10 способов найти тему для email рассылок

Содержание:

  1. Где брать идеи для контента

    1. Анализируйте поисковые запросы

    2. Читайте тематические форумы

    3. Отслеживайте группы в социальных сетях

    4. Используйте Яндекс.Метрику

    5. Работайте с Google Trends

    6. Собирайте и анализируйте отзывы на сайте и в социальных сетях

    7. Используйте обратную связь

    8. Изучите, что пишут конкуренты и пишите не об этом

    9. Используйте разные события как подводку

    10. Сегментируйте аудиторию

      1. Как сегментировать подписчиков в письме

  2. Готовые контент-идеи для рассылок

  3. Рекомендации по созданию email рассылок

Необходим сайт, мобильное приложение, услуги по SEO или контекстной рекламе? Тендерная площадка WORKSPACE поможет выбрать оптимального исполнителя. База проекта насчитывает более 10 500 агентств. Сервис БЕСПЛАТЕН для заказчиков.

Когда поиск свежих идей заставляет понервничать — подключайте тяжелую артиллерию. Воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями, чтобы создать релевантные email рассылки, которые подписчики будут не только читать, но еще и отправлять друзьям.

И прежде чем перейти к главному, предлагаем ознакомиться с ключевыми аргументами в пользу email маркетинга:

  • Email маркетинг имеет высокий показатель ROI. Каждый потраченный $1 приносит $44 прибыли.

  • Email рассылки — это эффективный инструмент для привлечения целевой аудитории, повышения взаимодействия и увеличения продаж. К 2021 году количество email пользователей достигнет 4,1 миллиардов человек. К примеру, у почтового сервера Gmail уже 1 миллиард активных пользователей по всему миру.

  • Покупатели, которые приобретают продукты через рассылки, тратят на 138% больше, чем те, кто не получают email предложений.

  • Для В2В аудитории email маркетинг — это третий наиболее влиятельный источник информации. Первое и второе место занимают рекомендации коллег и мнения лидеров отрасли.

  • 64% компаний по всему миру называют email маркетинг наиболее эффективным каналом коммуникации с аудиторией.

Где брать идеи для контента

Чтобы создавать результативные и релевантные email рассылки, важно знать интересы и боли своей целевой аудитории. Предлагаем, 10 полезных инструментов и тактик, которые помогут лучше узнать потребителей и найти актуальные контент-идеи для email кампаний.

Анализируйте поисковые запросы

Для этого подойдут такие инструменты как Google Adwords, Яндекс.Вордстат, Serpstat и другие. Вводите основные слова и фразы, которые соответствуют тематике бренда, и анализируйте полученные результаты. Вот, как это можно сделать с помощью Google Adwords.

Чтобы найти подходящие темы, используйте поисковые подсказки.

Собирайте данные из блока «Похожие запросы».

И обязательно просматривайте блок «Вместе с этим ищут», который находится внизу поисковой страницы.

Читайте тематические форумы

Когда люди не находят ответы на свои вопросы в поисковой системе, они часто обращаются к тематическим форумам. Ведь там всегда есть те, кто помогут найти подходящее решение или нужную информацию. На таких форумах всегда можно найти ряд актуальных тем для будущих рассылок.

Отслеживайте группы в социальных сетях

Социальные платформы — это еще один неисчерпаемый источник информации. Найдите подходящие сообщества и проанализируйте, о чем пишут люди, чем интересуются. В группах пользователи охотно делятся опытом и обсуждают разные темы. Часто ценные идеи скрыты прямо в комментариях. Поэтому, если вы не нашли вдохновляющий на рассылку пост, не спешите уходить.

Используйте Яндекс.Метрику

С помощью этого инструмента бренды отслеживают долгосрочные интересы своих клиентов. Такая информация предоставляет компаниям огромную ценность независимо от сферы бизнеса. При грамотном подходе Яндекс.Метрика становится отличным источником идей для контента.

Предположим, у вас туристический бизнес. Вы проанализировали долгосрочные интересы аудитории и увидели, что в списке актуальных тем есть кино. Как можно использовать эту информацию? Создайте, например, рассылку «Что стоит посмотреть в дороге». Будьте креативны. Пишите о том, что будет интересно пользователям. Так, вы разнообразите тематику рассылок и увеличите вовлеченность аудитории.

Работайте с Google Trends

Google Trends — это отличный инструмент для поиска актуальных тем. Используйте его, чтобы найти и проанализировать популярность поисковых запросов и оценить их географическую привязку. Google Trends помогает легко узнать сезонность тем и провести их сравнение. А еще инструмент отображает списки релевантных новостей, которые система обновляет ежечасно. Прослеживайте динамику поисковых запросов и используйте полученную информацию для создания релевантных email кампаний.

