Крок: С позиции эксплуатации ИТ-сервисов у ITSM просто нет альтернативы
CNews: В чем выражается ценность ITSM для бизнеса? Георгий Ованесян: ITSM — это практика, направленная на повышение эффективности, минимизацию рисков и затрат. Большинство крупных организаций сейчас не может работать без ИТ, но чтобы оценить, как именно ИТ-сервисы помогают бизнесу, нужны системы этого класса. С таким инструментом все легко считается в терминах бизнеса, видно, как конкретная ИТ-инициатива…
Полный текст статьи читайте на CNews
