Когда бизнесу нужно продвигать первых лиц, а когда это небезопасно
Построение личного бренда первых лиц компании — классический PR-инструмент для многих международных и российских брендов, который применялся и 10 лет назад. Медийность первых лиц как фокус на человечность в центре любой системы является важной частью стратегии построения репутации и формирования общественного мнения вокруг бизнеса ― для инвесторов, партнёров, клиентов, текущих и потенциальных сотрудников.
Этот инструмент становится всё более востребованным не только в крупных компаниях. Основательница PR-агентства Promote Abroad Алина Облыгина рассказывает о том, как влияет на бизнес продвижение личного бренда первых лиц, кто может стать медийным лицом компании и какие нюансы важно учесть, чтобы не поставить будущее компании под угрозу. Также Алина собрала экспертные мнения коллег с примерами из практики.
Этот инструмент становится всё более востребованным не только в крупных компаниях. Основательница PR-агентства Promote Abroad Алина Облыгина рассказывает о том, как влияет на бизнес продвижение личного бренда первых лиц, кто может стать медийным лицом компании и какие нюансы важно учесть, чтобы не поставить будущее компании под угрозу. Также Алина собрала экспертные мнения коллег с примерами из практики.
Алина Облыгина
Основательница PR-агентства Promote Abroad, автор Telegram-канала «Деликатная коммуникация»
Построение личного бренда первых лиц компании — классический PR-инструмент для многих международных и российских брендов, который применялся и 10 лет назад. Медийность первых лиц как фокус на человечность в центре любой системы является важной частью стратегии построения репутации и формирования общественного мнения вокруг бизнеса ― для инвесторов, партнёров, клиентов, текущих и потенциальных сотрудников.
Этот инструмент становится всё более востребованным не только в крупных компаниях. Основательница PR-агентства Promote Abroad Алина Облыгина рассказывает о том, как влияет на бизнес продвижение личного бренда первых лиц, кто может стать медийным лицом компании и какие нюансы важно учесть, чтобы не поставить будущее компании под угрозу. Также Алина собрала экспертные мнения коллег с примерами из практики.
Этот инструмент становится всё более востребованным не только в крупных компаниях. Основательница PR-агентства Promote Abroad Алина Облыгина рассказывает о том, как влияет на бизнес продвижение личного бренда первых лиц, кто может стать медийным лицом компании и какие нюансы важно учесть, чтобы не поставить будущее компании под угрозу. Также Алина собрала экспертные мнения коллег с примерами из практики.
- Какие бизнес-задачи помогает решать выстроенный личный бренд первого лица
- Если собственник не хочет публичности: кто может стать медийным лицом бизнеса
- В каких случаях продвигать первое лицо небезопасно для бизнеса
- С чего начать построение личного бренда первых лиц
- Какие бизнес-задачи помогает решать выстроенный личный бренд первого лица
- Если собственник не хочет публичности: кто может стать медийным лицом бизнеса
- В каких случаях продвигать первое лицо небезопасно для бизнеса
- С чего начать построение личного бренда первых лиц
Какие бизнес-задачи помогает решать выстроенный личный бренд первого лица
Сформировать или повысить доверие к компании на рынке ― среди клиентов, партнёров, банков, государственных органов
Когда компания выводит в медиапространство первое лицо, тем самым она демонстрирует свою открытость и прозрачность. Компания сама инициирует и создаёт свой имидж, не допуская каких-либо домыслов вокруг него. Таким образом, речь идёт о влиянии образа первого лица на репутацию компании, а иногда и всей отрасли.
Дать возможность бизнесу иметь свой голос или своего амбассадора
Это позволяет публично лоббировать различные инициативы, например по внесению изменений в законодательство для соблюдения интересов и развития своей компании. Зачастую это очень деликатная тема, которая, как правило, долго разогревается в медиапространстве.
