Что такое Social CRM?
В последнее время активно обсуждается тема социальных CRM (customer relationship management – управление взаимоотношениями с клиентами). Вот несколько важных пунктов, которые стоит подчеркнуть, говоря об этом.
Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