Собирайте отзывы на сайте и в социальных сетях

Отзывы — это главный источник ценной информации прямо от клиентов бренда. Они демонстрируют уровень удовлетворенности клиентов услугами, товарами и сервисом компании.

Уделяйте внимание как положительным, так и отрицательным откликам. С помощью отзывов вы можете повысить качество продукции, улучшить обслуживание, а главное — собрать полезную информацию, которая пригодится для рассылок.

Используйте обратную связь

Как и в случае с отзывами, обратная связь помогает узнать мнение клиентов. Опросы способствуют построению долгосрочных взаимоотношений. Они повышают уровень доверия и лояльность к бренду, а еще помогают удерживать существующих клиентов.

С помощью обратной связи бренды не только собирают отзывы о сервисе и продуктах компании, но и получают ответы на важные вопросы. Например, узнают, что клиентам понравилось, а что они хотели бы изменить, какие письма им интересны и многое другое.

Посмотрите, как образовательная платформа Skyeng собирает отзывы о своих рассылках. Подписчику просто предлагают оценить полученную в письме информацию.

После чего пользователю предоставляют форму для комментариев. Согласитесь, хороший способ быть ближе к аудитории и вместе с тем собирать мнения пользователей.

Изучите, что пишут конкуренты, и пишите не об этом

К сожалению, компании часто мониторят письма и сайты конкурентов с целью найти актуальные темы для себя. А это плохо работает. Почему? Так, рассылки бренда совершенно не выделяются среди остальных. В результате, клиент получает практически одинаковые письма от разных компаний.

Поэтому, анализируйте, что пишут конкуренты, но только для того, чтобы не повторяться. Будьте оригинальны! Создавайте контент, который выделит вас среди конкурентов.

Используйте разные события как подводку

Праздники — это отличный повод для рассылки. Используйте события для укрепления взаимоотношений, повышения лояльности и увеличения продаж. Где можно узнать знаменательные даты? Воспользуйтесь календарем Ingate. Конечно, есть множество других сервисов, которые предоставляют календари инфоповодов. Однако, Ingate использует удобную и понятную классификацию, что значительно упрощает работу.

Интернет-магазин Rozetka регулярно использует праздники как повод для проведения акций и распродаж.

Компания Linguatrip тоже активно использует инфоповоды. В этом примере мы видим, что подписчикам предлагают провести майские праздники по новому сценарию, да еще и с пользой. А для усиления мотивации потенциальным клиентам предлагают кратковременную скидку.

Сегментируйте аудиторию

Сегментация — это эффективный способ группировать подписчиков на основании интересов, предпочтений и других критериев, чтобы в дальнейшем отправлять им релевантные сообщения. Согласно данным Mailchimp, уровень открываемости сегментированных email кампаний на 14.31% выше чем у других, а кликабельность больше на 100.95%.

Очень активно использует сегментацию в рассылках платформа Pinterest. Подписчикам отправляют не просто интересные картинки, а указывают, для какой именно доски создана подборка. Такая простая на первый взгляд тактика увеличивает кликабельность.

Сервис SendPulse помогает сегментировать подписчиков на основании пола, возраста, местоположения и других переменных.

Как сегментировать подписчиков в SendPulse?

Триггерные email рассылки позволяют проводить сегментацию подписчиков прямо в сообщении. Для этого, зарегистрируйтесь в сервисе SendPulse. Выберите вкладку «Авторассылки» и нажмите «Automation 360».

Задайте стартовое условие — кликните в меню справа «Добавление подписчика» и выберите адресную книгу, в которую будут добавлены новые пользователи после подписки.

Перетащите блок «Email» к окну «Старт серии». Выберите шаблон письма. SendPulse предоставляет более 50 готовых HTML шаблонов, которые можно настроить в соответствии с дизайном бренда. Подробнее о том, как создать шаблон письма для рассылки, читайте в «Базе знаний».

Давайте представим, что в письме вы предложили подписчику выбрать интересующую тематику рассылок. Чтобы сегментировать аудиторию согласно сделанному выбору, задайте «Условие». В данном случае это «Переход» и укажите адрес страницы, на которую будет перенаправлен пользователь после того, как кликнет по ссылке. Теперь установите требуемое «Действие», например, «Переместить подписчика» и выберите соответствующую адресную книгу.

Далее снова добавьте элемент «Действие» на случай если пользователь выберет другой вариант. Следуйте представленной ниже видео-инструкции.

Готовые контент-идеи для рассылок

  1. Помощь в использовании продуктов. Например, расскажите клиентам, как правильно пользоваться товаром, составьте список самых актуальных вопросов — FAQ, и дайте в письме ответы на них, помогите пользователям выбрать тот или иной продукт, поделитесь секретами и полезными лайфхаками.