Создатель Telegram Павел Дуров периодически выступает с заявлениями в ответ на обращения в адрес мессенджера, чтобы отстоять философию или политику компании. Так, в 2021 году Павел раскритиковал крупнейшие соцсети за блокировку теорий возникновения коронавируса: «Telegram никогда не блокировал сообщения касательно теории лабораторных утечек, потому что мы не считаем, что можем решать за наших пользователей, во что им верить. …Мы призываем правительства присоединиться к инициативе Telegram по борьбе с COVID-19, чтобы больше людей во всём мире получили доступ к критически важным знаниям, которые могут спасти жизни. …Распространение правды всегда будет более эффективной стратегией, чем цензура».
Или другой пример. В 2023 году гендиректор компании Wildberries Татьяна Бакальчук в своём выступлении на Евразийском экономическом форуме выступила с инициативой создать единый реестр товаров, запрещённых к онлайн-продаже.
Создатель Telegram Павел Дуров периодически выступает с заявлениями в ответ на обращения в адрес мессенджера, чтобы отстоять философию или политику компании. Так, в 2021 году Павел раскритиковал крупнейшие соцсети за блокировку теорий возникновения коронавируса: «Telegram никогда не блокировал сообщения касательно теории лабораторных утечек, потому что мы не считаем, что можем решать за наших пользователей, во что им верить. …Мы призываем правительства присоединиться к инициативе Telegram по борьбе с COVID-19, чтобы больше людей во всём мире получили доступ к критически важным знаниям, которые могут спасти жизни. …Распространение правды всегда будет более эффективной стратегией, чем цензура».
Или другой пример. В 2023 году гендиректор компании Wildberries Татьяна Бакальчук в своём выступлении на Евразийском экономическом форуме выступила с инициативой создать единый реестр товаров, запрещённых к онлайн-продаже.
Привлекать клиентов, партнёров и инвесторов
Человеку-бренду проще найти единомышленников, готовых вкладывать время и деньги в новые проекты.
Приведу пример из своей практики ― свежий кейс, когда спустя год работы над имиджем предпринимателя из сегмента среднего бизнеса в один из новых стартапов компании зашли сразу 2 крупных игрока. Безусловно, это вечный спор из разряда, что было первым ― курица или яйцо, крутой продукт или пиар. И это история не про «или-или», а про две важные составляющие результата.
Приведу пример из своей практики ― свежий кейс, когда спустя год работы над имиджем предпринимателя из сегмента среднего бизнеса в один из новых стартапов компании зашли сразу 2 крупных игрока. Безусловно, это вечный спор из разряда, что было первым ― курица или яйцо, крутой продукт или пиар. И это история не про «или-или», а про две важные составляющие результата.
- Построение медийности и репутации делает компанию прозрачнее для рынка. А в случае с коллаборациями крупным игрокам важно выбирать для сотрудничества компании с положительным имиджем, чтобы не спровоцировать кризис в свой адрес.
Зачастую фонды, бизнес-ангелы и венчурные инвесторы в первую очередь смотрят на фаундера и его команду, а во вторую — на продукт. Причём неважно, каким был их опыт. Даже если основатель в прошлом совершил множество ошибок и закрыл несколько проектов, в глазах инвестора он выглядит интереснее, чем тот, про кого ничего нельзя найти в интернете. Опыт стоит дорого, поэтому предпринимателям важно развивать личный бренд — публично рассказывать о себе, своих проектах, пускай и неудачных.
У меня был случай, когда стартап долго не мог привлечь инвестиции, пока на позицию СЕО не назначили харизматичную руководительницу, известную в узких кругах. Вскоре переговоры с инвесторами сдвинулись с мёртвой точки и привели компанию к положительному результату.
У меня был случай, когда стартап долго не мог привлечь инвестиции, пока на позицию СЕО не назначили харизматичную руководительницу, известную в узких кругах. Вскоре переговоры с инвесторами сдвинулись с мёртвой точки и привели компанию к положительному результату.
