Золотой тренд: бум аутсорсинговых call-центров
По оценкам некоторых специалистов, объем этого сектора сейчас составляет порядка 40-50 млн. долларов. И это еще достаточно консервативный прогноз, ведь по данным РБК, в 2006 году оборот в отрасли составил 72 млн. долл. Так или иначе, вопрос о том, кому достанутся новые клиенты, и удастся ли удержать старых, принципиален…
Полный текст статьи читайте на CNews
