Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
По итогам 2006 года ситуация на мировом рынке call-центров видится почти безоблачной. Согласно данным Datamonitor, объем мирового рынка центров обработки вызовов составляет 280 млрд долл. При этом его наиболее энергично растущий сегмент – рынок аутсорсинговых call-центров имеет долю в 14%. Сейчас уже совершенно ясно, что не пользующаяся услугами call-центра организация едва ли…
Полный текст статьи читайте на CNews
