На что мы настраиваем ChatGPT04.08.2025 00:00

Мы создаем ChatGPT, чтобы помогать вам преуспевать во всем, в чем вы хотите. Добиваться прогресса, узнавать что-то новое или решать проблемы —, а затем возвращаться к своей жизни. Наша цель — не удерживать ваше внимание, а помочь вам распорядиться им наилучшим образом.

Вместо того чтобы измерять успех затраченным временем или кликами, для нас важнее, чтобы вы уходили из продукта, выполнив то, зачем пришли.

Мы также обращаем внимание на то, возвращаетесь ли вы ежедневно, еженедельно или ежемесячно, поскольку это показывает, что ChatGPT достаточно полезен, чтобы им пользоваться снова.

Наши цели совпадают с вашими. Если ChatGPT искренне помогает вам, вы захотите, чтобы он делал для вас больше, и решите оформить подписку на долгосрочной основе.

Вот как может выглядеть полезный опыт использования ChatGPT:

• «Помоги мне подготовиться к сложному разговору с начальником». ChatGPT настраивается на то, что вам нужно, чтобы чувствовать себя на высоте, предлагая такие ресурсы, как сценарии для тренировки или индивидуальную мотивационную беседу, чтобы вы вошли в кабинет с чувством уверенности и внутреннего спокойствия.
• «Мне нужно разобраться в результатах моих анализов». Он объясняет цифры и помогает задать правильные вопросы вашему врачу, чтобы вы вместе могли составить более персонализированный план лечения на основе полной информации.
• «Я чувствую себя в тупике — помоги мне разобраться в мыслях». Он выступает в роли собеседника, предоставляя вам инструменты для мышления, которые помогают мыслить яснее.

Зачастую меньшее время, проведенное в приложении, является признаком того, что оно сработало. Благодаря новым возможностям, таким как ChatGPT Agent, он теперь может помогать вам достигать целей вообще без необходимости заходить в приложение — записаться к врачу, разобрать входящие сообщения или спланировать день рождения.

Не все получается сразу. Ранее в этом году обновление сделало модель слишком уступчивой: иногда она говорила то, что звучало приятно, а не то, что было действительно полезно. Мы откатили его, изменили подход к использованию обратной связи и совершенствуем методы оценки реальной полезности в долгосрочной перспективе, а не только то, понравился ли вам ответ в моменте.

Мы также понимаем, что ИИ может казаться более отзывчивым и личным, чем предыдущие технологии, особенно для уязвимых людей, испытывающих психическое или эмоциональное расстройство. Для нас помощь в вашем развитии означает присутствие рядом, когда вам трудно, помощь в управлении вашим временем, а также направление —, но не принятие решений за вас — при столкновении с личными трудностями.

Именно поэтому мы работаем над следующими изменениями в ChatGPT:

• Поддержка, когда вам трудно. ChatGPT обучен отвечать с обоснованной честностью. Бывали случаи, когда наша модель 4o не справлялась с распознаванием признаков бреда или эмоциональной зависимости. Хотя это случается редко, мы продолжаем совершенствовать наши модели и разрабатываем инструменты для лучшего обнаружения признаков психического или эмоционального расстройства, чтобы ChatGPT мог реагировать соответствующим образом и при необходимости направлять людей к научно обоснованным ресурсам.
• Контроль над вашим временем. Начиная с сегодняшнего дня, во время длительных сессий вы будете видеть мягкие напоминания, призывающие сделать перерыв. Мы продолжим настраивать время и способ их появления, чтобы они казались естественными и полезными.
• Помощь в решении личных проблем. Когда вы спрашиваете что-то вроде «Стоит ли мне расстаться с парнем?», ChatGPT не должен давать готовый ответ. Он должен помочь вам все обдумать — задавая вопросы, взвешивая все «за» и «против». Новое поведение для принятия важных личных решений скоро появится в доступе.

Мы тесно сотрудничаем с экспертами, чтобы улучшить реакцию ChatGPT в критические моменты — например, когда кто-то проявляет признаки психического или эмоционального расстройства.

• Медицинская экспертиза. Мы работали более чем с 90 врачами из более чем 30 стран — психиатрами, педиатрами и врачами общей практики — чтобы создать специальные критерии для оценки сложных многошаговых диалогов.
• Научные исследования. Мы привлекаем исследователей взаимодействия человека с компьютером (HCI) и клиницистов для получения отзывов о том, как мы выявляем вызывающее беспокойство поведение, совершенствуем методы оценки и проводим стресс-тестирование средств защиты продукта.
• Консультативная группа. Мы созываем консультативную группу экспертов в области психического здоровья, развития молодежи и HCI. Эта группа поможет гарантировать, что наш подход отражает новейшие исследования и передовой опыт.

Эта работа продолжается, и мы будем делиться новостями по мере ее продвижения.

Наша цель — помогать вам развиваться — останется неизменной. Наш подход будет продолжать развиваться по мере того, как мы учимся на опыте реального использования. Мы руководствуемся одним тестом: если бы кто-то из близких нам людей обратился за поддержкой к ChatGPT, почувствовали ли бы мы уверенность и спокойствие? Добиться однозначного «да» — вот наша задача.

Автор