Социальные CRM - инструменты для работы с аудиторией в Интернете
Мы приглашаем помочь сделать нам выбор не только своих друзей, но и начинаем доверять мнению совершенно незнакомых, непроверенных в "горе и радости" людям. Как такое стало возможно? Ответ очевиден - все дело в глобальной электронной социализации или, по-модному, в наступлении социальных медиа (далее — SM, от Social Media). Каков же он, потребитель эпохи SM-реальности?
Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
