Sabre Red: инновационное решение для индустрии путешествий
Компания Sabre Travel Network, поставщик высокопроизводительных ИТ-решений для индустрии путешествий, объявила о запуске Sabre Red – инновационного комплексного решения, призванного помочь агентствам обеспечить лояльность клиентов и повысить производительность бизнеса, увеличив доход, эффективность процессов и снизив издержки.
В целом Sabre Red открывает целый ряд новых возможностей во всех составляющих агентского бизнеса, начиная с покупки и бронирования поездки, обслуживания клиентов на всем протяжении путешествия и заканчивая стратегическим развитием всего бизнеса в целом. Так, используя Sabre Red, агентства смогут быстро реагировать на появление сборов за дополнительные услуги и другие мерчендайзинговые инициативы авиакомпаний, рост спроса на мобильные услуги, изменения в договорах с предпочтительными поставщиками, трудности с подбором персонала со знанием форматов GDS (англ. Global Distribution System – «Глобальная система бронирования») и, в конечном итоге, смогут удовлетворить потребности более информированных и требовательных путешественников, говорится в сообщении Sabre Travel Network.
Ключевым решением Sabre Red является рабочая область Sabre Red Workspace, основанная на открытой платформе, которая обеспечивает быструю загрузку системы, стабильность и требуемую производительность даже при низкой пропускной способности соединения. Посредством Sabre Red Workspace агенты получают доступ к графическому интерфейсу с возможностью расширения функций системы за счет приложений Sabre Red Apps, интегрирующихся в рабочую область. По словам разработчиков, Red Workspace также позволяет агентствам создавать собственные приложения и интегрировать их в систему, оптимизируя рабочие процессы под конкретные бизнес-задачи.
Кроме того, Sabre Red предоставляет следующие возможности по обеспечению лояльности клиентов: бронирование минимальных тарифов по полной стоимости, включающей все необходимые дополнительные услуги и сборы; интернет- и мобильное обслуживание – благодаря решениям Sabre в сфере мобильных сервисов агентство может предложить своим клиентам возможность полного самообслуживания через интернет и мобильную связь; обмен сообщениями с путешественниками – автоматизированная услуга, которая позволяет агентствам оперативно связываться с клиентами при помощи мобильных сообщений и предоставлять им необходимую информацию; совместимость – язык XML позволяет объединить данные о воздушных перевозках, отелях и других услугах в единый интегрированный поток в рамках стандартного графического решения.
В то же время, Sabre Red позволяет туристическим агентствам повысить производительность бизнеса, в частности, за счет использования инструментов сбора и анализа коммерческих данных и установленных правил, а также за счет возможности графического отображения этих данных и управления ими в режимах онлайн и оффлайн. Система обрабатывает данные в автоматическом режиме и выводит на экран конечную стоимость с учетом специфики правил применения тарифа и всех дополнительных сборов.
Простой графический интерфейс решения Sabre Red позволяет управлять профилями клиентов, покупать и бронировать авиаперевозки и гостиницы, упрощает систему обмена билетов и др. В конечном итоге, агентство, по данным Sabre Travel Network, может в два раза снизить время, необходимое для обучения агента, и в два раза уменьшить количество нажатий клавиш, необходимое для совершения каждой операции.
Наконец, система поддержки нескольких GDS, реализованная в Sabre Red, позволяет агентствам, использующим более одной GDS, упростить работу посредством стандартизации рабочих процессов в рамках единого интерфейса.
«Чтобы создать Sabre Red, мы внимательно исследовали рынок, изучали отзывы и пожелания наших клиентов, тестировали функционирование всех компонентов нового решения, работали над архитектурой каждого процесса, – рассказал Грег Вебб, президент Sabre Travel Network. – В результате, мы предлагаем нашим клиентам новое инновационное решение, которое способно удовлетворить все потребности туристических агентств не только сегодня, но и в будущем».
© CNews
