Как мы выбирали лучшую систему записи телефонных разговоров12.08.2008 00:00

В прошлом месяце мне, вместе с моими коллегами, пришлось заняться внедрением новой системы безопасности, которая должна была включать в себя систему записи телефонных разговоров. Методом проб и ошибок нам удалось найти оптимальный вариант, который благодаря своей многофункциональности и компактности вполне подходит как для крупных организаций, так и для небольших офисов и частных лиц.

Система записи телефонных разговоров «SpyRecord»

Этой системой является отечественная разработка под названием SpyRecord. Запись телефонных разговоров производится как по аналоговым, так и по цифровым линиям, при этом ухудшений качества связи нами замечено не было. Телефонные разговоры записываются непосредственно на персональный компьютер, благодаря чему руководители компаний и фирм могут проконтролировать разговоры своих сотрудников, определить <слабое звено>, виновное в утечке информации, и т.д.

Отличием SpyRecord от других систем записи телефонных разговоров является простота в использовании. С одной стороны к оборудованию SpyRecord подключаются телефонные линии, а с другой — персональный компьютер с поставляемым в комплекте ПО SpyRecord. Именно с этого компьютера и будет вестись запись и прослушивание всех телефонных разговоров.

Схема подключения системы записи телефонных разговоров SpyRecord

Среди основных особенностей SpyRecord можно выделить:

Автоматическую запись всех звонков и телефонных разговоров;

Простота в подключении и использовании. Подсоединив устройство через USB-порт и установив на компьютер необходимое программное обеспечение, вы можете приступать к работе. Другим достоинством SpyRecord является то, что система автоматически настраивается под любую АТС, благодаря чему вам не потребуется выполнять лишних действий;

Возможность работы в скрытом режиме;

Момент начала и окончания разговора определяется с точностью до доли секунды;

При наличии мини-АТС SpyRecord можно подключить к внутренним и к внешним (городским) линиям;

Подключение системы записи телефонных переговоров к линиям мини АТС и ГТС

Данную систему можно установить в Call-центре, поскольку одновременно к одному персональному компьютеру можно подключить сразу 16 устройств SpyRecord, в результате чего запись будет вестись сразу по 128 каналам;

Настройки программы для записи телефонных разговоров

Система экономит дисковое пространство. Специальный алгоритм сжатия автоматически архивирует данные, в результате чего час разговора занимает всего-навсего 3,5 Мб;

При необходимости вы можете просмотреть все звонки в специальном журнале. Информацию можно сортировать по дате, времени и т.д.;

Журнал звонков программы записи телефонных разговоров

В случае вашего отсутствия вы сможете зайти на компьютер удаленно через 'Сетевой Менеджер';

Можно настраивать права доступа для разных пользователей. К примеру, оператору Call-центра можно разрешить лишь просматривать время звонков и номера телефонов, а администратор будет обладать полным набором прав;

Функция АРУЗ позволяет регулировать уровень звука, благодаря чему достигается стопроцентное отсутствие помех;

SpyRecord поддерживает сразу три типа АОН-ов: ЕвроАОН CallerId, DTMF;

Кроме SpyRecord нас заинтересовало и другое устройство записи телефонных разговоров — 'E-dic LCD'. С его помощью вы также сможете производить запись телефонных разговоров, правда это устройство не обладает таким набором функций и возможностей как SpyRecord. E-dic LCD имеет всего один канал записи, что и является его главным недостатком. Но для E-dic LCD не нужен компьютер, — и именно мобильность и автономность является основным преимуществом такой системы. Для компании или Call-центра такая система записи телефонных переговоров, конечно, не подойдет, но для домашнего применения — в самый раз. Именно поэтому мы и решили рассказать про него.

Вся система состоит из цифрового диктофона и специального адаптера, предназначенного для записи разговоров. Сразу после поднятия трубки система начинает записывать разговор. Автономная система способна определять номера, вести запись разговоров. При необходимости вы без труда сможете скопировать все данные на персональный компьютер.

В добавок ко всему, E-dic LCD можно использовать как миниатюрный цифровой диктофон. Устройство, несомненно, пригодится репортерам, бизнесменам, студентам, да и обычным людям в их повседневной жизни. К примеру, E-dic LCD может помочь уличить не чистого на руку чиновника или сотрудника ГИБДД.

Комментарий: мы рассказали вам лишь про ту систему, которую посчитали наиболее выгодной для своей организации. Поэтому, выбирая устройство записи телефонных разговоров, исходите из собственных потребностей и запросов.

Материал размещен на правах рекламы

Полный текст статьи читайте на PCNEWS