Кто в ответе за последний рубеж техподдержки?
Обеспечение необходимого уровня сервисного обслуживания информационных систем (ИС) на этапе эксплуатации - одна из основных проблем ИТ-консалтинга. Практическая ценность бизнес-приложений зависит не только от качества их разработки и внедрения. Эффективность любой ИС можно оценить только после начала эксплуатации, причем помимо собственно качества системы она определяется целым рядом дополнительных факторов и условий. Это и степень обученности…
Полный текст статьи читайте на CNews
