"ЮНИТ-Оргтехника": реактивность нужна не в аутсорсинге, а в авиации
CNews: Что вы считаете главным при организации аутсорсингового бизнеса? Андрей Галкин: Основной акцент мы ставим на показателях качества обслуживания клиентов в соответствии с подписанным с ними SLA, и на внутренних метриках-KPI производительности труда сотрудников "ЮНИТ-Оргтехника". Такого рода системный подход к построению аутсорсингового бизнеса для нас является насущной необходимостью. Андрей Галкин: Даже самое добросовестное копирование западных методик…
Полный текст статьи читайте на CNews
