Чем нас до сих пор раздражают операторы сотовой связи10.01.2019 18:31

Ненастоящие безлимиты

Почти каждый оператор сотовой связи обещает что-то безлимитное, но во всех подобных случаях стоит куча сносок и звёздочек. Даже все эти безлимиты от Теле-2, МТС, даже почивший в бозе безлимит от Yota, к которому больше нельзя подключиться, был совсем не безлимитным.

Ведь, что такое безлимитность? Это отсутствие ограничений. Но ограничения здесь ещё какие — например, нельзя было пользоваться торрентами и вообще файлообменными сетями. А если попытаться раздать интернет с мобильного телефона по Wi-Fi — то или трафик считать начнут, или минимальную скорость включат, или вообще не дадут выйти в Сеть.

Почему никто из провайдеров домашнего интернета не переживает на тему файлообменников и количества подключённых устройств? Да, торренты порядком засоряют «эфир», но если мобильник и используют в качестве точки доступа Wi-Fi, то чаще всего для кратковременной раздачи интернета на ноутбук. Вам настолько жалко этих жалких гигабайтов, что ли?

Надоедливые звонки с «выгодными предложениями»

Все хотят зарабатывать, особенно сотрудники колл-центров, но порой это реально раздражает. Особенно когда «в трубку» начинают откровенно врать. К примеру, мне как-то позвонили из Билайна, где я тогда обслуживался, и предложили сменить тариф на «более выгодный», т.к. якобы у меня слишком высокие траты — 1000 рублей в месяц. А новый тариф — он около 600 рублей в месяц (точную сумму не помню).

Только вот на самом деле эти упомянутые сотрудником колл-центра 1000 рублей были платой за два месяца — 8 числа прошлого и 7 числа нынешнего. Об этом сотрудник, разумеется, решил умолчать, ну, а я после таких трюков с запудриванием мозгов взял и написал заявление о переходе к другому оператору.

Очень редко эти «выгодные предложения» оказываются действительно выгодными. В самом деле — какой смысл оператору экономить ваши деньги, если он за их счёт зарабатывает?

Обслуживание в офисах продаж

Но ещё хуже, что перевести на новый тариф могут вот так легко, по телефону, стоит вам лишь согласиться. Но если что-то не так и захотелось вернуться обратно, то это или невозможно (если тариф ушёл в архив) или нужно шагать ногами в офис продаж и стоять там в очереди.

Кстати, да, постоянное переписывание «задним числом» удобных и действительно выгодных тарифов — это ещё один пунктик в эту подборку.

Отсутствие связи в метро или ТЦ

Не знаю, как вам, а мне не нужен Wi-Fi в метро (особенно такой, каким его сделали). Я искренне не понимаю — в чём проблема обеспечить подземку обычной сотовой связью. Даже с учётом жадности метрополитена, наглости и бюрократии в работе с операторами.

Денег нет? А на соревнования в стиле «на вот этом клочке земли наш 4G+ выжимает 1 Гбит/с!» деньги есть. И на тупую рекламу со звёздами эстрады деньги тоже есть.

Тем более, что развитием сотовой связи в метро операторы занимаются уже давно, но в определённый момент почему-то резко «дали заднюю», после чего не менее «внезапно» появился тот самый Wi-Fi (который, правды ради, поначалу был весьма неплох).

Ну или ладно метро, да, можно отмазаться, что там действительно есть крайне проблемные участки. Но порой связи не бывает даже в каком-нибудь московском торговом центре! В пределах МКАД, где сотовых вышек всегда было рекордное количество! Особенно если в ТЦ есть подземные этажи (ну, а где их нет?).

А у некоторых операторов вообще до сих пор проблемы с покрытием даже на улице. Не будем показывать пальцем на «Tele2».

Непризнание территориальной целостности РФ

Хорошо, можно ещё понять спорные вопросы вокруг Крыма. Операторам нужно как-то работать в международном поле, а там санкции и всё такое. Но почему для многих провайдеров некоторые отдалённые от Москвы регионы не является частью России? Так и пишут — отменили внутрисетевой роуминг, везде по стране будет вот такая цена. По всей России!

Но если открыть подробности тарифа, то выяснится, что это не касается Чукотского АО, а ещё города Норильска, Таймырского муниципального района. То есть, это всё не Россия, получается? Нет ли здесь нарушения законов РФ?

Дорогой роуминг

И, всё-таки, я не понимаю — почему какие-нибудь туристические операторы «Дримсим» или «Глобалсим» договариваются о недорогом «гостевом» режиме с зарубежными операторами по всему миру, а условный «МегаФон» на такие переговоры не способен? Мне неудобно переходить на другую симку — хоть вот такого международного оператора, хоть местного, но мы ведь видим, что низкие цены на роуминг возможны. Так что что мешает добиться их и нашим компаниям?

Внезапное подключение платных услуг

Казалось бы — сколько уж можно-то, «за руку» ловили бесчисленное количество раз, но некоторые операторы до сих пор любят такое. Особенно МТС. До сих пор помню, как ещё при оформлении сим-карты мне менеджер так и сказал — у вас через два часа подключится вот такая услуга, она будет платной, вы её сможете отключить вот этим кодом. Я спросил -, а вы что, сами не можете? И получил отрицательный ответ — нет, менеджер этого сделать не может, ведь, услуга ещё не подключена, как же её отключить-то? Но её обязательно подключат.

И ведь подключили! А код на отключение отчего-то не сработал, после чего, поругавшись с представителями компаний (деньги-то в итоге списали), я симку закрыл и больше никогда услугами МТС не пользовался.

Впрочем, не они одни за этим замечены — практически все операторы подключают различные «гудки» и прочие не только надоедливые и совершенно ненужные услуги, но что главное — платные и без предупреждения. В лучшем случае — постфактум.

Непонятные или непрозрачные условия

Ну и наконец — всё вышеперечисленное обычно у операторов приходится буквально выпытывать. Все эти «модные и молодёжные» описания тарифов предлагают лишь базовую информацию, из серии — сколько в месяц вы будете платить, если будете сидеть дома с выключенным мобильником.

Чтобы реально понять тонкости тарифа приходится скачивать PDF с его подробным описанием. Если оно есть. Потому что, например, у «Тинькофф Мобайл» ссылки на такой PDF я на сайте так и не нашёл.