Презентация Pixel 5 и других, нищета Google в создании железа01.10.2020 22:20

Привет.

Обычно презентации корпораций вызывают неподдельный интерес, так как новые продукты могут продемонстрировать направление развития рынка, задать ему тот или иной вектор. Иногда ожидания раздаются авансом, так как корпорация огромна и кажется, что она должна преуспевать во всем, к чему прикасается. Именно так и выглядели презентации железа от Google все эти годы — некий аванс, который корпорация щедро тратила, но ничего не давала взамен. Создатель Android, в теории, мог придумать смартфоны и другие устройства, что задают новую планку для всех производителей, приносят на рынок что-то необычное и нужное. И начиналось все примерно так: алгоритмы Google Photo перекочевали в смартфоны, с одним и не самым лучшим модулем камеры в Google научили свои смартфоны Pixel фотографировать как никто другой. Максимальная стоимость, достаточно простые характеристики на фоне флагманов других компаний, отличная фотосъемка и чистый Android — восторгам не было пределов. Большинство восторгающихся никогда не знали, что такое чистый Android, но казалось, что Google не может сделать плохо. Общеизвестно, что плохо делают такие компании, как Samsung, Huawei, Xiaomi и другие, так как их оболочки «портят» обычный Android, совсем не нужны, так как не добавляют ничего, кроме тормозов системы. Подобные рассуждения часто встречались в 2016–2017 годах, это был аванс в пользу Google.

Покупатели смартфонов Pixel превозносили их камеру, иногда упоминали о том, что у них самый свежий Android и обновления (а ваш Samsung так не умеет!). Но быстро выяснилось, что смартфоны с оболочками умеют не меньше, а обновления Pixel не приносят ничего из чужих умений. Софт от Google оказался на ступеньку ниже, этакий базовый вариант для неприхотливых пользователей. А еще покупатели столкнулись с аппаратным браком Pixel — то память откажет и аппарат превратится в мертвый кирпич, то материнская плата прикажет долго жить. Объем брака в линейке Pixel был в несколько раз выше, чем у смартфонов той же ценовой категории, очень быстро это превратилось в катастрофу для Google, компания стала работать на сервисное обслуживание.

Основная проблема железного направления внутри Google заключается в игнорировании реальности. Сотрудники компании искренне верят, что сам факт того, что они что-то создают, гарантирует то, что у них получатся великие продукты. Полное игнорирование рынка, конкурентов, тех умений и знаний, что нужны для создания хотя бы смартфонов. Во многом это продолжение корпоративной культуры Google, в которой принято «искренне» восхищаться своими коллегами: «Ты велик! У тебя гениальные мысли. Ты лучший!». Это форма речи, которую многие воспринимают серьезно, для этого есть все предпосылки, ведь человек прошел жесткий отбор и попал в самую инновационную компанию на планете. Многие искренне верят в такие слова и теряют связь с реальностью, что-то подобное и в таких же объемах можно наблюдать внутри Microsoft, но там есть большое отличие — упор сделан не столько на величие сотрудников, сколько на безальтернативность мнений внутри, а также на превосходство продуктов компании в любой области, даже в тех, что изначально обречены. Такова манипуляция восприятием сотрудников компании, подобные приемы используются многими корпорациями. Когда удается достичь баланса между реальностью и восприятием, получается неплохо, синергия толкает разработку продуктов вверх. Но если система не сбалансирована, как в Google, ничего хорошего ждать не приходится.

Компания постепенно перерабатывала своих фанатов, люди покупали смартфон линейки Pixel, обалдевали от несоответствия своих ожиданий и реальности. Тех, кто хочет купить Pixel повторно, находилось не очень много, даже на родном американском рынке Pixel не стал явлением, лишь незначительной долей от продаж других игроков.

К 2019 году в Google пришли с пониманием, что что-то нужно в консерватории подправить. Но вместо смены неумелой команды, что привела направление смартфонов, да и другого железа в тупик, решили по старой доброй традиции перекрасить стены, передвинуть кровати, но ничего особо не менять. Конкуренцию с флагманами других компаний в Google проигрывали с треском, поэтому решили поступить иначе — выйти в средний ценовой сегмент. Такой подход не лишен смысла, так как в среднем сегменте оставалось предостаточно тех, кто еще не ознакомился с пустым Android и испытывал ровно те же иллюзии относительно качества продукта от Google, как и их предшественники до того. Новая, нетронутая аудитория, для которой предыдущие флагманы были недоступны из-за стоимости. В 2019 году направление Pixel взлетело! По данным IDC, мировые продажи взлетели на 52%, компания даже смогла обогнать по штучным продажам OnePlus. Основной вклад в рост продаж дала модель Pixel 3a, цена этой модели была около 400 долларов в США. Для сравнения, Pixel 3 продавался хуже, чем Pixel 2, c точки зрения объема — аудитория наелась флагманами от Google. Ситуация стала настолько критичной, что еще до запуска Pixel 4 внутри Google возникли конфликты, неприкрытая критика и беспрецедентный случай в истории, сотрудники компании рассылали по изданиям неанонсированный флагман, чтобы последние рассказали, насколько он плох. Вредительство во благо.

В 2019 году продажи Pixel составили 7.2 млн штук, доля рынка компании — 0.4 процента. Для сравнения, Samsung продала 296.5 млн смартфонов, а общий рынок составил 1.486 млрд смартфонов (CounterPoint Research). Продажи линейки Pixel не входят даже в десятку ни на одном из пятнадцати рынков присутствия. Такая «популярность» линейки также обусловила ограничение по рынкам, где она доступна. В Google представительства отказываются брать на себя дополнительный груз в виде плохих продуктов, что моментально превращаются в головную боль, их банально нужно списывать с убытками.

Держа в уме предысторию железного направления от Google, нужно понять, что показали на мероприятии «Launch at night» и как это можно трактовать. О том, что в Google успешно пролюбили щедрый аванс со стороны обычных людей, говорит то, что мало кто интересовался презентацией, для большинства она прошла незамеченной.

Новое поколение Pixel — Pixel 5, Pixel 4a 5G

Стратегия Google осталась неизменной: провалившись с флагманами, компания решила предлагать устройства, что должны отличаться от конкурентов ценой. Невозможно создать флагман с теми же характеристиками, что у других компаний, и при этом без субсидий добиться низкой стоимости. Поэтому тут есть своего рода маркетинговый трюк, нам предлагается флагман от Google, который по факту этим флагманом не является. Но предлагается сравнивать его именно с флагманами, например, с Galaxy S20. И тут выигрыш Pixel 5 становится неоспорим как минимум в плане стоимости — 699 долларов против 999 долларов.