- Евгения ЗаславскаяОсновательница коммуникационного агентства Zecomms Agency
Зачастую фонды, бизнес-ангелы и венчурные инвесторы в первую очередь смотрят на фаундера и его команду, а во вторую — на продукт. Причём неважно, каким был их опыт. Даже если основатель в прошлом совершил множество ошибок и закрыл несколько проектов, в глазах инвестора он выглядит интереснее, чем тот, про кого ничего нельзя найти в интернете. Опыт стоит дорого, поэтому предпринимателям важно развивать личный бренд — публично рассказывать о себе, своих проектах, пускай и неудачных.
У меня был случай, когда стартап долго не мог привлечь инвестиции, пока на позицию СЕО не назначили харизматичную руководительницу, известную в узких кругах. Вскоре переговоры с инвесторами сдвинулись с мёртвой точки и привели компанию к положительному результату.
- Евгения ЗаславскаяОсновательница коммуникационного агентства Zecomms Agency
Получить доступ к ключевым лицам отрасли для решения текущих вопросов
Здесь PR помогает расширять сеть контактов и улучшать узнаваемость бренда на федеральном и международном уровнях.
Бывает, что у бизнеса могут возникать сложности в коммуникации с представителями банков, поставщиками или другими важными институциями или партнёрами. В этом случае хорошим инструментом будет участие первого лица в качестве спикера в мероприятиях, где он может выступать на одной сцене с представителями нужных организаций ― зачастую с руководителями текущих контактных лиц. Это даёт возможность познакомиться, поделиться своим опытом сотрудничества и найти новый, более лояльный контакт.
Позволяет обратить на себя внимание целевой аудитории и верно выстроенная стратегия в СМИ.
Бывает, что у бизнеса могут возникать сложности в коммуникации с представителями банков, поставщиками или другими важными институциями или партнёрами. В этом случае хорошим инструментом будет участие первого лица в качестве спикера в мероприятиях, где он может выступать на одной сцене с представителями нужных организаций ― зачастую с руководителями текущих контактных лиц. Это даёт возможность познакомиться, поделиться своим опытом сотрудничества и найти новый, более лояльный контакт.
Позволяет обратить на себя внимание целевой аудитории и верно выстроенная стратегия в СМИ.
Один наш клиент входил в организацию, правила которой запрещали вести прямые продажи своих услуг среди других участников сообщества. А члены комьюнити были почти на 100% потенциальные заказчики нашего клиента. Помог пиар: мы знали, что читают в этом комьюнити, и выстроили соответствующую PR-стратегию.
В результате благодаря внешней пиар-кампании клиент заключил несколько больших b2b-сделок с участниками комьюнити.
В результате благодаря внешней пиар-кампании клиент заключил несколько больших b2b-сделок с участниками комьюнити.
- Юлия МасленниковаОсновательница и СЕО PR-агентства 25/8
Один наш клиент входил в организацию, правила которой запрещали вести прямые продажи своих услуг среди других участников сообщества. А члены комьюнити были почти на 100% потенциальные заказчики нашего клиента. Помог пиар: мы знали, что читают в этом комьюнити, и выстроили соответствующую PR-стратегию.
В результате благодаря внешней пиар-кампании клиент заключил несколько больших b2b-сделок с участниками комьюнити.
В результате благодаря внешней пиар-кампании клиент заключил несколько больших b2b-сделок с участниками комьюнити.
- Юлия МасленниковаОсновательница и СЕО PR-агентства 25/8
Нивелировать публичный негатив или регулярную негативную повестку в компании или в принципе избежать этого
Наличие медийного лица важно не только для того, чтобы реагировать на кризис при помощи публичных заявлений, но и для генерирования позитивных упоминаний о компании, чтобы хороший контекст превалировал над негативным.
Когда я училась на факультете журналистики МГУ и первые годы работала корреспондентом на ТВ, узнала одно правило: чтобы успокоить людей, нужно назвать виновного или сообщить, что уполномоченные специалисты разбираются с ситуацией и делают выводы о том, как избежать повторения подобных случаев в будущем. Поэтому ни один сюжет не строится без коротких комментариев от разных спикеров.
