Сообщество поддержки Apple заслуживало достойного прощания12.11.2026 07:51

Во вторник Apple внезапно перевела Apple Support Community в режим только для чтения и объявила, что форумы окончательно закроются в пятницу, 20 ноября. Для тех, кто вносил вклад в развитие сайта — некоторые на протяжении более чем двух десятилетий, — это решение стало полной неожиданностью, и у них не было возможности даже опубликовать прощальные сообщения.

Даже если вам казалось, что в Apple Support Community было слишком много шаблонных или бесполезных ответов от пользователей, стремившихся нарастить число сообщений и заработать баллы, люди, добровольно тратившие своё время на этот сайт, всё равно заслуживали достойного прощания.

Ниже мы рассказываем о некоторых из этих людей и их опыте.

Джефф Дональд из Флориды был участником Apple Support Community с ноября 2000 года, когда форумы ещё назывались Apple Discussions. В этом году Apple отметила его заслуги, пригласив его в программу Apple Community+, которая была запущена в 2022 году и давала участникам несколько дополнительных привилегий и возможностей.

Лерой Дуглас был участником с июля 2009 года. По его словам, внезапное объявление Apple его несколько шокировало, но он видел, к чему всё идёт.

Вот любопытный факт, о котором вы, возможно, не знали: как рассказал Тобиас Стин из Германии, помимо английской, существовали также версии Apple Support Community на китайском, французском, немецком, японском, корейском, португальском и испанском языках. По какой-то причине на французской и немецкой версиях нет уведомлений о закрытии, но, как нам сообщили, их ждёт та же участь.

Форумы объединяли людей всех возрастов — от 16-летнего Эвана Бато Руссо из Франции до 83-летнего нобелевского лауреата сэра Тима Ханта из Англии, который рассказал нам, что считал их полезным ресурсом, даже если некоторые ответы были сомнительными.

Джон Дэниел, канадский разработчик диагностической утилиты для macOS EtreCheck, рассказал, что активно участвовал в Apple Support Community более двух десятилетий. Пользователи вроде него, достигшие за свой вклад «уровня 6» или выше, получали доступ в The Lounge — закрытый раздел форумов, где иногда общались и сотрудники Apple.

По словам Джона, до 2020 года Apple время от времени проводила очные встречи для участников Support Community, в том числе специальный визит в Apple Park.

«Я не согласен с комментариями, которые сейчас многие оставляют об Apple Support Community, — сказал он в ответ тем, кто заявлял, что туда ему и дорога. — Мы регулярно решали проблемы, выявляли серьёзные недочёты в проектах Apple, находили причины ошибок и устраняли их, и всегда узнавали что-то новое. Вот чего мне будет не хватать».

Элиас Рохано Нуньес из Чили участвовал в испанских форумах. Он рассказал нам, что испытывал глубокое удовлетворение, когда мог помочь другим, и его огорчило, что испанские форумы закрыли без какого-либо предварительного уведомления, но он благодарен за представившуюся возможность и всегда будет ценить общение с другими участниками.

Рохано Нуньес поделился фотографией некоторых вещей, полученных им от Apple за эти годы, включая значок в честь 5-летия участия в Apple Support Community. Существовали также значки за 10, 15 и 20 лет. За эти годы участникам раздавали фирменные кепки, футболки, сумки-шопперы и однажды даже зонты Apple.

Каковы бы ни были её недостатки, Apple Support Community была не просто местом, где можно задать вопрос. Для некоторых она была местом, где они чувствовали себя своими.

Поэтому мы говорим ей «прощай» и «спасибо», а не «туда ей и дорога».

Полный текст статьи читайте на MacRumors.ru