Как выбрать АТС для юридической фирмы?
Организация телефонии в офисе юридической компании — дело непростое. Именно от нее зависит то, как быстро сотрудники будут готовы выслушать клиента и дать ответ на интересующий юридический вопрос. К тому же АТС должна настраиваться в каждом отдельном случае, а это значит, быть разноплановой. Как правильно выбрать АТС для юридической конторы?
Для начала определитесь, какие задачи вы ставите для телефонии. Обычно они стандартные. Внутренний телефон, обслуживаемый по безлимитным тарифам, ставится на каждое рабочее место. Для исходящих звонков подключается многоканальный номер, при помощи которого можно соединить с юристом требуемого профиля, записать и установить голосовое приветствие типа «Вы позвонили в юридическую компанию N. Для соединения с сотрудником нажмите внутренний номер в тоновом режиме или дождитесь ответа оператора». АТС должна уметь записывать все телефонные разговоры, чтобы прослушивать их при возникновении конфликта, что очень важно при работе юристов. Маршрут звонков должен настраиваться под ваши нужды, например, сначала на секретаря, затем на дежурного юрисконсульта. Если нет ответа на телефонный звонок, АТС должна автоматически переадресовать его на мобильный телефон любого оператора связи. Также должны присутствовать возможность переключить входящий вызов на мобильный юриста, если он отсутствует на рабочем месте.
Самый простой выход — покупка стандартной офисной АТС и проводов, протянуть их, настроить звонки. И это действительно очень просто, но от возможностей самого аппарата будет зависеть качество и постоянство связи.
Аналоговые АТС имеют ограниченное количество внутренних абонентов. Следовательно, когда компания станет расширяться, внутренних ресурсов не хватит на всех. Придется снова покупать аппарат, тратить деньги. Аналоговые агрегаты морально устарели и не справляются с возложенными на них функциями.
Цифровая АТС — выбор директоров новой фармации, идущих в ногу с прогрессом. Стоимость исходящих звонков минимальная, тарифы безлимитные здесь можно увидеть, качество связи высокое, настройка не доставит проблем — интерфейс интуитивно понятен. Обойдется современная АТС для юридического офиса с 10–120 сотрудниками в 50000 рублей, но это будут правильно вложенные деньги. Если вы не можете себе позволить всю сумму за раз, то телефонные компании предложат взять цифровую АТС в аренду с последующим правом выкупа. Это обойдется в сумму не более 2000 в месяц, с правом бесплатной круглосуточной технической поддержки, с неограниченным числом номеров внутренней связи.
Полный текст статьи читайте на PCNEWS