Когда я училась на факультете журналистики МГУ и первые годы работала корреспондентом на ТВ, узнала одно правило: чтобы успокоить людей, нужно назвать виновного или сообщить, что уполномоченные специалисты разбираются с ситуацией и делают выводы о том, как избежать повторения подобных случаев в будущем. Поэтому ни один сюжет не строится без коротких комментариев от разных спикеров.
- Люди охотнее верят людям, а не обезличенной информации.
В результате коммуникационного кризиса компании Johnson&Johnson действия руководства по выходу из критических ситуаций получили название «Правила Тайленола». Первое правило звучит так: «Сделайте всё, чтобы глава компании стал доступен для прессы». Но не только доступен, но и обладал бы навыком публичных выступлений, в частности мог оперативно формулировать позицию компании и не поддаваться на манипуляционные и провокационные вопросы.
Кратко о том, как возникли эти правила. В 1982 году в капсулах лекарственного препарата «Тайленол» от Johnson&Johnson обнаружили смертельную дозу цианида, погибло несколько человек. Компания массово отзывала товар, начала расследование, не отрицала свою причастность и открыто делилась ходом расследования. Топ-менеджеры дали интервью рейтинговым на тот момент американским телепрограммам »60 минут» и «Шоу Донахью». Запустили горячую линию, объявили вознаграждение за поиск преступника, который добавил яд в лекарства. Несмотря на сильный удар по репутации не только компании, но и фарм-индустрии ― упали продажи в аптеках, через какое-то время производителю удалось вернуть продажи к докризисному периоду.
Кратко о том, как возникли эти правила. В 1982 году в капсулах лекарственного препарата «Тайленол» от Johnson&Johnson обнаружили смертельную дозу цианида, погибло несколько человек. Компания массово отзывала товар, начала расследование, не отрицала свою причастность и открыто делилась ходом расследования. Топ-менеджеры дали интервью рейтинговым на тот момент американским телепрограммам »60 минут» и «Шоу Донахью». Запустили горячую линию, объявили вознаграждение за поиск преступника, который добавил яд в лекарства. Несмотря на сильный удар по репутации не только компании, но и фарм-индустрии ― упали продажи в аптеках, через какое-то время производителю удалось вернуть продажи к докризисному периоду.
Подготовить компанию к продаже или сделке
Публичность = известность. Это дополнительная ценность как для бизнеса, так и для личности.
Здесь особенно важна стратегия, чтобы понимать, где, в какой момент и на какие темы говорить и формировать ассоциацию «человек ‒ тема». При этом зачастую нужно следить за тем, чтобы информация не ушла в медиа раньше времени и сделка не сорвалась.
Здесь особенно важна стратегия, чтобы понимать, где, в какой момент и на какие темы говорить и формировать ассоциацию «человек ‒ тема». При этом зачастую нужно следить за тем, чтобы информация не ушла в медиа раньше времени и сделка не сорвалась.
Пару лет назад мы занимались пиаром одного фудтех-проекта и готовили компанию к сделке. Изначально планировалось, что стартап будет привлекать инвестиции и закрывать раунд А, но в итоге их купил стратегический инвестор.
Чтобы эта сделка случилась, в течение года мы осуществляли мощную PR-поддержку по всем направлениям: рассказывали про технологическую часть и огромный акцент делали на фаундере проекта. Потому что инвесторы — это не просто внешние люди для предпринимателя, но практически новые члены семьи. Нам было очень важно подсветить ценности фаундера, его склонность к риску и потенциальному пивоту, способность пересобраться в критической ситуации, рассказать, как он собирает команду.
В результате инвестор, выбирая из нескольких проектов, выбрал наш, да ещё и по более высокой оценке. А фаундер стартапа отметил очень важную роль пиара в этом процессе.
