Как сделать сайт Правительства полезным для жителей
ЗаказчикМинистерство транспорта и автомобильных дорог Нижегородской областиЗадачаСоздать портал, выступающий платформой для промо области инвесторам и туристам, инструментом связи с органами власти в регионах и первоисточником новостей для СМИ.
Задача
Правительственные сайты зачастую не особенно популярны у жителей. Запутанная структура и сложные тексты мешают пользователям понимать информацию. При этом Правительство воспринимается как отдаленный от народа орган, не контактирующий с жителями.
Нижегородская область позиционируется как молодежная столица, развивающая айти-направление. Инициативная команда со стороны Правительства выдвинула идею по обновлению сайта, а мы ее поддержали.
Основные проблемы государственных сайтов:
- Непонятно назначение сайта, его польза для жителей.
- Сайт не освещает работу Правительства, приоритеты и проекты.
- Находить информацию сложно из-за перегруженной структуры.
- Тексты и отчеты тяжело воспринимать из-за канцелярско-бюрократического стиля.
- Сайт не современный, им неудобно пользоваться с мобильных устройств.
Задача:
Нужно модернизировать сайт, чтобы он стал современной платформой, где Правительство сможет рассказывать о своей работе и обращаться к аудитории на доступном языке. Структура, контент и дизайн сайта Правительства должны:
- упростить пользователям навигацию с помощью грамотной упаковки и контента;
- облегчить повествование, сделать более дружелюбным и естественным;
- создать сайту узнаваемый образ, отделяющий его от ресурсов правительств других регионов России;
- придать ему современности.
Решение
В рамках проекта мы провели аналитику:
- Выделили сегменты аудитории и ее потребности.
- Сформулировали позиционирование нового сайта: изучили государственные сайты в РФ и за рубежом, вывели подходящую формулу тональности и выбрали самые удачные решения.
Задачу удалось решить с помощью нового ресурса, который мы разработали, ориентируясь на потребности каждого сегмента и выбранное позиционирование.
- Составили перечень разделов, освещающих деятельность Правительства.
- Сделали упор на приоритеты развития и проекты.
- Структурировали информацию об истории региона, туристических местах и перспективных проектах.
- Организовали удобную навигацию на сайте.
- Прописали понятные заголовки, описания, другие тексты и подсказки.
- Обеспечили возможность связи с приемной и представителями ведомств.
- Разработали современный дизайн, сделали адаптив для мобильных устройств.
Главная страница сайта с первого экрана демонстрирует, что Правительство работает, решает проблемы региона и вместе с этим открыто к диалогу с жителями. Страница раскрывает приоритетные для развития сферы, на которых сфокусировано Правительство, показывает проекты, которыми оно занимается, и предлагает упростить задачу пользователя с помощью удобного поиска и готовых тегов.
Успешные проекты, победы региона и результаты его жителей — наглядное доказательство работы Правительства и правильного вектора развития области. Важные события, итоги конкурсов, награды и прочие победы собраны в разделе «Достижения области». Обложками материалов о победах, как правило, служат фотографии жителей региона.
Новый портал принадлежит не только Нижнему Новгороду, но и всему Нижегородскому региону. В первую очередь раздел о Нижегородской области направлен на инвесторов и туристов. Он показывает, насколько регион перспективный для вложений и сколько интересного можно узнать и увидеть в туристические визиты. Для наглядности мы использовали видеоролики, инфографику, красочные фото и карточки, которые удобно изучать с мобильных устройств.
Портал Правительства НО собрал в себя информацию о Нижнем Новгороде и других населенных пунктах региона. Мы связали все областные субъекты, отразили схему управления на местах и добавили способы обращений к главам органов самоуправления для жителей и СМИ. Сайт избавляет от необходимости обращаться к другим ресурсам. Вся структура министерств, департаментов, комитетов и прочих органов исполнительной власти на сайте собрана в понятную структуру с необходимыми контактами.
Мы собрали все законы, постановления, указы и прочие документы в единую систему с простой навигацией для поиска нужного материала. Это позволяет порталу стать источником информации, к которому обращаются, потому что считают удобным в использовании и достойным доверия. СМИ и жители региона смогут быстро найти нужный документ и быть уверены, что читают актуальную версию.
Мы проанализировали статистику пользовательских запросов, связанных с новостями на старом сайте, выделили самые популярные новости и из тематик сделали теги — ключевые слова для поиска. Они есть в основных местах использования: около поисковой строки на главной странице сайта, в разделе «Новости» и под каждым материалом раздела. Благодаря облегченному поиску представители СМИ будут чаще использовать сайт Правительства НО в качестве источника новостей и официальных комментариев.
Сами новости наполнили иллюстрациями, полезными ссылками, цитатами и блоками, позволяющими узнать что-то еще по теме. Добавили новый блок «Личности» с членами Правительства, ответственными за проект или участвовавшими в событии. Такой блок помогает демонстрировать работу над проблемами региона и показывать реальные дела Правительства.
У Нижегородской области богатая история, которую можно интересно подать туристам и увлечь самих жителей. Мы оформили красочную летопись региона: выделили основные даты, в которые на Нижегородской земле происходили важные исторические события, организовали удобную навигацию по годам, добавили исторические документы, качественные фотографии, рисунки и гравюры.
Правительство Нижегородской области должно идти на контакт с любым жителем, поэтому и сайт должен быть доступен любому человеку. Мы предусмотрели версию для слабовидящих, гибкие настройки позволяют управлять размером шрифта, изображениями и цветовой схемой сайта.
Результат работы
Для Правительства Нижегородской области мы разработали современный портал, который выгодно показывает Нижегородский регион, его потенциал, проекты и достижения, а также демонстрирует, что Правительство открыто к диалогу и активно контактирует с жителями. Нам удалось избежать лишнего канцелярита и создать серьезный сайт, который вызывает доверие и обращается на понятном широкой аудитории языке.
Награды
- Digital-Оттепель Awards 2023, «Сайт года»
- «Золотой сайт» 2022, бронза
Перейти на сайт
Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
