Развитие поиска товаров в ChatGPT24.03.2026 09:00

Все больше людей начинают процесс покупок в ChatGPT — чтобы изучать товары, сравнивать их и определиться с выбором.

Посещать интернет-магазины просто, когда вы уже точно знаете, чего хотите. Но когда вы всё ещё выбираете, это часто означает бесконечные переключения между вкладками, чтение одних и тех же подборок «лучших товаров» и попытки самостоятельно сложить всю информацию воедино.

ChatGPT решает эту проблему, помогая понять, что именно стоит купить. Вы можете описать то, что ищете, уточнить детали в ходе диалога и быстро сравнить варианты, соответствующие вашим индивидуальным требованиям. Сегодня мы делаем этот процесс еще более удобным благодаря расширенным и наглядным возможностям шопинга в ChatGPT. Теперь вы можете визуально просматривать товары, сравнивать их бок о бок и получать подробную, актуальную информацию — и всё это в одном месте. То, на что раньше уходили часы поисков и переключений между вкладками, теперь происходит за считанные секунды.

Для обеспечения этого мы расширяем возможности Протокола агентской коммерции (ACP), добавляя поддержку поиска товаров и передавая более полную, релевантную и актуальную информацию напрямую в ChatGPT.

Вместо того чтобы прокручивать страницы результатов, ChatGPT поможет вам найти то, что нужно, с учетом вашего бюджета, предпочтений и ограничений, а также предложит подходящие товары. Вы можете просматривать их визуально, загружать изображения в качестве вдохновения для поиска похожих вещей и корректировать результаты в ходе беседы, пока не найдете идеальный вариант.

Сравнивать тоже стало намного проще. Товары представлены рядом друг с другом с ключевыми деталями, такими как цена, отзывы и характеристики, поэтому вы можете быстро оценить свои возможности без перехода между сайтами.

Под капотом мы улучшили скорость, релевантность и полноту ассортимента, благодаря чему результаты стали более актуальными и полезными. Это означает меньше поисковых запросов, меньше вкладок и более быстрое принятие решений.

Для пользователей это превращает процесс шопинга из разрозненного и трудоемкого в единый и бесшовный опыт. Для продавцов это означает привлечение покупателей с высоким намерением купить, которые уже близки к принятию решения.

Эти обновления внедряются для всех пользователей бесплатных тарифов, Go, Plus и Pro на этой неделе; в дальнейшем нас ждет еще больше нововведений по мере развития функций поиска товаров в ChatGPT.

Чтобы обеспечить такой пользовательский опыт, мы расширяем протокол ACP, превращая его в связующее звено между продавцами и пользователями на всех этапах поиска.

Через ACP продавцы делятся товарными фидами и акциями, благодаря чему их каталоги в полной мере представлены в ChatGPT. Мы поддерживаем несколько каналов интеграции, включая сторонних провайдеров, таких как Salesforce и Stripe, чтобы продавцы могли участвовать, используя уже знакомые им системы. Со временем ACP послужит основой для более широких возможностей ИИ-коммерции, включая персонализацию, информацию о наличии товара в магазинах поблизости и расчетное время доставки (ETA).

Ведущие ритейлеры, включая Target, Sephora, Nordstrom, Lowe«s, Best Buy, The Home Depot и Wayfair, уже интегрировали ACP для поиска товаров.

Для продавцов на Shopify данные о товарах уже интегрированы в ChatGPT через каталог Shopify Catalog, что помогает товарам более точно и полно появляться в релевантных диалогах с пользователями. От самих продавцов не требуется никаких дополнительных действий.

Наша главная цель — обеспечить наилучший опыт как для потребителей, так и для продавцов. Лучший потребительский опыт создается в рамках глубокого партнерства с продавцами. Чтобы выстроить такое партнерство, мы хотим предложить продавцам выбор вариантов конвертации покупателей. Мы поняли, что первая версия функции мгновенного оформления заказа (Instant Checkout) не обеспечивала тот уровень гибкости, к которому мы стремимся, поэтому мы позволяем продавцам использовать собственные инструменты оформления заказа, сосредоточив наши усилия на поиске товаров.

Продавцы, заинтересованные в экспериментах с более глубокими интеграциями и нативными возможностями в ChatGPT, по-прежнему имеют возможность разрабатывать приложения для ChatGPT. Сегодня мы рады сообщить, что Walmart представляет встроенное приложение в ChatGPT, которое переводит пользователей от этапа поиска в ChatGPT в адаптированную среду Walmart с поддержкой привязки аккаунтов, программ лояльности и платежей Walmart. Этот новый функционал уже доступен в веб-браузерах, а поддержка приложений для iOS и Android появится в ближайшее время.

Как и в случае с другими функциями ChatGPT, мы развиваемся итеративно. Мы делаем выводы из первых запусков, учитываем отзывы пользователей и продавцов и продолжаем совершенствовать продукт со временем. Эти обновления отражают наше стремление сосредоточиться на том, где ChatGPT может принести наибольшую пользу в сфере шопинга сегодня. Мы благодарны нашим партнерам за совместную работу и с нетерпением ждем возможности поделиться новыми результатами по мере развития этого направления.

Автор