Сказка про то, как бесплатная концепция в тендере победила05.04.2016 12:18

Главная страница — треть всей работы по дизайну. Здесь всегда куча согласований, обсуждений, холиваров. Если сделать её нужно бесплатно для тендера, задача усложняется тем, что в процессе не задействован заказчик.
Ибо аналитика — долго, студий много, а он один. Поэтому приходится фристайлить дизайн, опираясь на формулировки из документации типа «личный кабинет должен стать функциональнее», а «меню — более интересным». В итоге получается никому не нужный дизайн в вакууме.

Модель сотрудничества, когда нужно сделать часть работы бесплатно, чтобы потом получить крупный заказ, пришла из полиграфии. Важная деталь: там аналитика для того, чтобы понять заказчика, не нужна. Напечатал страницу — получил заказ на целую книгу. Profit!

Можно вспомнить, что разработчиков уже лет 20 выбирают по бесплатным концепциям. Это почти традиция — устраивать смотр студий. Но тогда,
в ламповые девяностые и нулевые, аналитики тоже не было. У студии была одна цель — понравиться генеральному директору. Что ему нужно — непонятно, поэтому делали сразу несколько вариантов, в надежде, что ну хоть что-то зайдет.

Как обычно проводится тендер

Король велел стрельца позвать: «Ну, Федот! Ты у меня молодец, первый
в команде стрелец. Сослужил ты мне одну службу — достал оленя золотые рога; сослужи и другую: поди туда — не знаю куда, принеси то — не знаю что! Да помни: коли не принесешь, то мой меч — твоя голова с плеч!»

Русская народная сказка

Казалось бы, при чём здесь Король? На самом деле, ситуация с «не знаю куда» и «не знаю что» не сказочная, а вполне жизненная. Примерно такой смысл у доброй половины тендеров на разработку сайтов. Заказчик знает, что ему нужен сайт. Какой? Очевидно, самый лучший — вот и рисуйте. И ведь действительно рисуют.

Ввязываться в тендер с разработкой бесплатной концепции можно, только если вам хочется самореализоваться и пополнить портфолио на Behance красивым проектом. Наша политика — за работу брать деньги.

То — не знаю что

Конечно, студии могут прикинуться обиженками и заявить, что таков уж рынок — заказчик избалован, конкуренция высокая, нужно как-то вертеться, чтобы заполучить в портфолио крупную рыбу.

По-настоящему противные и избалованные заказчики — не рыбы, а единороги, очень редкие.

Если встретили такого — ни в коем случае не приближайтесь и дайте ему дальше скакать в сказочную чащу, где сайты делаются за три дня, бесплатно
и после всего одного разговора с секретарём топ-менеджера.

Обычно заказчик — человек адекватный, но напуганный. Он не знает, как делаются сайты. Для него дико, что стоимость одного проекта в разных студиях может отличаться на целый ноль в конце суммы.

Раз не понимает — паникует и пытается подстелить соломку. Организует тендер, при этом привлекает как можно больше исполнителей и даёт им как можно меньше информации. Какой бюджет, какие задачи у сайта — этого часто не знает даже генеральный директор.\Из-за мутных задач у менеджера начинается мигрень, а дизайнер в отчаянии гуглит интервью топ-менеджера, чтобы узнать его любимый цвет. Спустя 50 часов боли, страданий и мучительных родов «самого лучшего сайта» концепция отправляется заказчиком прямо в мусорку. Обидно, да, но никто не обещал, что вас выберут. И заказчику совсем не важно, сколько человекочасов было потрачено на концепцию.

Винить его в чёрствости нельзя — он и не должен думать о чужих человекочасах. Ему вообще может показаться, что, раз есть желающие (даже не один, а много!) рисовать концепт за просто так, то для студий это работа на два часа с учётом перекуров.

Задача студии объяснить заказчику, как делаются сайты, сколько человек в этом задействовано, почему без аналитики хороший дизайн, который ещё и бизнес-задачи решает, не разработать. Если заказчик понял вас, он сам передумает просить бесплатную концепцию. Если нет — увы, вы не смогли найти общий язык, так что пусть каждый скачет в свою сторону.

Бывает, что менеджер со стороны заказчика всё понял и даже выучил слово скрам, но его генеральный обещал голову с плеч, если кто-то посмеет вернуться к нему без готового дизайна. Если достучаться до директора самостоятельно нереально, проект лучше отпустить.

Мешок золота этому господину!

Если заказчик думает, что для студии в порядке вещей клепать бесплатные концепции — этому есть две причины: наивность или синдром ЧСВ. Если студия соглашается на такие условия работы, это её личная жопа ответственность.

Мотивы могут быть разные: желание сделать что-то крутое, наладить связи с жирненьким клиентом или таки получить заказ. Но это влияет на рынок, и ценность труда студий в глазах заказчика снижается.

Если вы всё ещё верите в сказки тендеры — прочитайте классную статью со всеми видами шишек, которые на них можно набить.

