Как люди используют ChatGPT15.09.2025 03:00

Мы публикуем крупнейшее на сегодняшний день исследование того, как люди используют ChatGPT, предлагая уникальный взгляд на то, как эта широко демократизированная технология создает экономическую ценность за счет повышения производительности на работе и личной пользы.

Полученные результаты показывают, что потребительская база расширилась за счет выхода из групп первых пользователей, в частности, сократился гендерный разрыв; что большинство бесед сосредоточено на повседневных задачах, таких как поиск информации и практических рекомендаций; и что использование продолжает развиваться таким образом, чтобы создавать экономическую ценсть как в личных, так и в профессиональных целях. Такое расширение круга пользователей подтверждает нашу уверенность в том, что доступ к ИИ должен рассматриваться как базовое право — технология, к которой люди могут получить доступ, чтобы раскрыть свой потенциал и сформировать собственное будущее.

Исследование представляет собой рабочий документ Национального бюро экономических исследований (NBER), подготовленный исследовательской группой OpenAI по экономическим вопросам и экономистом из Гарварда Дэвидом Демингом (David Deming). В нем используется крупномасштабный анализ 1,5 миллиона диалогов с сохранением конфиденциальности для отслеживания того, как развивалось потребительское использование с момента запуска ChatGPT три года назад. Учитывая объем выборки и 700 миллионов активных пользователей ChatGPT в неделю, это самое полное исследование фактического потребительского использования ИИ из когда-либо публиковавшихся. Примечательно, что, хотя в исследовании рассматриваются только потребительские тарифные планы, результаты все же подчеркивают создание экономической ценности как на работе, так и за ее пределами.

Некоторые ключевые выводы из работы:

Разрывы в использовании сокращаются по мере того, как мы все больше демократизируем ИИ. К середине 2025 года первоначальный гендерный разрыв в использовании ChatGPT значительно сузился, и показатели внедрения стали напоминать общую численность взрослого населения. В январе 2024 года среди пользователей с именами, которые можно было классифицировать как мужские или женские, 37% имели типично женские имена. К июле 2025 года эта доля выросла более чем до половины (52%).

ChatGPT также стал общедоступным глобальным инструментом с особенно быстрым ростом в странах с низким и средним уровнем дохода. К маю 2025 года темпы роста внедрения ChatGPT в странах с самыми низкими доходами более чем в 4 раза превышали показатели стран с самыми высокими доходами.

Потребительское использование ChatGPT в основном связано с выполнением повседневных задач. Три четверти бесед сосредоточены на практических советах, поиске информации и письме — причем письмо является наиболее распространенной рабочей задачей, в то время как программирование и самовыражение остаются нишевыми видами деятельности.

Модели использования также можно рассматривать через призму категорий «Запросы» (Asking), «Действия» (Doing) и «Самовыражение» (Expressing). Около половины сообщений (49%) приходятся на категорию «Запросы» — растущую и высоко оцененную категорию, которая показывает, что люди ценят ChatGPT прежде всего как советчика, а не только как инструмент для выполнения задач. «Действия» (40% использования, включая примерно треть использования для работы) охватывают ориентированное на задачи взаимодействие, такое как создание черновиков текстов, планирование или программирование, где модель привлекается для генерации результатов или выполнения практической работы. «Самовыражение» (11% использования) отражает применение, которое не сводится ни к запросам, ни к действиям, и обычно включает в себя личные размышления, исследования и творчество.

Экономический эффект ChatGPT распространяется как на работу, так и на личную жизнь. Примерно 30% потребительского использования связано с работой, а примерно 70% — с личными делами, причем обе категории со временем продолжают расти, что подчеркивает двойную роль ChatGPT как инструмента повышения производительности и генератора ценности для потребителей в повседневной жизни. В некоторых случаях он создает ценность, которую традиционные показатели, такие как ВВП, не могут зафиксировать.

Ключевым способом создания ценности является поддержка принятия решений: ChatGPT помогает улучшить качество суждений и производительность, особенно в интеллектуалоемких профессиях. И по мере того, как люди открывают для себя эти и другие преимущества, использование углубляется: группы пользователей наращивают свою активность с течением времени благодаря усовершенствованию моделей и открытию новых вариантов применения.

В совокупности эти выводы из крупнейшего на сегодняшний день исследования потребительского использования ChatGPT показывают не только то, кто пользуется ИИ и для чего, но и то, как он создает реальную экономическую ценность, которая играет все более важную роль в работе и повседневной жизни людей.

Читайте полную версию документа: Полные результаты, методологию и проверки на надежность можно найти в полном тексте рабочего документа⁠. Мы с нетерпением ждем возможности проанализировать, как эти результаты могут измениться по мере изменения продукта и появления новых возможностей.

Примечания о сохранении конфиденциальности пользователей: В этом исследовании ученые не читали сообщения пользователей. Мы использовали автоматизированные инструменты, которые классифицировали шаблоны использования без необходимости проверки содержимого сообщений людьми.

Автор