Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
Методология ITSM не застыла в своем развитии. Основные принципы ITIL, частью которого является ITSM, были сформулированы еще 20-25 лет назад, и жизнь показала, что курс был взят верный. Стандарты регулярно обновляются, чтобы отвечать требованиям сегодняшнего дня. В свое время 3-я книга ITIL, посвященная предоставлению услуг (IT Service Transition) была недооценена. Теперь же она как бы…
Полный текст статьи читайте на CNews
