Девять причин сказать "Нет"
"Клиент всегда прав" - этой крылатой фразой мы обязаны Гарри Гордону Селфриджу, основателю лондонского универмага Selfridges. Руководителю небольшой IT-компании вроде бы не с руки спорить с магнатом ритейла. Однако, работай господин Селфридж в сфере IT, он сказал бы нечто вроде "Клиент всегда прав. Если это ваш клиент".
Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