Чтобы эта сделка случилась, в течение года мы осуществляли мощную PR-поддержку по всем направлениям: рассказывали про технологическую часть и огромный акцент делали на фаундере проекта. Потому что инвесторы — это не просто внешние люди для предпринимателя, но практически новые члены семьи. Нам было очень важно подсветить ценности фаундера, его склонность к риску и потенциальному пивоту, способность пересобраться в критической ситуации, рассказать, как он собирает команду.
В результате инвестор, выбирая из нескольких проектов, выбрал наш, да ещё и по более высокой оценке. А фаундер стартапа отметил очень важную роль пиара в этом процессе.
- Юлия МасленниковаОсновательница и СЕО PR-агентства 25/8
Пару лет назад мы занимались пиаром одного фудтех-проекта и готовили компанию к сделке. Изначально планировалось, что стартап будет привлекать инвестиции и закрывать раунд А, но в итоге их купил стратегический инвестор.
Чтобы эта сделка случилась, в течение года мы осуществляли мощную PR-поддержку по всем направлениям: рассказывали про технологическую часть и огромный акцент делали на фаундере проекта. Потому что инвесторы — это не просто внешние люди для предпринимателя, но практически новые члены семьи. Нам было очень важно подсветить ценности фаундера, его склонность к риску и потенциальному пивоту, способность пересобраться в критической ситуации, рассказать, как он собирает команду.
В результате инвестор, выбирая из нескольких проектов, выбрал наш, да ещё и по более высокой оценке. А фаундер стартапа отметил очень важную роль пиара в этом процессе.
Чтобы эта сделка случилась, в течение года мы осуществляли мощную PR-поддержку по всем направлениям: рассказывали про технологическую часть и огромный акцент делали на фаундере проекта. Потому что инвесторы — это не просто внешние люди для предпринимателя, но практически новые члены семьи. Нам было очень важно подсветить ценности фаундера, его склонность к риску и потенциальному пивоту, способность пересобраться в критической ситуации, рассказать, как он собирает команду.
В результате инвестор, выбирая из нескольких проектов, выбрал наш, да ещё и по более высокой оценке. А фаундер стартапа отметил очень важную роль пиара в этом процессе.
- Юлия МасленниковаОсновательница и СЕО PR-агентства 25/8
Создать основу для дальнейшей карьеры первых лиц или запуска нового бизнеса
Сформированный личный бренд — основа для развития текущего бизнеса и последующих проектов.
В практике моего агентства есть кейсы, когда построенный личный бренд в отрасли становится площадкой для продвижения новых проектов предпринимателя, доверие и репутация которого уже сформированы, есть медийность и аудитория, а значит, проект сразу начинает набирать пул сильных партнёров и клиентов.
В практике моего агентства есть кейсы, когда построенный личный бренд в отрасли становится площадкой для продвижения новых проектов предпринимателя, доверие и репутация которого уже сформированы, есть медийность и аудитория, а значит, проект сразу начинает набирать пул сильных партнёров и клиентов.
Если собственник не хочет публичности: кто может стать медийным лицом бизнеса
- Собственники, учредители, акционеры, основателиСреди российских примеров ― сооснователь YouDo Денис Кутергин, основатель Додо Пицца Фёдор Овчинников, сооснователь Нетологии Максим Спиридонов.
- Идеологи или евангелисты ― когда важно зафиксировать роль человека как идейного носителя брендаНапример, создатель и идейный вдохновитель бизнес-сообщества «Атланты» Михаил Воронин, IT-евангелисты Apple Гай Кавасаки и Майкл Бойч, ex-технологический евангелист Microsoft в России Дмитрий Сошников.
- Топ-менеджерыНапример, ex-директор по продуктам Google Андрей Дороничев, руководитель отдела по развитию продуктов в Самокате Александр Столяров, HR-директор Яндекса Дарья Золотухина.