Чтобы сделать проект, который действительно нужен, заказчик должен быть вовлечён в него по уши:

• участвовать в аналитике,
• обсуждать прототип,
• разносить в пух и прах или лайкать примеры из визуального брифа.

Тогда он вложит свои силы в создание сайта и сделает его таким, каким хочет. Даже если до этого не имел понятия, что ему нужно, и его мусорную корзину повидали изнутри десятки бесплатных концепций.

Самое наглое предложение поработать за бесплатно звучало так: «Напишите нам на тендер мобильное приложение для интернет-банка. Мы отправим все приложения нашим иностранным инвесторам и они выберут лучшее».

По-моему, просто преступно поощрять многомесячной разработкой — лентяев-горе-менеджеров «заказчика», которые не хотят ни думать, ни брать на себя ответственность, ни принимать решения.

Коллеги по рынку! Бесплатно работать — тяжкий грех. От этого проигрывают в итоге все. Прекращайте!

Мнение: Ирина, Руководитель проектов

Была история, когда заказчик на пресейле выбирал между двумя студиями. Наш аккаунт делал сметы, долго и дотошно общался с заказчиком, обсуждал цели и функции проекта, примеры тематических сайтов (при передаче проекта я получила огромный документ с итогами всех этих обсуждений). На войне все средства хороши :) Другая студия с лёту разработала несколько макетов, чтобы показать свои возможности и получить заказ. И не попала в ожидания и цели — заказчику нужна была бодрая рабочая лошадка (специфика сферы недвижимости), а на выходе появилось нечто креативное, но неюзабельное. Заказчик ужасно переживал, что его не услышат, и периодически приводил разработанные макеты как антипример — и в прототипировании, и в дизайне. Что-то вроде: «А здесь ни в коем случае так не делайте». В итоге мы сдали макет главной с тремя правками: сделать меню в одну строку с логотипом, чуть расширить контентную область и сменить цвет пары блоков с желтого на более нейтральный. Спасибо аналитике и визуальному брифу.

Из-за того, что студии соглашаются на условия тендеров и предлагают нежизнеспособные концепции, у заказчика складывается ощущение, что все исполнители козлы и проектируют плохо. В итоге портится впечатление
о рынке в целом.

И жили они долго и счастливо

Предположим, ваш вариант выиграл и вас допустили до топ-менеджера, который наконец рассказал, чего хочет от сайта. Оказывается, не того, к чему вы готовились.

Заказчик проходит через этапы аналитики, прототипирования и визуального брифинга, и вы окончательно понимаете, что первоначальную концепцию придётся менять.

Теперь скажите «Привет!» двум новым проблемам: как объяснить заказчику, почему концепция № 2 не похожа на ту, ради которой он вас нанял, и почему он ещё и платить за неё должен.

Но что мы всё о плохом. Бывают в тендерах и бесплатной работе хэппи-энды.

Мнение:

Обычно разработка бесплатной концепции дает нам выход напрямую на очень крупного клиента. Телекоммуникационную компанию мирового уровня или банк. Единственный способ поработать с такими — это тендеры. Минусы есть — не все тендеры выигрываются, а мы, так или иначе, тратим ресурсы. Но нельзя сказать, что они тратятся впустую — просто возврат происходит не всегда в виде живых денег. Иногда это связи с нужными людьми, изучение внутренней кухни клиента. Ну и опыт создания концепта и подготовки презентаций в очень сжатые сроки. Из недавнего — выигранный тендер на креативную концепцию для компанииBORK. Правда, непосредственно тендер сразу свернули, но вскоре клиент вернулся к задаче, и наши усилия не пропали даром: мы получили проект, а за ним — еще несколько.

Мнение: Сергей Прокофьев, руководитель Pirateсode

Чтобы мы приняли участие в тендере с бесплатной концепцией, должно соблюдаться несколько условий: — Прозрачный тендер: знаем, кто участвует, все в равных условиях, ясные критерии оценки, понятный объем бесплатных работ, возможность презентации ЛПР. — Наличие свободных ресурсов (менеджер, арт-директор, дизайнер как минимум) хотя бы на 30–40 часов. — Проект нам интересен и финансово привлекателен. Когда я говорю «интересен», имею в виду возможность реализации наших творческих амбиций, выход на новый рынок, возможность поработать с известным брендом и т.п.

Выиграть тендер после разработки бесплатной концепции — можно, речи нет. Но уйдет дофига времени и ресурсов. Не факт, что тендер не прикроют. Не факт, что получится жизнеспособная концепция, которую не придется переделывать. Не факт, что заказчик поймёт реальную ценность услуги после того, как получит кучу бесплатных макетов.

Мы считаем, что без аналитики и тесного общения с клиентом качественный макет не сделать. Так что хватит развращать рынок и плодить дизайн-ради-дизайна. Цените свой труд.

Полный текст статьи читайте на CMS Magazine