, выпущенная OpenAI в 2024 году, обеспечила необходимую Zenken поддержку сложного мышления и еще больше ускорила использование ИИ в компании. Окада поясняет: «Модель рассуждений выходит за рамки простого предоставления информации и поддерживает принятие решений на управленческом уровне в таких областях, как анализ рынка, конкурентная стратегия и оценка новых бизнес-возможностей».

Сегодня модель рассуждений повышает качество стратегического планирования и анализа в разных командах, а также используется для изучения собственных управленческих проблем Zenken и новых вызовов с точки зрения стратегии. Она стала ключевым драйвером роста бизнеса компании.

Влияние ChatGPT Enterprise особенно заметно в сфере продаж. До использования ChatGPT Enterprise отдел продаж был вынужден тратить огромное количество времени на подготовительную работу: изучение потенциальных клиентов, создание коммерческих предложений и написание писем. Окада вспоминает: «Прежде чем мы успевали задуматься об увеличении числа клиентов, к которым обращаемся, наши сотрудники уже теряли массу времени на подготовку. Из-за необходимости отвечать на запросы и составлять проектные документы время, которое они могли реально уделить клиентам, было ограничено, и иногда мы упускали возможности». Написание каждого письма также отнимало много времени, что создавало естественный предел количеству потенциальных клиентов, с которыми менеджер по продажам мог связаться за один день.

Внедрив ChatGPT Enterprise по всей компании, Zenken значительно улучшила качество своей деятельности в сфере продаж. В таблице ниже приведено сравнение процесса продаж до и после внедрения ChatGPT на каждом этапе.

В результате Zenken отметила явный рост эффективности продаж:

• Доля предложений, успешно прошедших первичную проверку, выросла на 15–20%
• Показатель закрытия новых сделок вырос на 5–10%
• Уровень одобрения финальных предложений увеличился примерно на 30%

«ChatGPT помогает нам сократить время, необходимое для исследований и подготовки, и одновременно делает общение с клиентами более плавным», — поясняет Окада.

ChatGPT Enterprise также стал незаменимым инструментом для быстро растущего бизнеса Zenken по работе с зарубежными кадрами. Поскольку большинство сотрудников являются носителями японского языка, ранее компании приходилось тратить значительное время и средства на перевод вакансий, контрактов и других документов для зарубежных кандидатов. Окада вспоминает: «Когда нам нужно было общаться на нескольких языках, включая английский, традиционные инструменты перевода часто не передавали нужный контекст и нюансы, что делало международную коммуникацию довольно сложной задачей».

После внедрения ChatGPT Enterprise команда смогла точно переводить широкий спектр документов на английский и другие языки. Это позволило сократить расходы на аутсорсинг и одновременно значительно увеличить скорость перевода. «Даже с небольшой командой мы смогли сохранить структуру, продолжающую стимулировать рост доходов», — говорит Окада.

Сотрудники также используют ChatGPT на языках помимо английского для сбора информации с новостных сайтов, технических статей и других источников, важных для бизнеса. Это облегчает разработку новых услуг и бизнес-инициатив с учетом глобальной экспансии, а также позволяет большему числу сотрудников Zenken участвовать в трансграничной работе непосредственно.

ChatGPT Enterprise меняет подход к выполнению повседневной работы в Zenken. Теперь команды используют ChatGPT для создания первых черновиков писем для продаж, предложений, маркетингового контента и внутренних документов всего за несколько минут, а общая производительность труда в организации возросла примерно вдвое. Работа, которая раньше передавалась на аутсорсинг, все чаще выполняется собственными силами, что снижает годовые расходы на аутсорсинг примерно на 50 млн иен и повышает маржинальность. «Вместо того чтобы увязать в повторяющихся задачах, сотрудники по всей компании теперь имеют больше времени на то, чтобы сосредоточиться на сути своих предложений», — говорит Окада.

Внедрение также активно идет на индивидуальном уровне. Еженедельная активная аудитория ChatGPT Enterprise превышает 90%, а сотрудники отправляют в среднем около 900 сообщений на человека ежемесячно. «Для нас стало второй натурой обращаться к ChatGPT в первую очередь», — поясняет Окада. «Мы используем ChatGPT для разработки первоначальной гипотезы, а затем обсуждаем ее с руководителями или коллегами. Такой подход значительно сокращает время, которое люди тратят на ощущение творческого тупика перед тем, как поговорить с другими или двинуться дальше».

Для Zenken ChatGPT Enterprise — это больше, чем инструмент. По словам Окады, он стал партнером, который меняет то, как мыслят и работают сотрудники. Теперь компания рассматривает ChatGPT Enterprise как ключевую платформу, которая поддерживает всё: от повседневной эффективности и стратегического планирования до развития талантов и, в конечном итоге, масштабной трансформации компании.