- Менеджмент среднего звена ― точечная экспертность для комментариев в СМИК примеру, разработчик, юрист или представитель пресс-службы.
Как мы видим, если собственник не хочет быть медийным лицом компании или не может: нет времени, ресурса, склонностей к публичным выступлениям, опасения относительно санкций и безопасности бизнеса или он видит для себя другой вектор развития, где нет ассоциаций с этим типом бизнеса, ― всегда есть выбор спикеров от компании на разных уровнях.
Какие условия важно соблюсти при выборе медийного лица компании
Следует выбрать репутационно безопасных для бизнеса спикеров: оценить их репутацию в компании и на рынке, потенциал риска.
В случае топ-менеджмента или менеджмента спикеров должно быть несколько для диверсификации рисков в случае ухода сотрудника. Но не очень много, чтобы впечатление о компании не размазалось, ― 2–3 ключевые персоны, на которых будет фокусироваться основное внимание аудитории.
Спикеры должны разделять ценности компании, заложенные основателем.
Специализация спикера позволяет закрыть потребность в приоритетных темах, зафиксированных в стратегии продвижения.
У спикеров должно быть время и возможности выделять ресурс на работу с личным брендом.
Должности медийных лиц должны соответствовать темам, которые они комментируют.
В случае топ-менеджмента или менеджмента спикеров должно быть несколько для диверсификации рисков в случае ухода сотрудника. Но не очень много, чтобы впечатление о компании не размазалось, ― 2–3 ключевые персоны, на которых будет фокусироваться основное внимание аудитории.
Спикеры должны разделять ценности компании, заложенные основателем.
Специализация спикера позволяет закрыть потребность в приоритетных темах, зафиксированных в стратегии продвижения.
У спикеров должно быть время и возможности выделять ресурс на работу с личным брендом.
Должности медийных лиц должны соответствовать темам, которые они комментируют.
Развитие личного бренда предпринимателя или управленца бизнеса — это всегда про рост, масштабирование деятельности и приток новых клиентов. В моей практике выход в публичность приносил только позитивные результаты в прибыли, найме лучших сотрудников и развитии партнёрской сети.
- Анна БорисоваОсновательница PR-агентства AB Communication
Развитие личного бренда предпринимателя или управленца бизнеса — это всегда про рост, масштабирование деятельности и приток новых клиентов. В моей практике выход в публичность приносил только позитивные результаты в прибыли, найме лучших сотрудников и развитии партнёрской сети.
- Анна БорисоваОсновательница PR-агентства AB Communication
Освойте профессию на курсе
PR-менеджер в digital
•Научитесь выстраивать эффективные коммуникации и управлять репутацией бренда
•Сможете претендовать на должность junior-специалиста через 5 месяцев с начала обучения
•Добавите 2 кейса в портфолио и получите возможность пройти стажировку у партнёров ― известных digital-агентств
•Сможете претендовать на должность junior-специалиста через 5 месяцев с начала обучения
•Добавите 2 кейса в портфолио и получите возможность пройти стажировку у партнёров ― известных digital-агентств
Изучить программу
PR-менеджер в digital
•Научитесь выстраивать эффективные коммуникации и управлять репутацией бренда
•Сможете претендовать на должность junior-специалиста через 5 месяцев с начала обучения
•Добавите 2 кейса в портфолио и получите возможность пройти стажировку у партнёров ― известных digital-агентств
•Сможете претендовать на должность junior-специалиста через 5 месяцев с начала обучения
•Добавите 2 кейса в портфолио и получите возможность пройти стажировку у партнёров ― известных digital-агентств
Изучить программу
А если ещё не готовы учиться платно, узнайте о профессии больше ↓
Бесплатное занятие
PR-специалист: как освоить востребованную профессию
PR-специалист: как освоить востребованную профессию
Узнаете, как стать специалистом, который умеет строить связи с общественностью и востребован на рынке труда
Смотреть запись
Бесплатное занятие
Маркетинг и PR в спорте: как продвигать клуб, матчи и спортсменов
Маркетинг и PR в спорте: как продвигать клуб, матчи и спортсменов
Познакомитесь с особенностями продвижения в сфере спорта.
