ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
Владимир Ананьин, преподаватель школы ИТ-менеджмента АНХ при правительстве РФ, в своем докладе акцентировал внимание на назначении и границах применения ITSM. Он отметил, что любая зрелая технология или метод должны иметь осознанные границы своего использования, а они для ITSM освещены пока довольно слабо. И хотя традиционно вопрос управления ИТ рассматривается сквозь призму сервис-менеджмента, в этой области…
Полный текст статьи читайте на CNews
