Место потери клиента
Знаете, где обиднее всего потерять клиента? На "входе". Человек звонит или пишет вам, интересуется ценами, условиями и пропадает. Почему это "обиднее всего"? Потому что на то, чтобы он позвонил или написал, потрачены ваши ресурсы – деньги, время, мозги. Вы оплатили его обращение. И он обратился. А потом пропал. Почему?
Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