  2. Создавайте подборки. Это один из самых распространенных способов поддерживать вовлеченность аудитории и мотивировать подписчиков переходить на сайт. Подборки могут включать статьи по интересам и увлечениям, топ новостей за последнюю неделю или месяц и многое другое.

    Интернет-магазины, например, создают подборки продуктов на основе предыдущих заказов или присылают предложения сопутствующих товаров, что увеличивает продажи. Согласно исследованиям SalesForce, 62% потребителей ожидают персонализированные предложения или скидки на основании прошлых покупок.

  3. Предоставляйте рекомендации и другие полезности. Используйте для создания рассылок полезные советы, результаты исследований, видео с экспертами или лидерами отрасли. Если вы проводите ивент, сделайте репортаж с места событий или отправьте клиентам интервью со спикером. Так, вы повысите вовлеченность и открываемость писем.

  4. Делитесь информацией и предложениями партнеров. Это могут быть гостевые посты, мероприятия партнеров, выгодные предложения и многое другое.

  5. Делайте сравнительные характеристики двух и более продуктов. Расскажите, например, чем продукт А лучше продукта В. Или напишите, почему стоит отдать предпочтение конкретному бренду и так далее.

  6. Проводите акции и розыгрыши. Делитесь ими в своих рассылках и приглашайте подписчиков принять участие.

  7. Пригласите присоединиться к бренду в социальных сетях. Зачастую компании просто добавляют кнопки социальных сетей в письмо. Однако, чтобы привлечь подписчиков, к примеру, в Instagram, попробуйте сделать отдельную рассылку и расскажите аудитории, чем им будет интересен профиль бренда и почему на него стоит подписаться.

  8. Расскажите про мессенджеры компании. Пригласите подписчиков присоединиться к бренду в Viber, Telegram или Facebook Messenger. Расскажите клиентам, какой полезной информацией вы делитесь в мессенджерах.

Рекомендации по созданию email рассылок

Если вы хотите увеличить открываемость писем и удержать существующих клиентов, то обязательно возьмите на заметку следующие советы:

  • Создайте интригующую тему письма. Расскажите, что интересного вы подготовили в сообщении. Тема должна мотивировать пользователя открыть письмо бренда. А чтобы найти наиболее эффективный вариант, проведите A/B тестирование.

  • Персонализируйте сообщение. 82% маркетологов отмечают увеличение open rate после персонализации писем. Однако, помните, что персонализация — это больше, чем просто обращение по имени. Основная задача — установить эмоциональную связь, поэтому будьте креативны и используйте любые данные, собранные о клиенте.

  • Создавайте интересный и разнообразный контент. Избегайте шаблонных и скучных сообщений. Старайтесь отличаться от конкурентов. Ищите интересные и популярные идеи. Создавайте оригинальные письма и дополняйте их релевантными картинками.

  • Используйте динамический контент. Так, клиенты будут видеть релевантную информацию, которая основана на их поведенческих факторах, интересах и других данных. Динамический контент помогает предоставлять пользователям исключительно актуальные предложения. Для этого, вам нужно просто правильно использовать соответствующие переменные.

  • Поощряйте клиентов. Предоставляйте скидки на следующую покупку, дарите промокоды, создавайте персональные предложения. Так, вы усилите эмоциональную связь, увеличите продажи и повысите лояльность.

  • Сегментируйте аудиторию. Разделите пользователей на группы, чтобы лучше узнать их интересы и предпочтения. Сегментация позволяет создавать релевантные кампании и увеличивает доход в 18 раз.

  • Создавайте цепочки писем. Пошаговая проработка стратегии рассылок позволяет автоматизировать email маркетинг и отправлять клиентам письма на основании поведенческих факторов. Кликабельность автоматизированных писем на 119% выше, чем у стандартных маркетинговых сообщений.

  • Адаптируйте письма под мобильные устройства. Согласно исследованиям, в 70% случаев пользователи удаляют неоптимизированные сообщения в течение трех секунд, а около 15% читателей просто отписываются от рассылки. В целом, компания теряет 85% потенциальных клиентов на мобильных устройствах.

  • Отправляйте реактивационные письма неактивным пользователям. Подписчики перестают открывать рассылки по разным причинам: работа, огромное количество сообщений и так далее. Согласно заключениям Invesp, конвертация пассивного подписчика в покупателя обходится в 5 раз дешевле, чем приобретение нового клиента. Реактивационные письма повышают удержание клиентов и помогают сократить маркетинговые расходы.

Зацепить внимание подписчиков непросто, а удержать его еще сложнее, ведь ежедневно по всему миру отправляют 205 миллиардов писем. Поэтому, мало просто создавать приветственные сообщения и делать массовые рассылки. Важно выстраивать с клиентами доверительные взаимоотношения и взращивать адвокатов бренда.

Помните, email маркетинг — это долгосрочная инвестиция в будущее компании.

Полный текст статьи читайте на CMS Magazine