У всех есть бывшие или как принять клиента с багажом11.10.2018 11:46

Сегодня сложно найти представителей среднего и крупного бизнеса, которые не слышали о возможностях контекстной и таргетированной рекламы. Кто-то уже попробовал онлайн продвижение, получив положительные результаты и новых клиентов, другие наоборот успели обжечься из-за сложного механизма и незнания инструментов.

Когда компания обращается в агентство, пройдя путь самостоятельной настройки кампаний или привлечения специалистов-фрилансеров, как правило, она имеет за спиной багаж из действующих аккаунтов рекламных площадок и сервисов аналитики, которые нужно передать в управление менеджеру проекта.

Для чего это нужно:

• Проанализировать полученные результаты прошлых кампаний;

• Избежать повторения ошибок;

• Минимизировать простой рекламы — запустить то что есть, параллельно подготавливая обновленные кампании.

Воспользуйтесь статьей, как инструкцией по предоставлению доступов к существующим аккаунтам клиента на самых популярных платформах.

Предоставление доступов в Яндекс

Что делать, если клиенту нужен аудит РК в Яндекс Директ? Есть разные варианты в зависимости от способа размещения:

1

Клиент размещается через другое агентство

• Скорее всего у него имеется доступ только на «просмотр». В таком случае достаточно передать нам свой логин и пароль.

• Клиент просит своего действующего подрядчика убрать на время аудита расширенный доступ, когда у него есть право редактирования, и предоставляет его нам.

2

Клиент размещается напрямую

Единственный вариант в данном случае — дать агентству доступ через систему представителей.

Примечание: Зарегистрировать представителя может только главный представитель.

Для этого нужно открыть страницу представителей: в «Мои кампании» перейдите по ссылке «Зарегистрированные представители» внизу страницы.

Перейдите по ссылке «Назначить нового представителя».

Укажите логин, который ранее не использовался для работы в Директе, и персональные данные.

Представитель получает доступ к управлению рекламными кампаниями не только в Директе, но и в других коммерческих сервисах Яндекса. При этом главный может в любой момент удалить добавленных представителей.

Если клиент примет решение работать с агентством, то его представитель может запросить через персонального менеджера Яндекса перенос клиентского аккаунта в агентский для полного доступа и управления.

С Яндекс Метрикой всё проще. Клиенту нужно перейти во вкладку «Доступы» в настройках и предоставить доступ для логина агентства. Для аудита достаточно уровня «Только просмотр», но для полноценной работы и настройки веб-аналитики необходим полный доступ на «Редактирование»

Предоставление доступов в Google

В зависимости от того — нужен клиенту только аудит или уже планируется сотрудничество, есть два способа предоставить доступ:

1

Простой — для предоставления полного доступа агентству

Клиент сообщает свой 10-тизначный идентификатор клиента (вида: 123–456–7890). Агентство высылает приглашение из своего управляющего аккаунта, после чего клиенту остаётся только подтвердить его.

2

Сложный — для предоставления частичного доступа на время аудита

Для этого нужно зайти в «Инструменты» аккаунта и выбрать «Доступ к аккаунту».

На вкладке «пользователи» нажать »+», выбрать необходимый уровень доступа, вписать электронный адрес агентства (gmail.com) и отправить приглашение.

Примечание: клиент должен закрыть для агентства доступ в свой аккаунт после проведения аудита.

Для предоставления доступа в Google Analytics клиенту нужно перейти на вкладку Администратор => Управление доступом.

Указать e-mail адрес агентства (gmail.com) и проставить галочки на нужных разрешениях. Нажать «Добавить».

Предоставление доступов в Facebook

Для передачи в управление агентству бизнес-аккаунта Facebook возможны два варианта со стороны агентства:

1. Полный перенос аккаунта в Business Manager агентства — аккаунт переходит в управление агентства, в том числе оплата счетов;

2. Предоставление доступа к своему аккаунту — аккаунт по-прежнему принадлежит клиенту, клиент сам оплачивает счета, агентство только управляет рекламными кампаниями.

Оба варианта осуществляются в «Настройках кампании» Business Manager агентства. На вкладке «Рекламные аккаунты» нужно нажать на кнопку »+Добавить» и выбрать необходимый вариант.

После чего останется ввести ID аккаунта клиента и отправить запрос.

Примечание: у второго варианта есть альтернативный способ.

Клиенту нужно перейти на вкладку «Рекламный аккаунт» в Business Manager и нажать «Назначить партнера». Ему необходимо ввести ID аккаунта агентства и выбрать роль, чтобы предоставить агентству доступ.

Если нужен только аудит рекламной компании в Facebook, то достаточно предоставить доступ сотруднику агентства к аккаунту клиента в качестве «Аналитика рекламного аккаунта». Для этого требуется перейти в настройки рекламного аккаунта в Ads Manager. Возможно, понадобится снова ввести свой пароль.

• В разделе «Роли для рекламного аккаунта» выбрать «Добавить людей»;

• Ввести электронный адрес человека, которому вы хотите предоставить доступ;

• Нажать раскрывающееся меню, чтобы выбрать для него роль и «Подтвердить».

Примечание: Добавленный пользователь сразу получит доступ к рекламному аккаунту клиента в соответствии с выбранной ролью. Клиент может в любой момент изменить предоставленные ему разрешения или удалить его из своего рекламного аккаунта, нажав X рядом с его именем.

Предоставление доступов myTarget

Примечание: Присоединить к агентству уже работающего с myTarget клиента невозможно. Добавляется только аккаунт, где не были заполнены платежные данные и не было совершено финансовых транзакций.

Решение: создать новый клиентский аккаунт с валютой и страной регистрации аналогичной агентскому кабинету.

Присоединение к агентству в созданном клиентском аккаунте производится через меню «Профиль». В закладке «Настройки аккаунта» заполняется графа «Присоединиться к агентству». Указывается логин агентства и происходит присоединение после нажатия одноименной кнопки.

Предоставление доступов ВКонтакте

Социальная сеть входит в холдинг Mail.ru Group — некоторые форматы объявлений можно настраивать в кабинете MyTarget. При этом у ВКонтакте есть свой собственный рекламный кабинет, часть форматов размещения доступны только в нём.

Для предоставления доступа к рекламному аккаунту VK нужно:

• Выбрать на вкладку с рекламой «Таргетинг»;

• В разделе «Настройки доступа» указать ссылку на аккаунт агентства или менеджера;

• Нажать «Добавить пользователя» и указать необходимый уровень доступа — Администратор или Наблюдатель.

Это далеко не все сервисы, к которым может понадобиться доступ. Существует большое количество сервисов аналитики, автоматизации и управления рекламными кампаниями, коллтрекинг, автобиддеры. Перечисление всех превратится в гайд на десятки тысяч знаков, поэтому я перечислил самые основные и регулярно используемые.

Если нужен аудит, то достаточно доступов на «чтение/просмотр». В случае полноценного и плодотворного сотрудничества — клиент на старте предоставляет агентству доступы ко всем необходимым аккаунтам на «изменение/редактирование». Это важно для обеих сторон. Полный доступ на старте поможет избежать задержек, а также ускорить запуск рекламных кампаний и настройку сквозной веб-аналитики.

Полный текст статьи читайте на CMS Magazine