Поймёте, как развивать бренд клуба и работать с контентом — на примере реальных кейсов
Поймёте, как развивать бренд клуба и работать с контентом — на примере реальных кейсов
Смотреть запись
В каких случаях продвигать первое лицо небезопасно для бизнеса
- Нет стратегии продвижения, в которой учтены все репутационные риски, бизнес-репутация компании и её первых лиц.
- Когда у спикера нет времени, желания, склонности к медийности, адекватности в общении с людьми, порядочности и ответственности.
- Спикер не соответствует ценностям и образу компании — например он охотник, а публичная кампания направлена на заботу об экологии.
- Есть другие критические угрозы и риски, такие как попадание в санкционные списки.
- Нет PR-команды, чтобы не просто инициировать статьи, но выверено двигаться с темами, словами и реакциями в медиаполе, а также обходить острые углы в любой коммуникации, начиная с простого отказа комментировать какую-либо тему.
Всё это чревато причинением вреда репутации компании или спикеру с возможными финансовыми или юридическими последствиями.
Можно выделить несколько ситуаций, при которых развитие личного бренда первого лица может помешать или даже принести вред бизнесу и самому первому лицу.
Прежде всего, это неготовность компании к потоку входящих запросов после масштабирования медийности основателя или топ-менеджера, что влечёт за собой невыполнение обязательств перед клиентами и контрагентами. Поэтому прежде чем начать усиление личного бренда, следует убедиться, что операционные мощности готовы, в компании хватает сотрудников и ресурсов для обеспечения новых заказов.
Ещё одна ситуация ― несовпадение амбиций первого лица и его готовности, например, к выступлениям на большую аудиторию или съёмкам. Публичность предполагает определённую подготовку и наличие навыков, которые помогают производить нужное впечатление и доносить именно то, что спикер хочет сказать аудитории, а не то, что получилось из-за волнения.
И другой деликатный момент — юридическая чистота и прозрачность финансов в компании. При увеличении заметности в публичном поле такие детали тоже будут заметны, поэтому это важно учитывать.
Прежде всего, это неготовность компании к потоку входящих запросов после масштабирования медийности основателя или топ-менеджера, что влечёт за собой невыполнение обязательств перед клиентами и контрагентами. Поэтому прежде чем начать усиление личного бренда, следует убедиться, что операционные мощности готовы, в компании хватает сотрудников и ресурсов для обеспечения новых заказов.
Ещё одна ситуация ― несовпадение амбиций первого лица и его готовности, например, к выступлениям на большую аудиторию или съёмкам. Публичность предполагает определённую подготовку и наличие навыков, которые помогают производить нужное впечатление и доносить именно то, что спикер хочет сказать аудитории, а не то, что получилось из-за волнения.
И другой деликатный момент — юридическая чистота и прозрачность финансов в компании. При увеличении заметности в публичном поле такие детали тоже будут заметны, поэтому это важно учитывать.
- Анна БорисоваОсновательница PR-агентства AB Communication
Можно выделить несколько ситуаций, при которых развитие личного бренда первого лица может помешать или даже принести вред бизнесу и самому первому лицу.
Прежде всего, это неготовность компании к потоку входящих запросов после масштабирования медийности основателя или топ-менеджера, что влечёт за собой невыполнение обязательств перед клиентами и контрагентами. Поэтому прежде чем начать усиление личного бренда, следует убедиться, что операционные мощности готовы, в компании хватает сотрудников и ресурсов для обеспечения новых заказов.
Ещё одна ситуация ― несовпадение амбиций первого лица и его готовности, например, к выступлениям на большую аудиторию или съёмкам. Публичность предполагает определённую подготовку и наличие навыков, которые помогают производить нужное впечатление и доносить именно то, что спикер хочет сказать аудитории, а не то, что получилось из-за волнения.
