Возможна ли качественная работа с клиентом, когда таких клиентов тысячи?14.06.2011 08:00

Извечный вопрос - как с ростом количества клиентов обеспечить качественную коммуникацию с ними? Сколько книг написано на эту тему, сколько прочитано лекций, семинаров. Я постараюсь ответить на него кратко - в рамках этой короткой статьи.