Salesforce объединяется с Anthropic для расширения возможностей Einstein с помощью Claude03.09.2024 00:00

Клиенты Salesforce теперь могут выбирать модели Claude для работы с приложениями и сервисами на базе искусственного интеллекта, созданными на платформе Salesforce. Новейшие модели Claude — Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus и Claude 3 Haiku — теперь доступны клиентам Salesforce, использующим Amazon Bedrock.

Теперь Claude может помочь компаниям на базе Salesforce повысить эффективность, качество аналитики и уровень персонализации во всех аспектах их деятельности, включая продажи, обслуживание клиентов, маркетинг, коммерцию и IT-сферу.

Claude разработана с учетом корпоративных стандартов безопасности и точности и обладает передовыми возможностями, обеспечивающими естественную интонацию и стиль речи, приближенные к человеческим, а также меньшее количество галлюцинаций по сравнению с другими языковыми моделями (LLM). Клиенты Salesforce теперь могут выбирать модели Claude в шаблонах промптов, которые управляют индивидуальными ИИ-решениями, или, что появилось совсем недавно, для создания пользовательских действий для агентов Agentforce, способных планировать и совершать действия от имени сотрудников и клиентов.

Благодаря нашему партнерству с Anthropic клиенты получают гибкие возможности для интеграции собственных языковых моделей, внедряя модели Claude с разным уровнем интеллекта, скорости и экономической эффективности. Это позволяет пользователям адаптировать свои CRM-приложения под свои уникальные требования.

— Каушал Курапати (Kaushal Kurapati), старший вице-президент по управлению продуктами для искусственного интеллекта в Salesforce

Варианты использования в различных отраслях:

• Продажи и маркетинг: генерация индивидуальных коммерческих предложений, анализ расшифровок звонков, создание персонализированного контента и оценка эффективности кампаний.
• Обслуживание клиентов: составление сводок по обращениям и генерация персонализированных ответов.
• Здравоохранение и финансовые услуги: обобщение медицинских карт, создание образовательных материалов, анализ отчетов и подготовка инвестиционных рекомендаций.
• Юриспруденция и технологии: анализ контрактов и отзывов пользователей, генерация описаний продуктов.
• Медиа и индустрия развлечений: генерация идей для контента и создание персонализированных рекомендаций.

Детали интеграции:

Клиенты Salesforce теперь могут получить доступ к новейшим моделям Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus и Claude 3 Haiku с помощью функции Bring Your Own Large Language Model (BYO LLM) в инструментах Salesforce, которые позволяют администраторам и разработчикам легко создавать и настраивать ИИ-приложения без продвинутых навыков программирования. Эти инструменты помогают администраторам и разработчикам Salesforce кастомизировать, создавать и расширять свои ИИ-приложения.

Эта интеграция позволяет пользователям:

1. Подключать модели Claude через существующие среды AWS Bedrock.
2. Выбирать между Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus и Claude 3 Haiku в пользовательских шаблонах промптов внутри Salesforce.
3. Поддерживать стандарты безопасности и соответствия требованиям при использовании передовых возможностей искусственного интеллекта.

Все взаимодействия с Claude проходят через безопасные ИИ-системы Salesforce, обеспечивая ответственное использование искусственного интеллекта с помощью таких средств защиты, как динамическая привязка к данным (grounding) и обнаружение токсичности с помощью Einstein Trust Layer.

Начало работы:

1. Откройте Einstein Studio в Salesforce Data Cloud.
2. Перейдите на вкладку «Базовые модели» (Foundation Models) и нажмите «Добавить базовую модель» (Add Foundation Model).
3. Выберите подключение через Amazon Bedrock.
4. Введите необходимые учетные данные (например, ключи API, информацию о регионе).
5. Настройте и протестируйте модель в Model Playground.
6. Создайте пользовательские шаблоны промптов с помощью Prompt Builder.

Для получения дополнительной информации о том, как использовать Claude в вашей среде Salesforce, обратитесь к своему представителю Salesforce. Ознакомьтесь с этим блогом для разработчиков AWS, чтобы узнать, как создавать приложения Salesforce на базе генеративного ИИ с помощью Amazon Bedrock.

Скриншоты:

Летом 2024 года Salesforce добавила модели Anthropic Claude 3, размещенные на Amazon Bedrock, в свою ИИ-платформу. Это дополнение к уже существующим вариантам LLM.