И другой деликатный момент — юридическая чистота и прозрачность финансов в компании. При увеличении заметности в публичном поле такие детали тоже будут заметны, поэтому это важно учитывать.
Прежде всего, это неготовность компании к потоку входящих запросов после масштабирования медийности основателя или топ-менеджера, что влечёт за собой невыполнение обязательств перед клиентами и контрагентами. Поэтому прежде чем начать усиление личного бренда, следует убедиться, что операционные мощности готовы, в компании хватает сотрудников и ресурсов для обеспечения новых заказов.
Ещё одна ситуация ― несовпадение амбиций первого лица и его готовности, например, к выступлениям на большую аудиторию или съёмкам. Публичность предполагает определённую подготовку и наличие навыков, которые помогают производить нужное впечатление и доносить именно то, что спикер хочет сказать аудитории, а не то, что получилось из-за волнения.
И другой деликатный момент — юридическая чистота и прозрачность финансов в компании. При увеличении заметности в публичном поле такие детали тоже будут заметны, поэтому это важно учитывать.
- Анна БорисоваОсновательница PR-агентства AB Communication
С чего начать построение личного бренда первых лиц
Чтобы не навредить бизнесу, стоит начинать работать над продвижением личного бренда с разработки стратегии, где очень важную роль занимает:
В практике были кейсы, когда к нам приходили собственники компаний с сильным желанием улучшить медийность, но в ходе разработки стратегии и анализа их бизнес-репутации выявлялись определённые риски, с которыми будет связана их медийность. И сначала мы рекомендовали проработать эти вопросы, с чем позднее соглашались и юристы клиентов.
Такой аудит на старте не просто даёт прозрачность и понимание того, где что-то может пойти не так, но и позволяет оценить готовность начать работу над личным брендом с обеих сторон ― человека и PR-специалистов.
На PR-командах тоже лежит ответственность перед медиа и отраслевым комьюнити. Хочется, чтобы PR был инструментом в руках тех, кто двигает создающие ценность идеи, а не использует медийность, чтобы ввести рынок в заблуждение.
- аудит первых лиц бизнеса, включая основателей;
- оценка финансового положения компании;
- бизнес-истории учредителей и генеральных директоров;
- информация о судах, госзаказах и публичных скандалах как личного характера, так и вызванного неудовлетворением клиентов или партнёров.
В практике были кейсы, когда к нам приходили собственники компаний с сильным желанием улучшить медийность, но в ходе разработки стратегии и анализа их бизнес-репутации выявлялись определённые риски, с которыми будет связана их медийность. И сначала мы рекомендовали проработать эти вопросы, с чем позднее соглашались и юристы клиентов.
Такой аудит на старте не просто даёт прозрачность и понимание того, где что-то может пойти не так, но и позволяет оценить готовность начать работу над личным брендом с обеих сторон ― человека и PR-специалистов.
На PR-командах тоже лежит ответственность перед медиа и отраслевым комьюнити. Хочется, чтобы PR был инструментом в руках тех, кто двигает создающие ценность идеи, а не использует медийность, чтобы ввести рынок в заблуждение.
Читать также
Внимательность и умение таргетировать: какие софт- и хард-скиллы пригодятся PR-менеджеру
5 ключевых ошибок начинающих PR-менеджеров
Как определить, что PR работает
10 вопросов PR-специалисту: как восстановить репутацию после скандала, опубликоваться в Forbes и что почитать начинающему PR-щику
Как PR-специалисту правильно выстроить взаимодействие с клиентом
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Алина Облыгина
Основательница PR-агентства Promote Abroad, автор Telegram-канала «Деликатная коммуникация»
Оцените статью
0
0
0
The post Когда бизнесу нужно продвигать первых лиц, а когда это небезопасно first appeared on Медиа Нетологии.
Полный текст статьи читайте на Нетология
